Indeed
Asesor de Soporte Técnico (que hable italiano) Presencial MA05
Resumen:
Únase a un líder global innovador en tecnología y servicios como Asesor de Soporte Técnico, brindando soporte esencial y resolviendo incidencias para marcas del sector de la moda.
Aspectos destacados:
1. Formar parte de un equipo global innovador y en crecimiento en tecnología y servicios
2. Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal
3. Ayudar a marcas reconocidas a mejorar sus negocios mediante la tecnología
**Experimente el poder de una carrera transformadora**
¿Quiere formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utiliza cada día— a mejorar sus negocios mediante la tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si busca crecer e inspirarse, como **Asesor de Soporte Técnico en Barcelona (presencial)**, formará parte de nuestro equipo de agentes transformadores que impulsa las marcas del futuro en el sector de la moda.
**Crecimiento profesional y desarrollo personal**
Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar al mismo tiempo «amistades para toda la vida». Le brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitará para tener éxito.
**Sus funciones en este puesto**
En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente tanto para las personas como por ellas: nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como **Asesor de Soporte Técnico** en nuestro equipo, usted:
* Actuará como primer punto de contacto para distribuidores y usuarios finales, gestionando consultas telefónicas y por correo electrónico en tiempo real
* Diagnosticará y resolverá incidencias técnicas, ofreciendo soluciones precisas y oportunas
* Capacitará a los clientes sobre el uso de los productos, actualizaciones y mejores prácticas
* Creará y gestionará tickets de soporte para garantizar un seguimiento y resolución adecuados
* Colaborará con equipos internos para resolver casos complejos o escalados
* Mantendrá registros y documentación precisa de los clientes en los sistemas internos
**Requisitos**
Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes transformadores: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Su talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.
**Concentrix es una excelente opción si usted:**
* Tiene dominio o bilingüismo en italiano y un nivel avanzado de inglés
* Posee buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
* Cuenta con habilidades en atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente
* Tiene 2 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico
* Es capaz de asumir la responsabilidad de las llamadas y llevarlas a resolución, o escalarlas cuando corresponda
¿No cumple todos los requisitos? No se preocupe. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si siente que no reúne todos los criterios, ¡igual le animamos a presentar su candidatura! Haremos todo lo posible por encontrarle el puesto adecuado, ya sea este u otro.
**Qué obtendrá a cambio**
Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de la excelencia. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para asegurar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y ¡USTED!
En este puesto, ofrecemos beneficios que respaldan su estilo de vida único:
* Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana
* Horario: lunes a domingo, de 09:00 a 20:00 (rotativo)
* Rango salarial: 19.572 euros brutos/año + hasta 1.920 euros brutos/año en bonificación
* Ubicación de la oficina central en Barcelona
* Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajará
* Programas de desarrollo profesional y cursos especializados
**¡Descubra la mejor versión de usted mismo!**
En Concentrix invertimos en nuestros agentes transformadores porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de estos.
Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerlo! Postule hoy mismo y descubra por qué más de 440 000 agentes transformadores en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.
R1700042

Carrer d'Aribau, 66, Eixample, 08011 Barcelona, Spain
19,572-21,492 €/año