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Resumen: Únase a nuestro equipo en expansión del centro de servicios como operador de nivel 2, brindando soporte telefónico y resolviendo incidencias para empresas clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en un entorno estable 2. Desarrollo y formación personalizados del plan de carrera 3. Apoyo para el aprendizaje de idiomas y la movilidad internacional Si el único programa que le causa problemas es la lavadora… ¡su lugar está con nosotros! Estamos ampliando nuestros equipos para asumir un **centro de servicios** Vamos directos al grano; le contaremos lo que no aparece en la web. Si desea saber más sobre nosotros, visite el sitio web de GMV. **¿QUÉ RETO ASUMIRÁ?** Participará en las actividades de un **operador de equipo de nivel 2** en la resolución de incidencias. Sus responsabilidades incluirán las siguientes funciones: * Soporte telefónico para el centro de servicios (**español e inglés**) * Recepción y asignación de tickets en la **herramienta de gestión de tickets** * Recepción y asignación de tickets en la herramienta de monitorización * Resolución / gestión de **incidencias de nivel 1 y nivel 2** * Comunicación con empresas clientes Es imprescindible disponibilidad para trabajar en uno de los siguientes turnos: * Turnos de **tarde y noche**, con algunas rotaciones a turnos de mañana * Turnos los **fines de semana y festivos**. **¿QUÉ NECESITAMOS EN NUESTRO EQUIPO?** Para este puesto, buscamos **operadores** que deseen un entorno estable en el que desarrollarse, con conocimientos y experiencia en: * Herramientas ofimáticas * Linux * Herramientas de gestión de tickets * Comunicaciones de red **¿QUÉ OFRECEMOS?** Modelo de trabajo **híbrido** y **8 semanas** al año de trabajo remoto **fuera de su área geográfica habitual**. Horarios de entrada y salida **flexibles**, y jornada intensiva los viernes y durante el verano. Desarrollo de un **plan de carrera personalizado**, formación y apoyo para el **aprendizaje de idiomas**. **Movilidad** nacional e internacional. ¿Procede de otro país? Podemos ofrecerle un **paquete de reubicación**. **Compensación competitiva**, con revisiones periódicas, compensación flexible y descuentos en marcas. Programa de bienestar: Seguro médico, dental y de accidentes; **fruta y café gratuitos**; formación física, mental y financiera; ¡y mucho más! * ️ En nuestros procesos de selección siempre tendrá contacto telefónico y personal, presencial u online, con nuestro equipo de adquisición de talento. Además, nunca se solicitarán transferencias bancarias ni tarjetas bancarias. Si es contactado mediante cualquier otro procedimiento, por favor escríbanos a privacy@gmv.com ❤️Promovemos la igualdad de oportunidades en la selección y estamos comprometidos con la inclusión y la diversidad. **¿A QUÉ ESTÁ ESPERANDO? ÚNASE A NOSOTROS** \#LI\-Hybrid Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con **Sandra Bravo Crespo**, responsable de esta vacante. Sandra Bravo Crespo
