Experto en Experiencia del Huésped

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26081213 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, España, 28013 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin gestión Nuestro trabajo no se limita a ofrecer a nuestros clientes un registro de entrada y salida sin contratiempos. Ante todo, debemos construir una experiencia única y memorable. Nuestros expertos en experiencia del huésped toman la iniciativa de ofrecer una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estancia. Tienen autorización para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya se trate de atender necesidades operativas, responder a solicitudes de los huéspedes, preparar informes, compartir los puntos destacados de la zona o ayudar a los huéspedes con la carga/descarga de vehículos y el traslado de equipaje entre las habitaciones de los huéspedes y/o la consigna de botones, el experto en experiencia del huésped se asegura de que los huéspedes perciban las transacciones como parte integral de su experiencia. Independientemente del puesto que ocupe, hay ciertos aspectos esenciales para tener éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, respetar los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, su apariencia personal y sus comunicaciones sean profesionales. El rol de experto en experiencia del huésped implica estar de pie y desplazarse (estar de pie, sentarse o caminar durante largos períodos de tiempo; moverse en espacios reducidos, confinados o elevados, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio), además de participar activamente en las tareas (mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos de hasta 50 libras (22,7 kg) sin ayuda y hasta 100 libras (45,5 kg) con ayuda; alcanzar objetos por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluidos agacharse, girar el cuerpo, tirar y flexionar). Es fundamental que los expertos en experiencia del huésped ejecuten todas estas tareas a la perfección (y cualquier otra tarea razonable que se les asigne), para que nuestros huéspedes siempre queden satisfechos y nuestra empresa siga prosperando. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Nivel educativo: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencias o certificaciones: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a promover la igualdad de acceso al empleo, dar la bienvenida con dignidad a cada persona y brindar las mismas oportunidades a todos. Hemos creado un entorno en el que se valoran y celebran las particularidades de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la diversa mezcla de culturas, habilidades y experiencias de nuestro equipo. Nos aseguramos de prevenir cualquier tipo de discriminación basada en características protegidas, como discapacidad, condición de veterano y cualquier otro aspecto contemplado por la ley vigente.* En Aloft, no somos como otros hoteles. Pero eso no significa que tengamos una actitud arrogante. Nuestro objetivo es ser la plataforma de lanzamiento y la pista de aterrizaje para nuestros huéspedes. Ya sea para tomar una copa después de pasear al perro, reunirse con colegas tras una jornada de reuniones o pasar por nuestras instalaciones para visitar a la familia, amigos o su grupo favorito, nos posicionamos como un lugar con una personalidad vibrante y un diseño moderno, un espacio donde forjar o fortalecer vínculos con las personas o lugares que los rodean. Buscamos personas que necesiten expresar su personalidad y no teman salirse de lo convencional. Si la idea de establecer conexiones e interactuar con los demás le llena de alegría, Aloft Hotels es el lugar indicado para usted. Al unirse a Aloft Hotels, formará parte de la cartera de marcas de Marriott International. **Únase** a una empresa que le permite dar lo mejor de sí mismo, **encontrar** sentido en su vida profesional, **formar parte** de un equipo internacional excepcional y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.