**Descripción de la empresa** Bosch Service Solutions es un proveedor global líder en externalización de procesos de negocio para servicios y procesos empresariales complejos. Utilizando las últimas tecnologías y el Internet de las Cosas, esta división de Bosch desarrolla soluciones de servicio integradas e innovadoras en los ámbitos de Movilidad, Supervisión y Experiencia del Cliente. Alrededor de 10.000 empleados en 36 ubicaciones apoyan a clientes nacionales e internacionales en aproximadamente 40 idiomas, principalmente de los sectores automotriz, logístico y farmacéutico, así como de tecnologías de la información y la comunicación. Como parte de esta verdadera organización global, Bosch Service Solutions en Barcelona ya lidera a más de 500 expertos en soluciones, que hablan más de 24 idiomas. **Descripción del puesto** **¿Listo para aprender, crecer e inspirar a otros?** Estamos buscando perfiles talentosos para nuestros Servicios de Soluciones de Movilidad. A cambio, estamos listos para ofrecerte lo mejor que tenemos: programas de formación de primer nivel, mucho apoyo para tu desarrollo profesional y personal, y la cereza del pastel: con nosotros puedes desarrollarte como experto, líder, en equipos ágiles o proyectos, cambiando de áreas funcionales, proyectos o funciones. Tienes muchas opciones y muchas formas de definir tu carrera. Elijas la dirección que elijas, te ayudaremos a llegar allí. **Algunas de tus responsabilidades diarias serán (entre otras):** * ***Brindar servicios de conserjería a clientes:*** Asistencia personalizada para información y reservas sobre la marcha. El Servicio de Conserjería Bosch ofrece un asistente personal que puede acceder a recomendaciones, reservas, informes meteorológicos y consejos de viaje en cuestión de segundos. Proporcionar información al cliente y responder a todas las reclamaciones, inquietudes, sugerencias o consultas relacionadas con el servicio contratado. * ***Respuesta a llamadas de emergencia:*** Los vehículos transmiten automáticamente todos los datos relacionados con accidentes al centro de monitoreo de Bosch. Tu misión será contactar inmediatamente a los ocupantes del vehículo y coordinar las medidas adicionales. * ***Coordinar la asistencia en carretera para conductores:*** Bosch Roadside Assistance brinda apoyo en caso de averías o accidentes. Con solo pulsar un botón, los datos se transmiten a nuestro centro de servicio donde son analizados. En función del diagnóstico, tu misión será organizar los servicios de asistencia adecuados. Si el coche no puede repararse en el lugar, tu función será asegurarte de que tu cliente siga siendo móvil organizando un coche de reemplazo, un hotel y transporte continuo. * ***Rastreo de vehículos robados:*** Bosch cuenta con una solución eficaz mediante el Rastreo de Vehículos Robados. Ayudarás a tus clientes a localizar y recuperar su vehículo robado. Tan pronto como el robo sea denunciado a la policía, nuestro centro de monitoreo recopila todos los datos del vehículo y determina la posición exacta del mismo mediante rastreo GPS. **TE OFRECEMOS****:** * Ser parte de nuestra red internacional y aprovechar las diversas oportunidades de un empleador global: oportunidades internas de crecimiento. * Formación completa desde el PRIMER DÍA: instructores expertos guiarán tu formación durante las primeras semanas, y se te asignará un "*Especialista de incorporación"* para ayudarte durante tu fase de incorporación en BOSCH. * Trabajo desde casa (teletrabajo) disponible. Consulta con tu reclutador los detalles sobre la política de trabajo desde casa de BOSCH. También puedes trabajar hasta 30 días al año desde otro país europeo (sujeto a términos y condiciones). * Ten en cuenta que para candidatos que vivan en la provincia de Barcelona, Madrid y Pontevedra ofrecemos el modelo híbrido (3 semanas desde casa \- 1 semana desde la oficina). * Apoyo psicológico gratuito y confidencial: Nuestros empleados pueden acceder gratuitamente a una línea de apoyo psicológico atendida por profesionales. * Para detalles sobre salario y paquete de compensación, consulta con tu reclutador. Esta no es una oferta contractual. Para más detalles sobre la vacante, consulta con tu reclutador. * **Requisitos** * Debe tener excelentes habilidades verbales y escritas, etiqueta profesional en llamadas telefónicas y capacidad para manejar situaciones estresantes de manera eficiente y profesional. * Nivel usuario de conocimientos informáticos (conectividad a Internet, interfaz de Windows y otras herramientas básicas). * Debe tener sentido de trabajo en equipo para alcanzar objetivos de ventas y garantizar la satisfacción del cliente al 100%. * Se requiere dominio fluido del FRANCÉS (nivel C2, nativo o equivalente) y del INGLÉS (nivel C1). * Es deseable poseer capacidad en múltiples idiomas. * Los candidatos deben poseer permiso de trabajo válido en la UE y número español NIE\+NUSS. Si cumples con todos los requisitos del perfil y estás interesado, postúlate al puesto adjuntando tu CV actualizado en formato PDF con una fotografía reciente y una breve descripción de tu experiencia laboral y objetivos. ***Impresiónanos con tu competencia, personalidad y compromiso, y podrás iniciar un nuevo camino profesional. Es tu experiencia, dedicación y conocimientos lo que hace que nuestros servicios sean "*****Inventados para la vida*****" y despierta entusiasmo en nuestros clientes.*** Descubre nuevas direcciones y aplica ahora: **TIENES HASTA EL 30/10/2025** **Información adicional** No se considerarán los CV enviados a través de otros canales para esta promoción.