Team Leader (Servicing)

Descripción

**Team Leader (Servicing)** =========================== * julio 1, 2026 **¿Cuáles serán tus funciones?** * Liderar y coordinar al equipo, motivándolo, resolviendo dudas e incidencias, orientándolo en la gestión de cobro y haciendo seguimiento diario de su evolución y objetivos. * Controlar la calidad de la gestión, mediante escuchas, reuniones, evaluaciones periódicas y planes de acción para mejorar resultados o corregir bajo rendimiento. * Gestionar aspectos de RR. HH. del equipo, incluyendo formación, selección, evaluaciones, desarrollo profesional, control de horarios, ausencias, vacaciones y cumplimiento de normativas. * Realizar seguimiento de clientes y resultados, analizando mensualmente los datos, proponiendo mejoras operativas y asegurando la correcta aplicación de las operativas de gestión. * Mantener la comunicación con el cliente, resolviendo incidencias, canalizando consultas o documentación, colaborando en auditorías, trasladando informes y actualizando normativas o planes de acción. **¿Qué requisitos son imprescindibles?** Entre 3\- 4 años de experiencia como Team Leader/Coordinador de equipos de trabajo en el sector bancario, recobro o en empresas de Call center de Customer Services, familiarizados a trabajar con KPI’S. Conocimiento o estar familiarizado a trabajar con sistemas de marcación automática a la hora de generar estrategias. Persona organizada, empática, polivalente, asertiva, con dotes de liderazgo, buen comunicador/a, y gran orientación a resultados. Ofimática: usuario avanzado del paquete Office, imprescindible Excel y Power Point. **Ofrecemos** * Proyecto estable y consolidado. * Entorno sólido, con experiencia, buen ambiente, preocupado por el desarrollo de sus trabajadores * Paquete retributivo atractivo. * Acceso al plan de formación continuada de la compañía. * Flexibilidad horaria. * Modelo Híbrido ##### **Indefinido** ##### **Jornada Completa** ##### **Barcelona**