Especialista en Comunicación de Seguridad de Infraestructuras

Descripción

Descripción del puesto: * Somos su **Socio Tecnológico Energético**. Electrificamos, automatizamos y digitalizamos todos los sectores industriales, empresas y hogares, impulsando la eficiencia y la sostenibilidad para todos. En Schneider Electric, nuestros valores —IMPACTO (Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad y Trabajo en equipo)— son la base de todo lo que hacemos. Convertirse en un Creador de Impacto significa transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. ¿Está listo para liderar la transformación digital y crear un mundo más sostenible? Si está dispuesto a desafiar su creatividad y generar un impacto real, ¡estamos encantados de darle la bienvenida! **Schneider Digital** es el departamento digital de Schneider Electric, que lidera la transformación digital en la empresa brindando apoyo global a nuestros equipos internos y a nuestros clientes. Schneider Digital consta de 6 Centros Digitales en todo el mundo, ubicados estratégicamente para garantizar un soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana (Francia, China, India, Estados Unidos, México y España). Nuestro Centro Digital de Barcelona está formado por \+450 empleados que trabajan en proyectos estratégicos y en distintos perfiles, como Datos, Ciberseguridad, ERP, Nube, Infraestructuras, Gestión de Proyectos TI o Marketing Digital. El **Especialista en Comunicación de Seguridad de Infraestructuras** es responsable de mejorar la forma en que la seguridad de infraestructuras comunica, garantizar la calidad de la documentación publicada y de los artículos de conocimiento, gestionar la información y reportar los avances en toda la organización. Este puesto actúa como un habilitador clave para el equipo, asegurando que los canales de comunicación, los sitios de SharePoint, los elementos de servicio de ServiceNow, los artículos de la Base de Conocimiento, los procesos internos y los materiales de informes sean precisos, estructurados, actualizados y fáciles de usar. El especialista colaborará estrechamente con los líderes de Seguridad de Infraestructuras, los propietarios de servicios, los equipos técnicos, los gestores de proyectos y las partes interesadas para traducir información técnica y operativa compleja en contenidos claros, coherentes y accionables. Asimismo, apoyará la comunicación interna del equipo, la optimización de procesos y la mejora continua de las formas de trabajo del equipo. **¿Qué hará usted?** **Principales responsabilidades:** **Comunicación y habilitación del equipo** * Desarrollar y mantener materiales de comunicación claros, coherentes y atractivos para el equipo de Seguridad de Infraestructuras. * Apoyar la comunicación interna dentro del equipo, incluyendo anuncios, actualizaciones, boletines informativos, reuniones informativas del equipo, mensajes de la dirección y comunicaciones sobre iniciativas clave. * Asegurar que la comunicación esté alineada con las prioridades del equipo, los objetivos de seguridad y los estándares organizacionales. * Traducir información técnica en mensajes claros y adaptados al negocio para distintos públicos. * Apoyar la comunicación relacionada con importantes iniciativas de Seguridad de Infraestructuras, programas de transformación, cambios de servicio y actualizaciones organizacionales. **Gestión de herramientas y canales de comunicación** * Organizar, mantener y mejorar continuamente las herramientas y canales de comunicación del equipo, incluidos SharePoint, Teams, Viva Engage, boletines informativos, listas de correo y otras plataformas internas. * Asegurar que el sitio de SharePoint de Seguridad de Infraestructuras esté bien estructurado, sea fácil de usar y esté actualizado. * Crear y mantener estándares de gobernanza de contenidos para los sitios del equipo y las plataformas de comunicación. * Mejorar la accesibilidad, la coherencia y la facilidad de localización de la información en todos los canales de comunicación. * Identificar oportunidades para simplificar y modernizar la forma en que el equipo comparte información. **Gestión de elementos de servicio y Base de Conocimiento en ServiceNow** * Asegurar que los elementos de servicio de Seguridad de Infraestructuras en ServiceNow sean precisos, completos y se actualicen periódicamente. * Revisar y mejorar las descripciones de los servicios, los formularios de solicitud, los flujos de trabajo, la información sobre propiedad, los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y la documentación relacionada. * Mantener y actualizar los artículos de la Base de Conocimiento para garantizar que estén vigentes, claros y sean útiles para los usuarios finales y los equipos de soporte. * Colaborar con los propietarios de servicios y los expertos técnicos (SME) para validar la precisión del contenido. * Establecer un ciclo regular de revisión de los elementos del catálogo de ServiceNow y de los artículos de la Base de Conocimiento. * Identificar brechas en la documentación existente y coordinar la creación o mejora de contenidos de conocimiento. **Revisión de procesos y mejora continua** * Revisar los procesos actuales del equipo e identificar oportunidades de simplificación, estandarización y mejora. * Documentar y mantener los principales procesos, procedimientos y modelos operativos de Seguridad de Infraestructuras. * Apoyar el diseño e implementación de formas de trabajo mejoradas en todo el equipo. * Ayudar a definir la propiedad de los procesos, los estándares de documentación y los mecanismos de revisión. * Colaborar con las partes interesadas para garantizar que los procesos sean prácticos, claros y estén alineados con las necesidades operativas. * Promover una cultura de mejora continua y de intercambio de conocimientos. **Informes y apoyo a la dirección** * Apoyar la elaboración de informes periódicos, paneles de control, actualizaciones