Resumen del Puesto: Coordinador de Torre de Control, liderará un equipo en la operación y soporte de infraestructuras, garantizando la disponibilidad y calidad del servicio en entornos colaborativos y técnicos. Puntos Destacados: 1. Coordinar un equipo de 7 personas y gestionar informes de servicio al cliente 2. Monitorización de infraestructuras y sistemas con herramientas como Nagios 3. Análisis y resolución de incidencias técnicas en entornos Linux y Windows En Accenture creemos en la tecnología como motor de la reinvención total de la empresa. Trabajamos con las plataformas y los partners líderes en el mercado para impulsar los negocios de nuestros clientes a través de la digitalización, la IA y los datos. Si quieres formar parte de un Great Place To Work® y formar parte de un equipo de de más de 801\.000 profesionales en todo el mundo, sigue leyendo: Como Coordinador de Torre de Control, te incorporarás a un equipo especilizado en operación y soporte de infraestructuras, participando activamente en la monitorización de sistemas, la gestión de incidencias y la mejora continua de los entornos tecnológicos de nuestros clientes. Serás una pieza clave para garantizar la disponibilidad, estabilidad y calidad del servicio, trabajando en un entorno colaborativo y altamente técnico. ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar un equipo de 7 personas, realizar cuadrantes y generar informes de seguimiento de servicio para presentarlos a cliente Monitorizar infraestructuras y sistemas utilizando herramientas como Nagios Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing Operación de sistemas Linux y Windows Soporte en entornos de red: routing y switching Análisis y resolución de incidencias técnicas de nivel operativo Documentación de procedimientos, incidencias recurrentes y buenas prácticas Colaboración continua con el resto del equipo para garantizar la calidad del servicio * Capacidad para adquirir habilidades nuevas * Organización de sus funciones y seguimiento de las mismas * Metódico y organizado * Proactivo en creación de documentación * Habilidades de comunicación con el resto de compañeros * Buen trabajo en equipo * Requeridos conocimientos de Linux y Windows * Monitorización y ticketing * Conocimientos de routing y switching Compensación y beneficios En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Además, te ofrecemos otros beneficios como: Seguro médico, de Vida y accidentes Servicio médico y programas de bienestar Programa de retribución flexible y compra de acciones Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...) Itinerario formativo individualizado Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture Red de empleados por la diversidad Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios