Responsable de Grupos y Eventos

Descripción

Resumen: Buscamos un Responsable de Grupos y Eventos para liderar la transformación operativa del departamento de ventas reactivas, centrándose en el desarrollo del equipo, la optimización de los sistemas y el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de influir en la experiencia del huésped durante la reubicación de un hotel de alto perfil 2. Desarrollarse en un entorno multicultural y dinámico con estándares globales 3. Acceso a formación continua y oportunidades reales de progresión profesional **Información adicional** **Número de puesto**26062510 **Categoría profesional**Gestión de eventos **Ubicación**Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, Calle de Serrano Jover 5, Madrid, España, España, 28015 **Horario**Jornada completa **¿Es un puesto remoto?**No **Tipo de puesto**Dirección **Información adicional:** Este hotel es propiedad y está gestionado por un franquiciado independiente, Selenta Hospitality Manco, S.L. El franquiciado es una empresa distinta y un empleador independiente de Marriott International, Inc. El franquiciado controla exclusivamente todas las políticas y prácticas laborales del hotel, incluidas las contrataciones, despidos, disciplina, plantilla, remuneración, beneficios y todas las demás condiciones y términos de empleo. Si acepta un puesto en este hotel, será empleado del franquiciado y no de Marriott International, Inc. Buscamos un Responsable de Grupos \& Eventos para nuestro emblemático Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Ubicado en el corazón de Madrid, este establecimiento histórico se encuentra actualmente sometido a una transformación integral. Tras una renovación exhaustiva y un proceso estratégico de reubicación, buscamos líderes visionarios dispuestos a dejar su huella en este emocionante nuevo capítulo. La misión El Responsable de G\&E liderará la transformación operativa del departamento de ventas reactivas. Este puesto no se centra en llamadas frías ni en la captación directa de negocios, sino más bien en guiar, supervisar y desarrollar al equipo. El candidato seleccionado será el custodio de la excelencia metodológica, la optimización de los sistemas y el cumplimiento riguroso de los procesos corporativos y los estándares de auditoría de Marriott. Principales responsabilidades * Liderazgo del equipo: Guiar, apoyar y evaluar al equipo de ventas reactivas, asegurando su plena alineación con los objetivos estratégicos del hotel. * Facilitación operativa: Actuar como habilitador operativo, supervisando y agilizando las directrices de cotización del equipo y los procesos de resolución de incidencias. * Ingeniería de procesos: Diseñar, auditar e implementar flujos de trabajo eficientes dentro del departamento de ventas. * Cumplimiento y gobernanza: Supervisar minuciosamente el cumplimiento de las directrices contractuales, las políticas de cancelación, los depósitos y la gestión documental departamental. * Estándares de marca: Garantizar que todas las operaciones cumplan estrictamente con los estándares globales de calidad y marca de Marriott. * Integridad de datos y previsiones: Supervisar la introducción precisa de datos y el mantenimiento de los sistemas en Opera 5\.6, asegurando la integridad tanto de las previsiones como del inventario de habitaciones y espacios. * Optimización de sistemas: Estandarizar plantillas, contratos y perfiles dentro del sistema de gestión hotelera (PMS) para optimizar los tiempos de respuesta del equipo. * Informes y análisis: Informar directamente al Director de Ventas sobre el rendimiento operativo, los tiempos de respuesta (acuerdos de nivel de servicio, SLA) y las tasas de conversión por segmento. * Sinergia departamental: Asegurar una gestión diaria fluida, sin interrupciones y dinámica dentro del departamento. ¿Por qué unirse a nosotros? * Impacto: Formar parte de la reubicación de un hotel de alto perfil, con la oportunidad de influir directamente en la experiencia de miles de huéspedes. * Entorno: Desarrollarse en un entorno multicultural y dinámico alineado con los estándares globales de Marriott International. * Crecimiento y desarrollo: Acceder a formación continua mediante las plataformas especializadas de aprendizaje de Marriott y