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Resumen: Como Analista de Rendimiento y Resolución, usted describirá, analizará y resolverá problemas de aplicaciones y sistemas, trabajando con distintos equipos de TI para diagnosticar incidencias complejas y abordar proactivamente ineficiencias. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y clasificar problemas de sistemas/redes mientras se establecen las mejores prácticas. 2. Automatizar o crear scripts para tareas repetitivas y liderar proyectos operativos. 3. Colaborar con los equipos de infraestructura para desarrollar formación para analistas. Como **Analista de Rendimiento y Resolución**, usted describirá, analizará y resolverá problemas de aplicaciones y sistemas. El candidato deberá trabajar eficientemente con distintos equipos funcionales de profesionales de TI para diagnosticar incidencias complejas. Supervisará la resolución de todas las incidencias asignadas a su cargo. El analista elevará oportunamente las incidencias críticas al supervisor y a los equipos de soporte, e iniciará el proceso de crisis para abordar dichas incidencias críticas. El analista contribuirá a la corrección de incidencias y a la mejora de ineficiencias en procesos y documentación de aplicaciones y sistemas. Identificará tendencias en los datos de telemetría de alertas y colaborará proactivamente con otros equipos para resolver incidencias. El analista automatizará o creará scripts para tareas repetitivas. Trabajará con otros equipos de infraestructura para desarrollar formación para analistas y podrá liderar proyectos operativos de complejidad media a alta. **Principales responsabilidades:** ------------------------- * Diagnosticar y clasificar problemas de sistemas/redes mientras se establecen las mejores prácticas. * Capacidad para comunicar tendencias y soluciones potenciales a los interesados tecnológicos para su revisión e implementación. * Capacidad para dirigir los esfuerzos de analistas menos experimentados y capacitarlos. * Evaluar y garantizar la calidad del trabajo de los analistas mediante informes de tendencias y revisiones de incidencias. * Colaborar con los analistas para apoyar, mantener y actualizar tecnologías de sistemas y redes según los procedimientos establecidos por los equipos de implementación. * Coordinar los esfuerzos de soporte operativo para la resolución de interrupciones del sistema. **Requisitos:** * Título universitario mínimo en administración de sistemas u otra disciplina relacionada con la informática. * Dominio fluido del inglés escrito y hablado. * Experiencia mínima de 5 años en operaciones de TI o en puestos de SRE. * ¿Con qué tecnologías de TI tiene más experiencia en su gestión? * Experiencia mínima de 5 años en administración de sistemas operativos o redes. * ¿En qué capa de la pila de red ha tenido experiencia gestionando o diagnosticando incidencias? * ¿Qué tipos de sistemas operativos ha gestionado o diagnosticado? * Experiencia en creación de scripts y automatización. **Los candidatos deben tener conocimientos prácticos de algunas de las siguientes herramientas o tecnologías de infraestructura:** ----------------------------------------------------------------------------------------------------- * Splunk – Software de recopilación y análisis de registros. * Thousand Eyes – Plataforma de experiencia digital y monitoreo. * Cisco Meraki – Infraestructura de redes definidas por software. * Firewalls de Palo Alto Networks. * Balanceadores de carga VMware AVI. * Escritorio virtual y PC en la nube de Microsoft Azure. * SyslogNG – Software de recopilación de registros Syslog. ¿Demuestra sólidas capacidades analíticas para resolver rápidamente problemas técnicos? ¡Postúlese hoy mismo! **Sobre nosotros:** **PPG: PROTEGEMOS Y EMBELLECÉMOS EL MUNDO™** Mediante el liderazgo en innovación, sostenibilidad y color, PPG ayuda a sus clientes en los mercados industrial, de transporte, de productos de consumo y de construcción, así como en los mercados posteriores a la venta, a mejorar más superficies y de más maneras que cualquier otra empresa. Para obtener más información, visite www.ppg.com y siga a @PPG en X. **La forma de trabajar de PPG 2030** **Somos defensores de nuestros clientes** Proactivos. Audaces. Confiables. Todo lo que hacemos comienza con nuestros clientes. Los escuchamos, actuamos con rapidez y no nos detenemos hasta resolver sus mayores desafíos. Cuando nuestros clientes triunfan, todos crecemos. **Actuamos con propósito y velocidad** Ágiles. Basados en datos. Empoderados. Asunción de riesgos inteligentes para mantenernos por delante de la competencia. Trabajamos de forma proactiva y ágil, utilizando datos de calidad para desarrollar soluciones que generen valor. **Somos operadores excelentes** Productivos. Colaborativos. Responsables. Sin importar nuestro rol, identificamos problemas, asumimos la propiedad y siempre aportamos soluciones. Somos tanto proactivos como reactivos para impulsar la mejora continua y entregar resultados. Apoyamos a nuestra primera línea, los rostros de PPG ante nuestros clientes. **Competimos para ganar** Centrados en el futuro. Impulsados. Ambiciosos. Estamos apasionados por hacer crecer nuestro negocio y ganar junto con nuestros clientes. Entregamos resultados, adoptamos nuevas tecnologías y aprovechamos la agilidad y la velocidad como ventajas competitivas. **Estamos orgullosos de ser PPG** Fuertes. Unidos. Apasionados. Trabajamos de forma segura, actuamos con integridad y valoramos nuestras diversas perspectivas. Celebramos los logros y nos sentimos orgullosos del impacto positivo que creamos juntos para proteger y embellecer el mundo. En PPG utilizamos inteligencia artificial en el proceso de contratación para hacerlo más eficiente. Las herramientas de IA no toman decisiones de contratación. Puede obtener más información visitando https://careers.ppg.com/us/en/candidate\-resources. PPG ofrece igualdad de oportunidades a todos los candidatos y empleados. Ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollar su carrera en un entorno que brinda un lugar de trabajo satisfactorio para los empleados, crea un ambiente de aprendizaje continuo y acoge las ideas y la diversidad de los demás. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, embarazo, raza, color, credo, religión, origen nacional, edad, condición de discapacidad, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o expresión. Si necesita una adaptación debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a recruiting@ppg.com. Los rangos salariales y beneficios de PPG pueden variar según la ubicación, lo que nos permite remunerar a los empleados de forma competitiva en distintos mercados geográficos. 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