Supervisor de Operaciones de Sucursal

Descripción

**Sobre nosotros** ------------ Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas más grandes de autocaravanas y vehículos recreativos (RV) del mundo. Con una presencia cada vez mayor en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa en rápido crecimiento cuya misión es hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos. El Líder de Ciudad desempeña un papel fundamental para cumplir esta misión localmente, garantizando operaciones de alquiler de alta calidad, una coordinación fluida del servicio y una experiencia consistente centrada en el cliente. Como líder in situ, el Líder de Ciudad impulsa la excelencia operativa, el desempeño del equipo y la experiencia general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local. **El puesto** ------------ El Líder de Ciudad supervisa las operaciones diarias de un pequeño depósito, ejecutando y coordinando personalmente todos los flujos de trabajo debido al reducido tamaño del equipo y a la ausencia de unidades especializadas (Mantenimiento, Venta de RV, Soporte). Este puesto es 70–80 % práctico, asegurando un flujo operativo sin interrupciones, un excelente servicio al cliente, una documentación precisa y una disponibilidad fiable de la flota. Además, el Líder de Ciudad reporta al Gerente de Distrito y es responsable del control de costos dentro del depósito, incluido el uso eficiente de consumibles, la prevención de gastos innecesarios, la minimización de retrabajos y un gasto operativo disciplinado. **Responsabilidades** -------------------- * Ejecutar y coordinar todos los flujos de trabajo de alquiler: recepción, entrega, documentación y actualizaciones del sistema, incluida la limpieza y el mantenimiento; * Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) diarios; * Promover productos complementarios mediante una venta basada en valor; * Realizar inspecciones básicas de RV/autocaravanas, incluidas baterías, sistemas de agua, gas, luces y neumáticos; * Escalar de inmediato problemas técnicos o mecánicos complejos a los equipos regionales de mantenimiento; * Mantener una precisión total del estado y la disponibilidad de la flota en los sistemas operativos; * Coordinar los turnos diarios, prioridades y asignación de tareas entre el pequeño equipo, incluida la demostración de procedimientos operativos estándar (SOP) y las tareas de incorporación para nuevos empleados; * Supervisar la preparación y presentación de las RV para citas de venta. **Requisitos** ---------------- * Capacidad para levantar o mover objetos ligeros a moderados (10–15 kg) y para permanecer de pie, caminar y desplazarse por el depósito durante largos periodos; * Capacidad para trabajar con comodidad tanto en interiores como en exteriores, bajo distintas condiciones climáticas; * Disponibilidad flexible para trabajar fines de semana, festivos y periodos pico, apoyando necesidades operativas urgentes; * Experiencia de 6 a 8 años en entornos operativos dinámicos, logística, alquiler, hostelería o atención al cliente; * Fuerte capacidad operativa práctica, con posibilidad de integrarse directamente en los flujos de trabajo diarios del depósito; * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y llevar a cabo actividades físicas durante periodos de alta demanda; * Flexibilidad para trabajar turnos extendidos durante las temporadas altas, garantizando la continuidad operativa; * Licencia de conducir (categoría B) obligatoria; * Dominio del inglés (obligatorio) y conocimientos de español (deseable). **Nuestro compromiso** ------------------ * Formar parte de una empresa joven, en rápido crecimiento e innovadora, donde tú marcas la diferencia; * Oportunidades de desarrollo profesional en Operaciones de Campo y posibilidades de transición a nuestras oficinas de Lisboa, Ciudad de México o Manila; * Capacitación y acompañamiento continuos para desarrollar las habilidades que más te interesan; * Paquete retributivo que incluye bonificaciones por rendimiento y referencias; * Viajes por carretera gratuitos, para que experimentes Indie en persona en Europa, Norteamérica y Oceanía. **Hazte Indie** ------------ ¿Estás listo para hacerte Indie?