del Grupo Selenta. * Progresión profesional: Beneficiarse de oportunidades reales de crecimiento profesional y ascenso dentro del grupo. * Beneficios exclusivos: Disfrutar de ventajas de viaje Marriott Bonvoy, incluidas tarifas preferenciales y experiencias únicas en todo el mundo. * Descuentos internos: Acceder a descuentos exclusivos en todos los establecimientos del Grupo Selenta (alojamiento, restauración y más). * Cultura: Unirse a una empresa líder del sector hostelero con un entorno laboral profesional y colaborativo centrado en la excelencia. * Remuneración y contrato: Paquete retributivo flexible y competitivo, contrato indefinido (contratación indefinida) y incorporación inmediata. * Titulación universitaria en Gestión Hotelera, Turismo, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o campo relacionado. * Experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia demostrable en puestos de supervisión o liderazgo dentro de los segmentos de Grupos, Eventos y MICE en hoteles de alta ocupación, preferiblemente dentro de la cartera de Marriott International. * Competencias: Conocimientos obligatorios del sistema Opera PMS 5\.6 y de la suite Microsoft Office. * Idiomas: Bilingüismo en español y dominio profesional del inglés (nivel C1/C2). * Conocimiento de la marca: Profundo conocimiento de las herramientas, plataformas y estándares corporativos de Marriott. * Excelentes habilidades de gestión de personas, mentalidad colaborativa y comunicación altamente efectiva. * Atención minuciosa al detalle, sólidas capacidades de gestión de proyectos y multitarea, pensamiento analítico y estilo de liderazgo transformador. Impacto: Formar parte de la reubicación de un hotel de alto perfil, con la oportunidad de influir directamente en la experiencia de miles de huéspedes. \- Entorno: Desarrollarse en un entorno multicultural y dinámico alineado con los estándares globales de Marriott International. \- Crecimiento y desarrollo: Acceder a formación continua mediante las plataformas especializadas de aprendizaje de Marriott y del Grupo Selenta. \- Progresión profesional: Beneficiarse de oportunidades reales de crecimiento profesional y ascenso dentro del grupo. \- Beneficios exclusivos: Disfrutar de ventajas de viaje Marriott Bonvoy, incluidas tarifas preferenciales y experiencias únicas en todo el mundo. \- Descuentos internos: Acceder a descuentos exclusivos en todos los establecimientos del Grupo Selenta (alojamiento, restauración y más). \- Cultura: Unirse a una empresa líder del sector hostelero con un entorno laboral profesional y colaborativo centrado en la excelencia. \- Remuneración y contrato: Paquete retributivo flexible y competitivo, contrato indefinido (contratación indefinida) y incorporación inmediata. 40\.000€ \- 50\.000€ *Esta empresa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades.* frnch1 Los hoteles Marriott aspiran a elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada ocasión mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de los hoteles Marriott, usted ayudará a cumplir la promesa de «Hospitalidad maravillosa. Siempre.», ofreciendo un servicio reflexivo, sincero y orientado al futuro que respalde y fortalezca este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos sentimos orgullosos de darle la bienvenida para explorar una carrera en los hoteles Marriott. Al unirse a los hoteles Marriott, forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 bellas propiedades en ciudades clave y ubicaciones turísticas exclusivas de todo el mundo. JW cree que sus asociados son lo primero. Porque si usted está feliz, sus huéspedes también lo estarán. Los asociados de JW Marriott son seguros de sí mismos, innovadores, auténticos e intuitivos, y mantienen viva la herencia del fundador de la marca y de la compañía, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral incomparable, donde formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de formación, desarrollo y reconocimiento, y, lo más importante, un entorno donde podrá perseguir sus pasiones en un ámbito de lujo con un enfoque en el bienestar integral. Tratar excepcionalmente a los huéspedes comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es El Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.