**Descripción de la empresa** Como la plataforma pionera mundial en entregas locales, nuestra misión es ofrecer una experiencia increíble, rápida, sencilla y hasta tu puerta. Operamos en más de 70 países en todo el mundo, impulsados por tecnología y diseñados por personas. Como una de las plataformas tecnológicas más grandes de Europa, permitimos que mentes creativas desarrollen soluciones que generen impacto dentro de nuestro ecosistema. Avanzamos rápido, tomamos acción y nos adaptamos. No importa de dónde seas ni en qué creas, construimos, entregamos y lideramos. Somos Delivery Hero. **Descripción del puesto** Estamos buscando un **Diseñador de Producto Senior (Logística, Cliente)** para unirse al equipo de Seguimiento de Pedidos en nuestro camino hacia experiencias siempre excepcionales. Imagina dar forma a cómo millones de usuarios rastrean sus pedidos en más de 70 países, garantizando una experiencia de entrega fluida, confiable y agradable. Este rol es clave para asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de seguimiento de pedidos líder en su clase en múltiples marcas, incluyendo Talabat, foodpanda, PedidosYa, Glovo, HungerStation y el resto de aplicaciones de consumo del grupo Delivery Hero. Tú serás responsable de liderar y moldear el producto de seguimiento de pedidos, asegurando que millones de clientes en todo el mundo tengan una experiencia de entrega consistente, accesible y escalable. En nuestro equipo de Logística, enfrentarás desafíos ambiguos con alto impacto, haciendo que la última milla de entrega sea eficiente, asequible y sostenible. Tu trabajo mejorará directamente la experiencia de repartidores, clientes finales y comercios en todo el mundo. Cada mejora que implementes tendrá un impacto medible en las operaciones y el crecimiento empresarial de Delivery Hero. Nuestra misión en el capítulo de diseño de la línea de productos para clientes en Logística es equilibrar las necesidades de los usuarios internos, las expectativas de los clientes, los objetivos comerciales y la viabilidad técnica, con el fin de crear soluciones líderes que generen resultados reales. **Tu misión:** * Dar forma al futuro del seguimiento de pedidos: liderar la visión y estrategia de diseño, renovando la experiencia global de seguimiento de pedidos en todas las marcas de Delivery Hero. * Impulsar el impacto del diseño: ser responsable del proceso de diseño de extremo a extremo, desde el descubrimiento hasta el lanzamiento, asegurando que las soluciones mejoren la usabilidad, la confianza del cliente, la eficiencia operativa y la satisfacción. * Aprovechar información y datos: utilizar investigación, análisis de recorridos, métricas y experimentación para validar y optimizar decisiones de diseño, demostrando su impacto. * Mejorar usabilidad y accesibilidad: promover las mejores prácticas de diseño, asegurando experiencias inclusivas, emocionalmente atractivas y compatibles con WCAG. * Escalar mediante sistemas: contribuir al desarrollo y evolución del sistema de diseño multimarca de Delivery Hero, garantizando coherencia entre diseño y código, calidad de interacciones y consistencia entre productos. * Colaborar e innovar: colaborar con investigadores, gestores de producto, ingenieros y otros diseñadores para co-crear experiencias fluidas y escalables. Facilitar talleres y sprints de diseño para alinear equipos. * Liderar y mentorizar: guiar a diseñadores juniors en la resolución de problemas bien definidos, mientras los acompañas en el diseño orientado a resultados medibles. Actuar como líder de pensamiento, elevando el nivel del oficio y la cultura del diseño en todo el capítulo. * Influenciar la estrategia: contribuir a las hojas de ruta del producto y del diseño a nivel de dominio y tribu, considerando objetivos comerciales y viabilidad técnica en la toma de decisiones. **Requisitos** El candidato ideal domina su oficio, combinando una profunda experiencia en usabilidad, accesibilidad y sistemas de diseño con la capacidad de generar un impacto de diseño medible a gran escala. Es un pensador estratégico, un comunicador sólido y un mentor que impulsa a los demás mientras influye a nivel de línea de producto. **Experiencia y conocimientos:** * 6+ años como diseñador de producto con impacto comprobado en plataformas complejas (experiencia móvil primero es esencial). * Dominio del diseño visual, diseño de interacción y principios de usabilidad. * Contribuidor y formador de sistemas de diseño a gran escala. * Diseño y estrategia: + Habilidad para enmarcar problemas ambiguos y ofrecer soluciones claras y escalables. + Experiencia en diseño de servicios, mapeo de recorridos y experiencias omnicanal. + Fuerte defensor de la accesibilidad y las prácticas de diseño inclusivo. * Herramientas y comunicación: + Dominio de Figma, prototipado y herramientas de colaboración. + Excelentes habilidades comunicativas, capaz de negociar, influir y alinear a diversas partes interesadas conectando las decisiones de diseño con el impacto comercial y del usuario. * Colaboración y habilidades adicionales: + Trabajador en equipo colaborativo y mentor, fomentando la mejora continua y la cultura del diseño. + Deseable: experiencia en productos B2C a gran escala, diseño de animación/movimiento u ecosistemas omnicanal **Información adicional** **Creemos que el talento comprometido merece:** * Créditos mensuales en Glovo para satisfacer tus antojos! * Membresías reducidas en gimnasios para mantenerte energizado. * ️ Más tiempo libre, libertad para trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año! * Licencia parental ampliada y guardería en las oficinas. * Terapia online y beneficios para el bienestar que garanticen tu salud mental. Aquí en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que enriquece a nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la mezcla de brillantes mentes diversas. Por eso estamos comprometidos en ofrecer oportunidades iguales a talentos de todos los orígenes: todos los géneros, razas/diversidad, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las características únicas que te hacen ÚNICO. Te animaremos a ser auténtico en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. Siéntete libre de indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella/ella/suyas, él/él/suyos, ellos/ellos/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y hacer de esto el viaje de tu vida?** Descubre nuestra cultura echándole un vistazo a nuestro Instagram y visita nuestro LinkedIn y sitio web!