Coordinador de Clientes Privados

Descripción

Coordinador de Clientes Privados Barcelona, ES, 08430 Jornada completa Algo extraordinario cada día™ Buscamos un **Coordinador de Clienteling Privado** para que se una a nuestro equipo en **La Roca Village**, y apoye la prestación de experiencias excepcionales y altamente personalizadas para nuestros huéspedes más valorados. En este puesto, trabajará estrechamente con los equipos de Servicios para Clientes Privados, Compras Personales, Hospitalidad y Conserjería para apoyar la ejecución de nuestra estrategia de Clienteling Privado. Ayudará a construir relaciones significativas con los clientes, coordinará eventos y experiencias exclusivos, y contribuirá a la adquisición de huéspedes, su fidelización y el éxito comercial. Lo que hará: * Apoyar el desarrollo y mantenimiento de relaciones con Clientes Privados mediante interacciones regulares y comunicaciones personalizadas. * Coordinar y apoyar la ejecución de eventos y experiencias en The Apartment, trabajando estrechamente con partes interesadas internas de múltiples departamentos. * Colaborar con los equipos de Hospitalidad y Conserjería para ofrecer un servicio excepcional antes, durante y después de cada visita del huésped. * Dar la bienvenida y atender a huéspedes, socios de marca y partes interesadas clave, garantizando una experiencia fluida y memorable. * Coordinar citas de compras personales y experiencias personalizadas para clientes. * Apoyar al Director de Servicios para Clientes Privados en la construcción y fortalecimiento de relaciones con nuevos y actuales clientes. * Actuar como embajador de la marca para los Servicios para Clientes Privados y representar al equipo en eventos internos y externos cuando sea necesario. * Colaborar con líderes empresariales y partes interesadas para garantizar la alineación y la mejora continua de la experiencia del huésped. Quién es usted: * Con experiencia en clienteling, comercio minorista de lujo, hostelería o entornos de experiencia premium al cliente. * Apasionado por prestar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para los huéspedes. * Capaz de construir sólidas relaciones con clientes y partes interesadas de alto patrimonio neto. * Muy organizado, orientado al detalle y capaz de gestionar múltiples prioridades. * Proactivo, adaptable y cómodo trabajando en un entorno dinámico. * Jugador de equipo colaborativo con excelentes habilidades comunicativas. * Dominio fluido del inglés y del español; otros idiomas son una ventaja. Antecedentes y competencias: * Experiencia en comercio minorista de lujo, clienteling, hostelería o puestos relacionados con la experiencia del huésped. * Experiencia demostrable apoyando o coordinando eventos y experiencias de alta calidad. * Excelentes habilidades para construir relaciones y gestionar partes interesadas. * Competencias avanzadas en Microsoft Office y confianza en el uso de herramientas de informes, Power BI e inteligencia artificial. * Excelentes habilidades organizativas, de planificación y de priorización. * Mentalidad centrada en el huésped, con fuerte énfasis en la excelencia del servicio. * Capacidad para trabajar eficazmente entre múltiples departamentos y niveles de la organización. No hay nadie como nosotros The Bicester Collection es la principal colección mundial de destinos de compras de lujo, que reúne 11 Villages distintivos en Europa y China. Estamos comprometidos a crear experiencias mágicas y memorables para nuestros huéspedes, socios de marca y colegas cada día. Lo que hacemos por usted La clave de nuestro éxito es la calidad y el compromiso de nuestras personas. A cambio de su dedicación y esfuerzo, recibirá un salario y paquete de beneficios competitivos, incluidos 25 días de vacaciones anuales, permiso por cumpleaños, licencias adicionales para acontecimientos vitales importantes, descuentos para empleados, cobertura médica y dental privada, bonos por referencias y mucho más. Venga a vivir su historia con nosotros Creemos que una plantilla inclusiva hace posible la magia. Únase a un equipo diverso y ambicioso donde la colaboración, la innovación y las experiencias excepcionales para los huéspedes están en el corazón de todo lo que hacemos