Técnico/a de Soporte IT (N1/N2)

Descripción

En **Sener**, ante el incremento de proyectos en nuestras diferentes Unidades de Negocio, queremos incorporar, dentro del equipo de Infraestructuras IT un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de nuestro equipo de Infraestructuras y Soporte, participando en la atención a usuarios, operación diaria de los servicios IT y resolución de incidencias en un entorno corporativo multinacional. **En cuanto a las tareas a realizar, serían las siguientes:** * Atención y resolución de incidencias de hardware, software y comunicaciones. * Gestión y seguimiento de tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. * Soporte presencial y remoto a usuarios. * Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos móviles. * Administración básica de Microsoft 365\. * Gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory. * Escalado y coordinación con equipos especialistas cuando sea necesario. **¿Qué perfil necesitamos?** * Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar. * Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios en entornos corporativos. * Conocimientos de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory e Intune. * Experiencia con herramientas de ticketing e ITSM. * Capacidad de trabajo en equipo y orientación al servicio. **Se valorará**: * Experiencia en Microsoft Intune, Autopilot y Azure / Entra ID, Linux. * Conocimientos de PowerShell. * Certificaciones Microsoft o ITIL. * Nivel de inglés técnico. **¿Qué ofrecemos?** * Participar en proyectos estratégicos de transformación digital, modernización de plataformas y evolución del ecosistema Microsoft en una compañía internacional de ingeniería y tecnología. * Autonomía técnica y capacidad de decisión, liderando proyectos y proponiendo mejoras en arquitectura, gobierno y eficiencia de servicios. * Integrarse en un equipo profesional, colaborativo y multidisciplinar, donde se valoran la iniciativa, la mejora continua y el pensamiento crítico. Como miembro de la plantilla de **Sener**: * Contarás con políticas de flexibilidad horaria y un modelo híbrido de teletrabajo. * Tendrás acceso a un plan de compensación flexible. * Te damos la oportunidad de disfrutar de un programa de bienestar físico y emocional. * A través de las herramientas y un amplio abanico formativo podrás avanzar en tu desarrollo profesional. * Trabajarás en un ambiente colaborativo, donde la estrecha relación dentro de las diferentes disciplinas facilita el intercambio de ideas, la proactividad y la autonomía para desenvolverse en equipos de proyectos complejos. * Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr). **¿Por qué trabajar con Nosotros?** En **Sener**, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar y utilizar tus habilidades técnicas en una Ingeniería internacional puntera y disfrutar de múltiples experiencias profesionales. **¿Quieres conocernos?** https://www.group.sener/es Sener: tecnología innovadora para un futuro sostenible Desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en Aeroespacial y Defensa, Movilidad e Infraestructuras, Energía, Naval, Digital y Salud.