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Resumen del Puesto: Se busca personal para atender llamadas de usuarios con diversas necesidades, ofreciendo acompañamiento emocional, seguimiento de protocolos y movilización de recursos. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento emocional y seguimiento de protocolos 2. Ambiente colaborativo y formación continua 3. Condiciones para la conciliación laboral Se busca personal para atender llamadas de usuarios con necesidades diversas, como personas dependientes, con discapacidades físicas o psíquicas, o víctimas de violencia de género. La labor consiste en ofrecer acompañamiento emocional, seguir los protocolos establecidos según el tipo de alarma y perfil, y realizar el seguimiento hasta el cierre de cada emergencia. También se reciben alarmas y se movilizan recursos internos o externos cuando es necesario. Se requiere titulación universitaria en Psicología o Trabajo Social, y se valora experiencia previa de al menos seis meses en funciones similares. Es recomendable contar con el certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia y formación complementaria en igualdad. Para una de las vacantes, se valora el conocimiento de catalán. El contrato es temporal, con jornada al 94% (7 horas diarias) en turnos rotativos de mañana y tarde. Se ofrece un ambiente colaborativo, formación continua y condiciones que facilitan la conciliación laboral.
