Coordinador/a de Operaciones de Servicio

Descripción

Resumen: Este puesto coordina las operaciones de servicio en toda Europa, garantizando una experiencia fluida para el cliente y una gestión eficiente de las solicitudes de servicio, las existencias y el envío de ingenieros de campo. Aspectos destacados: 1. Gestionar solicitudes de servicio desde la cotización hasta la facturación 2. Coordinar la gestión de piezas y existencias en Europa 3. Enviar órdenes de trabajo y coordinar el mantenimiento preventivo **Dale más vida.** ¿Estás listo/a para acelerar tu potencial y marcar una diferencia real en las ciencias de la vida, el diagnóstico y la biotecnología? En Cepheid, una de las 15+ empresas operativas de Danaher, nuestro trabajo salva vidas —y todos compartimos un compromiso común de innovar para lograr un impacto tangible. Florecerás en una cultura de pertenencia donde tú y tu punto de vista único importan. Y al aprovechar el sistema de mejora continua de Danaher, contribuyes a transformar ideas en impacto: innovando a la velocidad de la vida. En Cepheid, nos apasiona mejorar la atención sanitaria mediante sistemas y pruebas diagnósticas moleculares rápidos y precisos. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de generar un impacto inmediato y medible a escala global, dentro de un entorno que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional. Nuestra misión nos impulsa a desarrollar soluciones pioneras para los retos sanitarios más complejos del mundo. Juntos, llevamos MÁS cambio al mundo. Conoce el Sistema Empresarial Danaher, que hace posible todo esto. El **Coordinador/a de Operaciones de Servicio – Europa** garantiza una experiencia de servicio fluida para los clientes y los socios de servicio mediante la gestión de Solicitudes e Inquietudes de Servicio —incluida la resolución de casos del mercado de distribuidores—, la administración del mantenimiento preventivo, el envío de ingenieros de campo y el control de piezas y existencias en toda Europa. Este puesto supervisa los procesos de oficina trasera de extremo a extremo, colaborando estrechamente con los equipos de Servicio de Campo, Logística, Atención al Cliente y socios distribuidores para asegurar calidad, rapidez y satisfacción del cliente. Este puesto depende directamente del **Director/a de Operaciones de Servicio, Europa**, y forma parte de la organización **Atención al Cliente Europa**. El puesto requiere **presencia física en nuestra ubicación de Barcelona**, con viajes ocasionales para apoyo operativo o formación. **En este puesto, tendrás la oportunidad de:** * Registrar y gestionar solicitudes de servicio en el sistema de gestión de servicios (Salesforce), asumiendo la responsabilidad integral del proceso desde la cotización hasta la entrega de piezas, las devoluciones y la facturación. * Coordinar la gestión de piezas y existencias en Europa revisando los niveles de stock interno, reponiendo diariamente las existencias y liderando los recuentos cíclicos en colaboración con los equipos de Servicio de Campo y Logística para garantizar la exactitud de las existencias. * Crear y enviar órdenes de trabajo, centrándose principalmente en el mantenimiento preventivo, a los ingenieros de campo, asegurando una programación oportuna y una comunicación clara. **Los requisitos esenciales del puesto incluyen:** * Dominio fluido del **inglés** (escrito y hablado). Se valora muy positivamente el conocimiento del **alemán**; otros idiomas europeos (por ejemplo, francés, italiano, español, portugués, polaco) constituyen una ventaja. * Experiencia con sistemas ERP (SAP o similares); dominio de MS Office, especialmente Excel; conocimientos de Salesforce son un plus. * Capacidad para seguir procedimientos estructurados y priorizar tareas críticas; trabajar de forma independiente mientras se fomenta una sólida colaboración transfuncional; comunicarse con claridad por escrito y verbalmente; demostrar una gran atención al detalle en la introducción de datos y la documentación. * Título de enseñanza secundaria (o experiencia equivalente) con 1–2 años de experiencia laboral relevante #LI-KS1 Únete hoy mismo a nuestro equipo ganador. Juntos aceleraremos el impacto real de la ciencia y la tecnología del mañana. Colaboramos con clientes de todo el mundo para ayudarles a resolver sus retos más complejos, diseñando soluciones que dan vida al poder de la ciencia. Para obtener más información, visita www.danaher.com.