Personal de moqueta

Descripción

**Resumen** ----------- En el **Grand Hyatt Barcelona**, uno de los nuevos hitos de lujo de la ciudad, buscamos un **Personal de moqueta cálido, profesional y orientado al servicio** para unirse a nuestro **equipo de Recepción**. Como **Personal de moqueta**, usted será el **primer y último punto de contacto** para muchos de nuestros huéspedes, desempeñando un papel clave en la creación de experiencias memorables durante las llegadas y salidas. Si disfruta interactuar con las personas, se enorgullece de brindar un servicio excepcional y prospera en un entorno dinámico de hostelería de lujo, esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo internacional donde la atención, la profesionalidad y el detalle realmente marcan la diferencia. **Acerca del puesto** ------------------ Como **Personal de moqueta** en el **Grand Hyatt Barcelona**, usted es un **embajador de la marca Hyatt**, encargado de ofrecer una acogida cálida y garantizar una experiencia fluida y sin contratiempos durante las llegadas y salidas de nuestros huéspedes. Se trata de un **puesto operativo a tiempo completo (40 horas por semana)** ofrecido mediante un **contrato indefinido**, con **turnos rotatorios según las necesidades del hotel**, incluidos **tardes, fines de semana y festivos**. Trabajarás estrechamente con la **Recepción, el Conserje y otros departamentos del hotel**, contribuyendo así al funcionamiento diario eficiente y a una experiencia positiva para los huéspedes. **Principales responsabilidades** ------------------------ El **Personal de moqueta** apoya las llegadas y salidas de los huéspedes, así como su satisfacción general, de acuerdo con los estándares de la marca Hyatt y los procedimientos del hotel. Las responsabilidades incluyen, entre otras: * Saludar a los huéspedes de inmediato al llegar, con una actitud amable, profesional y acogedora * Asistir a los huéspedes con su equipaje durante las llegadas, salidas y cambios de habitación * Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones cuando sea necesario, proporcionando información clara sobre: + Instalaciones y servicios del hotel + Restaurantes y comodidades + Procedimientos de seguridad e información general sobre el hotel * Ayudar a los huéspedes con los arreglos de transporte, incluidos taxis y otros servicios * Mantener la limpieza, el orden y una apariencia acogedora en el vestíbulo, la entrada y la zona de acceso vehicular * Brindar asistencia a los huéspedes con necesidades especiales, asegurando su comodidad, seguridad y satisfacción durante toda su estancia * Colaborar estrechamente con la Recepción, el Conserje, el Departamento de Mantenimiento y Seguridad para garantizar una prestación de servicios fluida y eficiente * Cumplir estrictamente todos los procedimientos de seguridad y protección para salvaguardar a los huéspedes, a los colegas y a la propiedad del hotel * Proteger los pertenecientes de los huéspedes y notificar inmediatamente cualquier actividad sospechosa * Mantener en todo momento una apariencia y una actitud profesionales, representando la marca Hyatt con orgullo e integridad * Apoyar otras tareas operativas asignadas por la dirección para asegurar el funcionamiento fluido del hotel **Cualificaciones** ------------------ **Cualificaciones y requisitos** ---------------------------------- * Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o en el sector hostelero, aunque no es obligatoria * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con mentalidad orientada al servicio * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo * Resistencia física y capacidad para levantar, transportar y trasladar equipaje y otros artículos de forma segura * **Dominio fluido del español e inglés**; conocer otros idiomas constituye una ventaja significativa * Flexibilidad para trabajar turnos rotatorios, incluidas tardes, fines de semana y festivos * Actitud positiva, fiabilidad y compromiso con la prestación de un servicio excepcional a los huéspedes **El cuidado nos une: ¿Hablan nuestras valores contigo?** -------------------------------------------------- En **Hyatt**, cuidamos de las personas para que puedan ser lo mejor de sí mismas. Nuestros valores — **Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar** — guían todo lo que hacemos y dan vida a nuestra misión. Al unirte a Hyatt, te conviertes en parte de una **familia global** que celebra la diversidad y te permite ser tú mismo con autenticidad. **Lo que te encantará de nosotros** ----------------------------- * **Tarifas especiales en hoteles Hyatt**, desde el primer día, para ti, tu familia y tus amigos * **Descuentos en restaurantes y bares del hotel** * **Restaurante para empleados**, con menús diarios nutritivos y variados * **Acceso gratuito** a una plataforma de apoyo al bienestar y a la salud mental * **Formación continua, trayectorias de desarrollo y reales oportunidades de crecimiento profesional** en hoteles Hyatt de todo el mundo **Forma parte de algo GRANDIOSO** ------------------------------ Con más de **1.150 hoteles en más de 70 países**, Hyatt es reconocido mundialmente como un **excelente lugar para trabajar**. Nuestro equipo es un mosaico de culturas, identidades y orígenes, y tu contribución única será valorada. **Únete al equipo del Grand Hyatt Barcelona y conviértete en la mejor versión de TI.**