Analista de Operaciones y Pagos PTP

Descripción

**Fecha:** 5 de agosto de 2026 **Ubicación:** Madrid, MD, ES **Empresa:** Suntory Global Spirits ¿Qué hace de esta una excelente oportunidad? Global Business Services (GBS) aspira a ser el socio preferido de Suntory Global Spirits, creando un valor excepcional mediante la prestación superior de servicios y soluciones empresariales. El puesto de Analista de Operaciones y Pagos PTP garantiza la ejecución controlada y puntual de las actividades retenidas de aprobación de pagos tras la transición de externalización de los servicios financieros BPO. La función supervisa las propuestas de pago, las aprobaciones bancarias en línea, las entradas y cargas en portales bancarios, la generación y transmisión seguras de archivos bancarios, las excepciones y fallos en los pagos, los pagos urgentes o manuales, los avisos de remesa a los proveedores y la impresión y depósito de cheques de bajo volumen. El analista de operaciones y pagos PTP colabora con el proveedor de BPO, el propietario global del proceso PTP, cuentas por pagar, tesorería, TI, socios bancarios y partes interesadas empresariales para proteger los controles de pago, resolver escalaciones, supervisar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI), así como mejorar la fiabilidad de los pagos de extremo a extremo. Este puesto es fundamental para gestionar los derechos de decisión retenidos, los requisitos de delegación de autoridad, la gestión de escalaciones y la mejora continua en las operaciones de pagos. Este puesto depende del responsable global de entrega y colabora con líderes globales y regionales para estandarizar la gobernanza de pagos y apoyar un modelo operativo de pagos seguro, conforme y eficiente. Responsabilidades del puesto Ser responsable del proceso retenido de aprobación de pagos, incluida la revisión y aprobación de las propuestas de pago de acuerdo con los límites establecidos de autoridad y los requisitos de delegación de autoridad. Definir, mantener y comunicar por escrito los requisitos de delegación de autoridad, los umbrales de aprobación de pagos y los procedimientos de aprobación al proveedor de BPO y a las partes interesadas internas pertinentes, incluido el proceso Factura a Cobro. Proporcionar y mantener el calendario anual de pagos, alineado con el proveedor de BPO, la tesorería, cuentas por pagar, los requisitos del ciclo empresarial, los horarios de cierre bancario y las fiestas regionales. Autorizar las aprobaciones finales de pago en la aplicación bancaria en línea y ejercer una supervisión retenida sobre las entradas en portales bancarios, las cargas de pagos y los flujos de trabajo de aprobación. Supervisar la generación automatizada de archivos bancarios de pago y su transmisión segura y cifrada; colaborar con TI, tesorería, socios bancarios y el proveedor de BPO para resolver problemas relacionados con los archivos o las interfaces. Revisar los informes de excepciones de pago y resolver rechazos bancarios, cargas fallidas, fallos en la transmisión, riesgos de duplicación o de control, y otros problemas relacionados con la preparación de los pagos. Definir por escrito las razones justificadas para los pagos manuales o urgentes; revisar, aprobar y transmitir las solicitudes aprobadas al proveedor de BPO de conformidad con los controles. Asegurar que se genere y distribuya automáticamente el aviso de remesa a los proveedores para los pagos aprobados, y coordinar la resolución de datos de remesa faltantes o incorrectos. Ejercer una supervisión retenida sobre la impresión y depósito de cheques de bajo volumen y las excepciones relacionadas, garantizando las aprobaciones adecuadas, la documentación, la salvaguardia y el soporte para la conciliación. Supervisar los SLA, los KPI y los indicadores de control; liderar las escalaciones al proveedor, el análisis de causas fundamentales, la evidencia para auditorías, el cumplimiento de la separación de funciones y las mejoras de proceso que reduzcan los riesgos y los esfuerzos manuales. Requisitos Título universitario o experiencia equivalente, con especialización en Finanzas, Contabilidad, Operaciones Empresariales o un campo relacionado. Experiencia en los procesos de adquisición a pago (procure-to-pay), pagos de cuentas por pagar, desembolsos en efectivo, operaciones de tesorería, operaciones financieras o un entorno de servicios compartidos / GBS relacionado. Conocimiento sólido de los controles de aprobación de pagos, la delegación de autoridad, los límites de autoridad, la separación de funciones, la gobernanza de portales bancarios y los requisitos de evidencia para auditorías. Conocimientos prácticos sobre métodos y procesos de pago, incluidos los pagos electrónicos, las cargas de archivos bancarios, las aprobaciones bancarias en línea, los pagos urgentes o manuales y las actividades de impresión y depósito de cheques. Experiencia colaborando con, supervisando o gestionando un proveedor de BPO u organización de servicios compartidos, incluida la revisión de SLA/KPI, la gestión de escalaciones y la mejora continua. Capacidad para investigar y resolver problemas relacionados con la transmisión de archivos de pago, pagos rechazados, fallos en portales bancarios, excepciones en informes de pagos y problemas con los avisos de remesa a proveedores, en colaboración con socios multifuncionales. Competencia en plataformas ERP y plataformas bancarias en línea; se prefiere experiencia con SAP u otros sistemas financieros empresariales. Habilidades sólidas de análisis, resolución de problemas, documentación y comunicación; dominio avanzado de MS Excel, MS PowerPoint y MS Office; se prefiere experiencia en el sector de bebidas o destilados. **Segmento de empleo:** Director de Operaciones, BPO, ERP, SAP, Operaciones, Tecnología