Técnico Postventa Madrid

Descripción

**Misión del Puesto** Generar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente. **Funciones y Responsabilidades** Dependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas: * Instalación y puesta en marcha de equipos. * Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados. * Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas. * Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo. * Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.). * Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos. * Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados. * Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes. * Mejora continua del proceso. * Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas. * Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos. * Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad. **Requisitos** **Formación** * Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento o similar (valorable formación técnica específica en instrumentación de laboratorio). **Experiencia** * Experiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario. * Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos. **Conocimientos técnicos** * Electrónica y electromecánica. * Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones. * Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos. * Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica). * Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Catalunya norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias). **Competencias** * Orientación al cliente y capacidad de generar confianza. * Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores). * Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica. * Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas. * Proactividad y orientación a la mejora continua. * Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico. **Ofrecemos** * Contrato indefinido y jornada laboral completa. * Horario flexible con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal. * Salario fijo \+ variable trimestral \+ bonus anual. * Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional. * Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo. * **Nuestros valores:** Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.