**Descripción de la empresa** Bosch Service Solutions es un proveedor global líder en servicios de externalización de procesos empresariales para procesos y servicios complejos. Utilizando las últimas tecnologías y el Internet de las Cosas, esta división de Bosch desarrolla soluciones de servicio integradas e innovadoras en los ámbitos de Movilidad, Supervisión y Experiencia del Cliente. Alrededor de 10.000 empleados en 36 ubicaciones apoyan a clientes nacionales e internacionales en aproximadamente 40 idiomas, principalmente de los sectores automotriz, logístico y farmacéutico, así como de tecnologías de la información y la comunicación. Como parte de esta verdadera organización global, Bosch Service Solutions en Barcelona lidera actualmente a más de 500 expertos en soluciones, que hablan más de 24 idiomas. **Descripción del puesto** **¿Listo para aprender, crecer e inspirar a otros?** Estamos buscando perfiles talentosos para nuestros servicios de soluciones de movilidad. A cambio, estamos listos para ofrecerte lo mejor que tenemos: programas de formación de primer nivel, mucho apoyo para tu desarrollo profesional y personal, y la guinda del pastel: con nosotros puedes desarrollarte como experto, líder, en equipos ágiles o proyectos, cambiando áreas funcionales, proyectos o funciones. Tienes muchas opciones y muchas formas de definir tu carrera. Elijas la dirección que elijas, te ayudaremos a llegar allí. **Algunas de tus responsabilidades diarias serán (entre otras):** * ***Brindar servicios de conserjería a clientes:*** Asistencia personalizada para información y reservas sobre la marcha. El Servicio de Conserjería Bosch ofrece un asistente personal que puede acceder a recomendaciones, reservas, informes meteorológicos y consejos de viaje en cuestión de segundos. Proporcionar información al cliente y responder a todas las reclamaciones, inquietudes, sugerencias o consultas relacionadas con el servicio contratado. * ***Respuesta a llamadas de emergencia:*** Los vehículos transmiten automáticamente todos los datos relacionados con accidentes al centro de monitoreo de Bosch. Tu misión será contactar inmediatamente a los ocupantes del vehículo y coordinar las medidas adicionales. * ***Coordinar la asistencia en carretera para conductores:*** La Asistencia en Carretera Bosch brinda apoyo en caso de averías o accidentes. Con solo pulsar un botón, los datos se transmiten a nuestro centro de servicio donde son analizados. En función del diagnóstico, tu misión será organizar los servicios de asistencia adecuados. Si el vehículo no puede repararse en el lugar, tu función será asegurarte de que tu cliente siga siendo móvil organizando un coche de reemplazo, un hotel y transporte adicional. * ***Rastreo de vehículos robados:*** Bosch cuenta con una solución eficaz denominada Rastreo de Vehículos Robados. Ayudarás a tus clientes a localizar y recuperar su vehículo robado. Tan pronto como el robo sea denunciado a la policía, nuestro centro de monitoreo recopila todos los datos del vehículo y determina la posición exacta mediante rastreo GPS. **NOS OFRECEMOS****:** * Ser parte de nuestra red internacional y beneficiarte de las diversas oportunidades de un empleador global: oportunidades internas de crecimiento. * Formación completa desde EL PRIMER DÍA: instructores expertos guiarán tu formación durante las primeras semanas, y se te asignará un "*especialista de incorporación"* para ayudarte durante tu fase de incorporación en BOSCH. * Posibilidad de trabajar desde casa (teletrabajo). Consulta con tu reclutador los detalles sobre la política de trabajo desde casa de BOSCH. También puedes trabajar hasta 30 días al año desde otro país europeo (sujeto a términos y condiciones). * Ten en cuenta que para candidatos residentes en la provincia de Barcelona, Madrid y Pontevedra ofrecemos el modelo de trabajo híbrido (3 semanas desde casa \- 1 semana desde la oficina). * Apoyo psicológico gratuito y confidencial: Nuestros empleados pueden acceder gratuitamente a una línea de apoyo psicológico atendida por profesionales. * Para detalles sobre salario y paquete de compensación, consulta con tu reclutador. Esta no es una oferta contractual. Para más detalles sobre la vacante, consulta con tu reclutador. * **Requisitos** * Debe tener **habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita**, etiqueta profesional en llamadas telefónicas y la capacidad de manejar situaciones estresantes de manera eficiente y profesional. * **Nivel de usuario en conocimientos informáticos** (conectividad a internet, interfaz de Windows y otras herramientas básicas). * Debe tener un **sentido de trabajo en equipo para alcanzar objetivos de ventas** y garantizar la satisfacción del cliente al 100%. * Se requiere fluidez en **INGLÉS** (nivel C2, nativo o equivalente) y **ESPAÑOL** (nivel C1) \+ **otro idioma europeo con dominio avanzado**. * Los candidatos deben poseer un **permiso de trabajo válido en la UE y número español NIE\+NUSS**. Si cumples con todos los requisitos del perfil y estás interesado, postúlate al puesto adjuntando tu CV actualizado en formato PDF con una fotografía reciente y una breve descripción de tu experiencia laboral y objetivos. ***Impresiónanos con tu competencia, personalidad y compromiso, y podrás comenzar un nuevo camino profesional. Es tu experiencia, dedicación y conocimientos lo que hacen que nuestros servicios sean "*****Inventado para la vida*****" y despiertan entusiasmo en nuestros clientes.*** Descubre nuevas direcciones y postúlate ahora: **TIENES HASTA EL 30/10/2025** **Información adicional** No se considerarán los CV enviados a través de otros canales para esta promoción.