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Resumen: Este puesto no directivo se encarga de gestionar las llegadas y salidas de los clientes, procesar los pagos y mantener los estándares de calidad, además de ayudar en la formación y el apoyo al equipo. Aspectos destacados: 1. Gestión de las llegadas y salidas de los clientes con atención a los detalles 2. Desarrollo de relaciones profesionales positivas y apoyo al equipo 3. Creación de experiencias inolvidables para una clientela curiosa y creativa **Información adicional** **Número de puesto**26059209 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Le Meridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain, 8001 **Horario**Jornada completa **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** Sin responsabilidades directivas Gestionar todas las entradas de los clientes, verificar su identidad, el método de pago, la asignación de habitaciones, la distribución y la activación de las llaves de las habitaciones. Configurar las cuentas a la llegada de los clientes según sus necesidades. Registrar la información para el programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas correspondan a los precios del mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago antes de entregar la llave de la habitación, verificar y ajustar la facturación. Elaborar y revisar diariamente los informes / registros / listas de ocupación. Completar los informes de caja y de cierre. Informar y orientar a los clientes, y proporcionarles información sobre el hotel. Responder a las solicitudes de los clientes recurriendo al personal adecuado si es necesario. Seguir las solicitudes para garantizar que se hayan resuelto. Procesar todo tipo de pagos, vales, reembolsos y cargos. Equilibrar e ingresar los ingresos. Realizar el conteo de caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y supervisar el cumplimiento de todos los procedimientos establecidos por Contabilidad. Notificar al Servicio de Protección de Bienes y Personas / Seguridad en caso de robo denunciado por un cliente. Ayudar a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y acompañamiento de los empleados; servir como modelo y referente en cuanto a los procedimientos de Garantía de Trato Justo (Garantía de Igualdad) / Política de Puerta Abierta. Desarrollar y mantener relaciones profesionales positivas; colaborar y apoyarse mutuamente para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder de forma adecuada a los problemas de los empleados. Seguir y aplicar todas las políticas y procedimientos de la cadena; notificar a los supervisores los accidentes, lesiones y condiciones peligrosas en el lugar de trabajo; realizar las capacitaciones y certificaciones requeridas en materia de seguridad; presentar en todo momento una apariencia impecable y profesional en el lugar de trabajo; respetar la confidencialidad de la información propia del hotel; proteger todos los bienes de la empresa. Dar la bienvenida y recibir a los clientes, anticipar y atender sus necesidades, ayudar a las personas con movilidad reducida y agradecerles calurosamente. Expresarse con claridad y profesionalidad; preparar y corregir con precisión y exhaustividad documentos escritos; responder al teléfono utilizando un lenguaje apropiado. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Introducir y buscar información mediante computadoras y/o sistemas de punto de venta. Estar acostumbrado a trabajar de pie, sentado y en movimiento durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, arrastrar y colocar cargas de hasta 4,5 kilogramos de forma independiente. Realizar todas las demás tareas solicitadas por los supervisores que correspondan al puesto. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Nivel educativo: Diploma de enseñanza secundaria o equivalente. Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Permisos o certificaciones: Ninguno *En Marriott International nos comprometemos a promover la igualdad de acceso al empleo, a dar la bienvenida dignamente a cada persona y a ofrecer las mismas oportunidades a todos. Hemos creado un entorno en el que se valoran y celebran las particularidades de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la diversa mezcla de culturas, habilidades y experiencias de nuestros empleados. Nos aseguramos de prevenir cualquier discriminación basada en características protegidas, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano y cualquier otro aspecto cubierto por la ley vigente.* Le Méridien se inspira en la época dorada de los viajes glamorosos, celebrando cada cultura desde la perspectiva de un espíritu epicúreo decididamente europeo. Nuestra clientela es curiosa y creativa. Cosmopolita y ávida de cultura, disfruta del intercambio y le gusta desacelerar el ritmo para saborear plenamente el lugar donde se encuentra. Ofrecemos un servicio elegante y auténtico, verdaderamente inolvidable gracias a experiencias que invitan a disfrutar los mejores momentos de la vida. Buscamos personas curiosas y creativas para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas creando vínculos con clientes que comparten tu mentalidad y te apasiona crear experiencias inolvidables, te invitamos a explorar las ofertas de empleo en Le Méridien. Al unirte a Le Méridien, formarás parte de la cartera de marcas de Marriott International. **Únete** a una empresa que te permite dar lo mejor de ti, **encuentra** sentido en tu vida profesional, **forma parte** de un equipo internacional excepcional y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.
