Ingeniero de Tecnología para el Entorno Laboral

Descripción

Resumen: Únase al equipo de Tecnología para el Entorno Laboral de Mangopay para proporcionar herramientas tecnológicas esenciales y soporte, garantizando que los colegas de todo el mundo puedan trabajar sin esfuerzo ni contratiempos gracias a una entrega brillante de tecnología usable. Aspectos destacados: 1. Habilitar a los colegas globales con herramientas tecnológicas esenciales para un trabajo eficaz 2. Apoyar a un equipo diverso comprometido con la creación de soluciones fintech escalables 3. Generar valor mediante la mejora de la experiencia del usuario y la promoción de la colaboración Mangopay es una **infraestructura de pagos basada en monederos** diseñada específicamente para organizaciones con flujos complejos y multifactoriales de fondos. Pionera en los pagos multifactoriales. Nuestra solución optimiza los flujos de fondos en nombre de las organizaciones con las que trabajamos, utilizando monederos como bloques de construcción **programables y componibles**. La **plataforma regulada** de Mangopay recoge pagos, protege transacciones y mantiene fondos, divide el dinero entre las distintas partes implicadas en el flujo de fondos y, finalmente, gestiona los pagos a proveedores de servicios, vendedores y consumidores. Las plataformas y las empresas fintech que utilizan Mangopay recuperan el control y la transparencia sobre los **flujos de pagos multifactoriales**, generan ingresos adicionales y mejoran la eficiencia operativa. Pueden mantenerse conformes mientras innovan y escalan. Nuestro equipo de más de 300 personas está distribuido en oficinas de Madrid, París, Varsovia, Berlín, Luxemburgo y Londres. Buscamos talento para unirse a nosotros y afrontar los desafíos emocionantes que tenemos por delante. En Mangopay, formará parte de un equipo solidario y diverso, comprometido con la creación de soluciones escalables y con impulsar el cambio en el ámbito fintech. **Resumen** El equipo de Tecnología para el Entorno Laboral se encarga de proporcionar las herramientas tecnológicas adecuadas para permitir que los colegas de Mangopay de todo el mundo realicen su trabajo sin esfuerzo. Nuestro objetivo es hacer que el resto de nuestros colegas sean tan extraordinarios como sea posible mediante la entrega brillante de tecnología usable. Nos apasiona habilitar a nuestros colegas para comunicarse, colaborar y trabajar de forma eficaz, y la Tecnología para el Entorno Laboral les proporciona las herramientas, sistemas y servicios que lo hacen posible. En última instancia, buscamos a una persona capaz de generar beneficios para nuestros interesados, mejorar la experiencia del usuario y crear valor al permitir que nuestros colegas trabajen, colaboren e innoven de la manera más eficaz y sin fricciones posible. ***Este puesto requiere 3 días a la semana presenciales en nuestra oficina de Varsovia.*** **Responsabilidades** * Priorizar y diagnosticar incidencias según los procedimientos acordados y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Realizar revisiones diarias de TI e investigar las causas de las incidencias, buscando resoluciones conforme a los SLA acordados * Configurar nuevas estaciones de trabajo portátiles y de sobremesa, y llevar a cabo implementaciones y traslados de TI * Gestionar los activos informáticos de la empresa: pedidos, mantenimiento de inventario, asignación a usuarios y seguimiento * Redactar y actualizar documentación técnica y de procesos * Instalar y configurar software para macOS, Windows, iOS y Android * Asistir en el mantenimiento de la infraestructura informática de nuestras oficinas: desde redes Wi-Fi hasta instalaciones de servidores, telefonía y equipos de videoconferencia * Realizar trabajos adicionales de proyecto según las instrucciones de la dirección, cuando sea necesario **Cualificaciones** * 5 o más años de experiencia en puestos de mesa de ayuda o centro de servicios (Helpdesk/ServiceDesk) * Experiencia con Google Workspace (G-Suite) * Experiencia en la resolución de problemas en Mac OS e iOS * Conocimientos prácticos de productos MDM como Jamf e Intune * Administración de Active Directory * Experiencia con sistemas de gestión de incidencias (ticketing) como Jira * Experiencia en el soporte de Windows y la suite Microsoft Office 365 * Conocimientos básicos de redes, TCP/IP, DNS, DHCP, etc. * Conciencia y experiencia razonables en materia de seguridad, así como en el mantenimiento de las herramientas relacionadas (agentes de punto final, cifrado de discos de usuario, firewalls personales) * Experiencia en soporte audiovisual **Sobre usted** * Se siente cómodo en un entorno dinámico donde comunica diariamente con talento de primer nivel de nuestros equipos globales. * Tiene actitud positiva y comprometida, con mentalidad proactiva y flexible. * Es un solucionador de problemas y un pensador estratégico. * Es autodidacta: prospera asumiendo la responsabilidad de iniciativas con supervisión mínima. * Tiene excelentes habilidades de gestión del tiempo y sabe gestionar múltiples prioridades, dividiendo proyectos grandes en tareas manejables. * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y polaco. **Información adicional** * Llamar al departamento de RR.HH. * Entrevista con el responsable de contratación (HM) * Entrevista técnica con un miembro del equipo de soporte informático El rango salarial esperado para este puesto es de 16.000 a 18.000 PLN netos + IVA + 30 días de servicios *Valoramos la igualdad de oportunidades laborales, por lo que todos los candidatos calificados recibirán una consideración equitativa, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, percepción o identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, condición de veterano protegido o discapacidad.*