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Resumen: Esta pasantía ofrece una oportunidad dinámica para desarrollar habilidades de marketing en el ámbito digital y del comercio electrónico aplicadas a productos de lujo, centrándose en el desarrollo de campañas de CRM y comercio electrónico. Aspectos destacados: 1. Desarrollar habilidades de marketing en el sector de bienes de lujo 2. Adquirir experiencia práctica en campañas de CRM y comercio electrónico 3. Unirse a un equipo dinámico que acepta los desafíos y el crecimiento ### **Puesto** ¿Le apasiona el mundo digital y del comercio electrónico? ¿Le gustaría desarrollar sus habilidades de marketing con el líder mundial en bienes de lujo? Buscamos personas talentosas que deseen forjar su futuro junto a un equipo dinámico que considera cada desafío como una oportunidad de crecimiento. Si desea conquistar el mundo del marketing digital, ¡estamos encantados de darle la bienvenida! Bajo la supervisión del Director de eBusiness de las marcas de fragancias de LVMH, el pasante de CRM y comercio electrónico aplicará y complementará sus conocimientos teóricos, desarrollará competencias profesionales y adquirirá experiencia práctica mediante la participación en el desarrollo y la gestión de campañas de CRM y comercio electrónico en diversos canales, en estrecha colaboración con otros equipos. ### **Responsabilidades del puesto** **CRM** * Apoyo en la planificación y ejecución del calendario mensual de CRM para ambas marcas según las directrices de marca, cubriendo lanzamientos de productos, KCP y otras activaciones. * Creación de campañas en Salesforce Marketing Cloud: elaboración de activos, traducción, desarrollo de plantillas HTML en coordinación con la agencia, revisión de borradores, segmentación de audiencias y envío de correos electrónicos. * Coordinación con el departamento central de CRM para informes y validación de contenidos. * Apoyo directo al Programa de Fidelización (ofreciendo activaciones de máxima calidad a nuestros clientes VIP, organizando Masterclass, coordinando campañas localizadas, etc.). * Asistencia directa a los equipos de campo de El Corte Inglés en todas las áreas de CRM (objetivos, clienteling, regalos de fidelización). * Formación a consultores de belleza mediante seminarios presenciales y en línea, comunicación para identificar necesidades, resolución de incidencias técnicas y elaboración de informes, garantizando que el CRM siga siendo una prioridad absoluta en el punto de venta. * Apoyo en la implementación de recorridos automatizados del cliente para bases de datos de puntos de venta y comercio electrónico. Seguimiento constante de las activaciones de CRM de Givenchy y Kenzo: informes mensuales y extracción exhaustiva de datos. * **COMERCIO ELECTRÓNICO** * Apoyo en la ejecución de la animación de comercio electrónico para el plan de Givenchybeauty.com basado en lanzamientos de productos y lanzamientos comerciales, en coordinación con los equipos centrales. * Garantizar la mejor experiencia de marca D2C para Givenchybeauty.com: sitio web actualizado, revisión de la gama de productos, contenido y funcionalidades del sitio web para cumplir con las directrices de marca y los requisitos del mercado. * Informes del sitio web para supervisar su evolución respecto a los indicadores clave de rendimiento (KPI) (ventas, tráfico, base de clientes). * Análisis de la presencia digital de la competencia, campañas de marketing específicas o lanzamientos de productos para elaborar un estudio comparativo de las mejores prácticas en las áreas de comercio electrónico y CRM. ### **Perfil requerido** * **ESTUDIOS PRINCIPALES:** Licenciatura en Administración de Empresas o estudios de Marketing. Se valora especialmente un máster en Marketing Digital. * **IDIOMAS:** Inglés (nivel fluido C1). El francés y/u otros idiomas se consideran un plus. * **HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS:** Se requiere dominio de la suite Microsoft. Es obligatorio conocer Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Commerce Cloud. Conocimientos de Photoshop y Power BI son un plus. * **EXPERIENCIA:** 6 meses de experiencia profesional previa en CRM y comercio electrónico. * **Posibilidad de firmar un convenio con la universidad por un mínimo de 6 meses, jornada completa obligatoria.** ### **Información adicional** *LVMH Beauty Iberia cree en el talento único de cada persona y celebra todas las singularidades. Por ello, fomentamos la diversidad y la inclusión desde nuestro proceso de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno laboral integrador.* *Como parte de este compromiso, LVMH Beauty Iberia valora especialmente a los candidatos que posean un certificado de discapacidad igual o superior al 33%.* ***Forjar sueños comienza contigo*** --------------------------------------- **En LVMH, las personas marcan la diferencia en el arte de forjar sueños.** Nuestras personas alimentan nuestra cultura dinámica y emprendedora. Valoramos las ambiciones colectivas y animamos a nuestros talentos a superar límites y adoptar una actitud curiosa y audaz. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en el fomento de una mentalidad orientada al crecimiento y en las oportunidades de desarrollo que brindamos a cada individuo, empoderándolos constantemente para alcanzar todo su potencial. Estamos firmemente comprometidos con un impacto positivo mediante un entorno inclusivo que apoya y contribuye a nuestra comunidad de talentos.
