Práctica profesional en Gestión de Cuentas

Descripción

Barcelona, España Práctica profesional Práctica profesional **Quiénes somos** -------------- Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia extraordinaria: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 65 países de todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. ### **Descripción del puesto** **Tu misión consistirá en realizar tareas administrativas esenciales que garanticen el funcionamiento fluido de los procesos de operaciones de ingresos. Utilizarás tus conocimientos de Excel para gestionar solicitudes de datos, preparar informes, etc.; desempeñarás un papel fundamental para mantener una alineación perfecta entre las bases de datos internas locales y las de la sede central, lo que permitirá a la empresa tomar decisiones fundamentadas y optimizar sus operaciones.** **EL RECORRIDO** * Tareas administrativas: + Revisar y atender las solicitudes del equipo local (tickets), asegurando su priorización y resolución oportuna. + Facilitar la elaboración y distribución de documentos de gestión de cuentas, como informes sobre problemas de cumplimiento, documentación de procesos y presentaciones. * Gestión de datos e informes: * Mantener y actualizar hojas de cálculo internas con datos y métricas clave (establecimiento de objetivos, seguimiento de logros). * Identificar oportunidades para mejorar los procesos de gestión de datos, realizando auditorías periódicas para verificar la exactitud de los datos en todos los sistemas. * Asistir en los cálculos de bonificaciones, garantizando su precisión y el cumplimiento de los procesos establecidos. * Elaborar informes sobre tendencias de tickets para las partes interesadas internas. * Optimización de procesos: * Asegurar que toda la documentación esté archivada sistemáticamente y sea fácilmente accesible para los miembros del equipo. * Proponer mejoras para reducir la carga de trabajo y potenciar la eficiencia operativa. ### **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** * Disponibilidad: compromiso con una práctica profesional de 6 meses a tiempo completo. * Conocimientos lingüísticos: dominio avanzado del inglés (idioma de trabajo). * Formación académica: estudios recientemente finalizados en Administración de Empresas, Ingeniería, Finanzas, Operaciones o campos afines. * Atención al detalle: fuerte enfoque en la exactitud de los datos, la gobernanza y la elaboración de informes. * Competencia en hojas de cálculo: experiencia avanzada en Excel o Google Sheets, incluido el uso de VLOOKUP, tablas dinámicas y fórmulas complejas. * Habilidades organizativas: capacidad comprobada para priorizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente. * Habilidades comunicativas: confianza para interactuar y presentar ante la alta dirección. * Mentalidad orientada a la resolución de problemas: enfoque proactivo y centrado en soluciones, con una actitud colaborativa y priorizando siempre al equipo para afrontar los retos. **DESEABLE** * Experiencia laboral: exposición a operaciones de relaciones con clientes o funciones similares. * Competencias técnicas: conocimientos de Salesforce u otras plataformas CRM. Siempre buscamos a los mejores candidatos; por tanto, ¡nos encantaría conocer tu perfil incluso si no cumples el 100 % de los requisitos! Las personas con perfiles diversos, **y capacidades**, que abarcan distintos géneros, etnias y orígenes, tienen menos probabilidades de postularse a este puesto si no cuentan con experiencia sólida en el 100 % de estos aspectos. Incluso si crees que no cumples todos nuestros requisitos imprescindibles, ¡no dejes que eso te detenga! Buscamos, ante todo, al mejor talento disponible. **Las habilidades se pueden aprender y abrazar la diversidad resulta invaluable.** **Creemos que el talento impulsado merece:** * Crédito mensual de Glovo para satisfacer tus antojos. * Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería. * Días adicionales de descanso, libertad para trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año. * Licencia parental ampliada y guardería en las oficinas. * Terapia en línea y beneficios para el bienestar que garanticen tu salud mental.