Resumen: Este puesto implica la instalación, mantenimiento y resolución de incidencias de instrumentación biotecnológica, la gestión de las comunicaciones con los clientes y la coordinación de las actividades de servicio. Aspectos destacados: 1. Apoyo a la ciencia y tecnología de vanguardia en la investigación biomédica 2. Fomento de un entorno laboral creativo y un espíritu pionero 3. Oportunidad de aprendizaje continuo mediante formación interna **Descripción de la empresa** Desde hace más de 35 años, desarrollamos ciencia y tecnología de vanguardia para potenciar la investigación biomédica y la medicina personalizada. Combinamos la excelencia de más de 60 disciplinas en ciencias naturales, ingeniería e informática para contribuir significativamente a las ciencias biomédicas. Fomentamos un entorno laboral creativo impulsado por un espíritu pionero: buscar nuevos horizontes, visualizar audazmente el futuro y convertirlo en realidad. Actualmente, más de 5000 expertos de más de 75 países contribuyen a nuestro éxito sostenible. **Descripción del puesto** * Con sede en Barcelona, su principal zona de actuación abarca: Cataluña, Valencia, las Islas Baleares y las zonas costeras mediterráneas. Como miembro del equipo de Servicio Técnico de Miltenyi Biotec, ocasionalmente deberá desplazarse a otras ciudades y lugares de España y Portugal, e incluso realizar viajes internacionales. * Es responsable de la instalación de la instrumentación, las actividades de mantenimiento preventivo, las actualizaciones de los sistemas y la ejecución de los protocolos IQ/OQ. Se espera que realice oportunamente el mantenimiento correctivo para restablecer el funcionamiento completo de los sistemas, incluida la resolución de incidencias en la instrumentación tanto a nivel de hardware como de software. * Gestión de las comunicaciones con los clientes (correo electrónico y teléfono) con clientes de investigación y clínicos, garantizando una resolución eficaz de los problemas y un seguimiento adecuado para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. * Preparación de las actividades de servicio antes de las visitas a los clientes, incluyendo la organización de los desplazamientos, la gestión de piezas de repuesto y la verificación del equipo y las herramientas de medición; mantenimiento y actualización de la base de datos de servicio; cumplimentación precisa de la documentación de servicio; cumplimiento de los procesos de reposición de piezas de repuesto; y cuidado adecuado de las herramientas y el equipo calibrado. * Comunicación efectiva con nuestro equipo comercial y especialistas en aplicaciones, proporcionando a nuestros colegas información sobre las necesidades de nuestros clientes, y participación activa junto al equipo comercial en actualizaciones y renovaciones de contratos de servicio **Requisitos** * Titulación universitaria (Grado) en Ingeniería o Ingeniería Eléctrica (una formación en Biotecnología es un valor añadido) * Experiencia mínima de 2 años prestando soporte técnico a equipos de biotecnología, reparación de equipos en campo, sistemas de control de fluidos y resolución de incidencias eléctricas/mecánicas a nivel de sistema; experiencia en citometría de flujo y/o láser sería un plus, aunque no es imprescindible * Excelentes competencias en redes informáticas, resolución de incidencias y comunicación * Es obligatorio disponer de permiso de conducir válido * Dominio fluido del inglés y del español; conocimientos de catalán constituyen un importante valor añadido **Información adicional** **Lo que ofrecemos** * Diversidad: Equipos internacionales y comunicación intercultural transfronteriza * Espacio para la creatividad: Siempre buscamos la solución más inteligente * Universidad Miltenyi: Una mente inteligente nunca deja de aprender; aproveche nuestra Academia de Formación Interna **Contáctenos** Si reúne las competencias y los requisitos para este puesto, utilice el enlace para enviarnos sus datos (carta de presentación, currículum vitae, referencias y certificados). Indíquenos, por favor, cuándo podría comenzar y el tipo de salario que está buscando, explicando también las razones por las que ha solicitado este puesto.
David Muñoz
Indeed · HR
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