ejecutivas y materiales de presentación para la dirección. * Consolidar las aportaciones de distintos miembros del equipo y transformarlas en informes claros y estructurados. * Seguir los avances en comunicación, documentación, catálogo de servicios y mejora de procesos. * Asegurar que los materiales de informe sean precisos, visualmente claros y estén alineados con las expectativas de la dirección. * Apoyar la creación de puntos clave para hablar, materiales para reuniones, resúmenes y seguimiento de acciones para la dirección de Seguridad de Infraestructuras. **Colaboración con las partes interesadas** * Trabajar estrechamente con los líderes de Seguridad de Infraestructuras, los propietarios de servicios, los gestores de proyectos, los expertos técnicos y los equipos operativos. * Actuar como puente entre los equipos técnicos y las partes interesadas comerciales, facilitando la comprensión y el consumo de la información. * Recopilar comentarios de usuarios y partes interesadas para mejorar los canales de comunicación, los contenidos de conocimiento, la información de los servicios y los procesos. * Construir relaciones sólidas de trabajo en toda la organización de Seguridad de Infraestructuras, TI, Ciberseguridad y funciones de soporte. (Cualificaciones externas) en español: **¿Qué cualificaciones le harán tener éxito?** **Cualificaciones requeridas** * Título universitario en Comunicación, Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad, Gestión del Conocimiento o un campo relacionado. * Experiencia en comunicación interna, gestión del conocimiento, gestión de servicios, mejora de procesos u operaciones de TI. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación. * Capacidad para estructurar información compleja de forma clara y fácil de usar. * Experiencia gestionando sitios de SharePoint, canales de Teams, páginas de intranet o plataformas colaborativas similares. * Conocimientos sobre el catálogo de servicios de ServiceNow, los artículos de la Base de Conocimiento o los procesos de ITSM. * Excelentes habilidades de organización, coordinación y gestión de partes interesadas. * Capacidad para trabajar con equipos técnicos y traducir contenidos técnicos en documentación o materiales de comunicación claros. * Competencia en las herramientas de Microsoft 365, incluidas PowerPoint, SharePoint, Teams, Outlook y Excel. **Cualificaciones deseables** * Experiencia laboral en ciberseguridad, infraestructuras, operaciones de TI o un entorno tecnológico. * Conocimientos sobre ITIL, gestión de servicios de TI o gobernanza del catálogo de servicios. * Experiencia en cartografía de procesos, estándares de documentación y metodologías de mejora continua. * Experiencia preparando informes ejecutivos, paneles de control o presentaciones para la dirección. * Conocimientos sobre dominios de ciberseguridad como Identidad, Gestión de Vulnerabilidades, Seguridad de Redes, Seguridad en la Nube, Confianza Cero o Seguridad de Infraestructuras. * Experiencia en organizaciones globales o matriciales. **Competencias clave** * Excelentes habilidades de comunicación y narración * Gestión del conocimiento * Mentalidad orientada a la gestión de servicios * Mejora de procesos * Gestión de partes interesadas * Atención al detalle * Gobernanza de contenidos * Habilidades de informes y presentación * Capacidad para simplificar información compleja * Resolución proactiva de problemas * Colaboración e influencia * Excelentes habilidades organizativas **Indicadores de éxito** * Los sitios de SharePoint y los canales de comunicación están estructurados, mantenidos y son fáciles de navegar. * Los elementos de servicio de ServiceNow son precisos, completos y se revisan periódicamente. * Los artículos de la Base de Conocimiento están actualizados, son útiles y responden a las necesidades de los usuarios. * La comunicación interna del equipo es más clara, coherente y atractiva. * Los procesos clave están documentados, simplificados y se mejoran continuamente. * Los informes se entregan a tiempo, con información clara y precisa. * Las partes interesadas tienen una mayor visibilidad sobre los servicios, prioridades y avances de Seguridad de Infraestructuras. **¿Qué obtendrá usted?** Nos adaptamos a usted: Con nuestro horario flexible, tendrá la libertad de ajustar sus horas de trabajo para adaptarse a sus necesidades y responsabilidades personales. Sabemos lo gratificante que es trabajar desde casa. Con nuestro plan de trabajo híbrido, podrá disfrutar trabajando desde la comodidad de su hogar. ¿Necesita más tiempo para relajarse y desconectar? Con nuestro Paquete Santo, puede adquirir días adicionales de vacaciones para recargar energías cuando más lo necesite. ¡Celebre las fiestas a su manera! Con los Días Festivos Flexibles, puede cambiar festivos por otros días que se adapten mejor a sus planes y preferencias personales. ¿Necesita más tiempo para explorar nuevas experiencias o centrarse en proyectos personales? Con el Paquete de Licencia Sabática, puede solicitar hasta 2 meses adicionales de permiso (sin remuneración). Valoramos la importancia de la familia y queremos apoyarle en todos los aspectos de su vida. Nuestra Política Global de Licencias Familiares ofrece condiciones remuneradas flexibles cuando más las necesita, ya sea porque va a ser padre o madre, necesita tiempo para superar una pérdida o para cuidar a un ser querido. Nos preocupamos por usted: Con acceso a la plataforma de salud y bienestar Wellwo, usted y hasta 5 personas de su elección pueden disfrutar de contenidos sobre bienestar, asesoramiento nutricional, clases de fitness y mucho más. ‍Desde clases de baile hasta reservar un spa en un hotel, ofrecemos un acuerdo con Wellhub para que pueda acceder a una red de miles de gimnasios y centros deportivos y mantener su cuerpo activo de la forma que más le guste. Su bien\-estar es nuestra prioridad. Contará con servicios médicos