Desarrollador/a de ServiceNow (híbrido, Madrid)

Descripción

**Descripción del puesto** ¡Buscamos a los mejores talentos… y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Más en detalle: UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer y Great Place to Work, con más de 35\.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala a grandes empresas. **¿Qué buscamos?** Buscamos un/a desarrollador/a experimentado/a de ServiceNow con una sólida experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones ServiceNow, especialmente en catálogos de solicitudes comerciales, gestión de casos y sistemas de tickets. El/la candidato/a ideal combina experiencia técnica con una mentalidad colaborativa, entregando soluciones escalables, eficientes y seguras frente a actualizaciones en entornos de servicios financieros. **Principales tareas y responsabilidades serán:** Diseñar, desarrollar y mantener soluciones ServiceNow centradas en el catálogo de solicitudes comerciales y en los procesos de gestión de tickets. Desarrollar y mejorar componentes del portal de autoservicio, incluidos widgets y formularios personalizados, para optimizar la experiencia de usuario. Crear, optimizar y mantener scripts reutilizables tanto en el lado del servidor como del cliente (Script Includes, Business Rules, Client Scripts). Implementar integraciones para agilizar los procesos de incorporación y gestión de solicitudes. Aprovechar al máximo las funcionalidades nativas de ServiceNow siempre que sea posible, garantizando soluciones sostenibles y de bajo mantenimiento. Colaborar con partes interesadas comerciales y técnicas para recopilar requisitos y traducirlos en diseños técnicos. Apoyar las actividades de pruebas, documentación, despliegue y lanzamiento dentro de ciclos ágiles de entrega. Diagnosticar incidencias, realizar análisis de causa raíz e implementar correcciones en entornos de desarrollo, pruebas y producción. Garantizar el cumplimiento de los estándares ITSM, los principios de arquitectura empresarial, los requisitos de seguridad y los procesos de gestión de cambios. **¿Qué esperamos de ti?** Título universitario en Informática, Tecnologías de la Información o disciplina relacionada (o experiencia práctica equivalente). Mínimo 3 años de experiencia práctica en desarrollo con ServiceNow. Conocimientos sólidos en: Desarrollo en la plataforma ServiceNow JavaScript API Glide Servicios web REST y SOAP Tecnologías de transmisión Kafka Experiencia en desarrollo del Service Portal, incluida la creación de widgets y la personalización de la interfaz de usuario. Familiaridad con módulos de ServiceNow tales como: Gestión de incidencias Gestión de solicitudes Gestión de casos Comprensión de patrones de integración, incluido el MID Server, APIs REST/SOAP y técnicas de migración de datos. Conocimiento de los procesos y mejores prácticas ITIL. Certificación obligatoria de Administrador/a de Sistema ServiceNow (CSA); las certificaciones de Desarrollador/a de Aplicaciones o Especialista en Implementación son muy valoradas. Conocimiento de los requisitos de seguridad, cumplimiento normativo, escalabilidad y gobernanza en entornos regulados de servicios financieros. Capacidad analítica y resolución de problemas destacada. Habilidad para escribir código limpio, eficiente y mantenible. Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas. Actitud proactiva, orientada a la calidad y capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipos multifuncionales. **Ubicación del trabajo** Posición híbrida en Madrid (3 días en la oficina del cliente, zona de Sol, junto al metro). **Horario laboral** Horario comercial. **¿Qué ofrecemos?** 23 días de vacaciones anuales, ¡más los días 24 y 31 de diciembre como días discrecionales! Numerosos beneficios (plan de atención sanitaria, compensación por teletrabajo, seguros de vida y accidentes). Programa de **`Retribución Flexible`**: (comidas, guardería, transporte, clases online de inglés, plan de atención sanitaria…) Acceso gratuito a varias plataformas de formación Estabilidad profesional y planes de carrera UST también recompensa las referencias profesionales, de modo que puedes beneficiarte al recomendar a otros profesionales. Opción de elegir entre 12 o 14 pagos anuales. Medidas reales para equilibrar vida laboral y personal (flexibilidad, política de teletrabajo o trabajo remoto, jornada intensiva durante el verano…) Descuentos en la plataforma UST Club y acceso con descuento a gimnasios **Competencias** JavaScript, REST, SOAP, ServiceNow **Sobre UST** UST es un proveedor global de soluciones de transformación digital. Durante más de 20 años, UST ha trabajado codo con codo con las mejores empresas del mundo para generar un impacto real mediante la transformación. Impulsada por la tecnología, inspirada por las personas y guiada por un propósito, UST acompaña a sus clientes desde el diseño hasta la operación. Con una profunda experiencia sectorial y una filosofía orientada al futuro, UST integra la innovación y la agilidad en las organizaciones de sus clientes. Con más de 30.000 empleados en 30 países, UST construye para un impacto sin límites —tocando miles de millones de vidas en el proceso.