Empresa industrial, ubicada en Sta Agnès , precisa incorporar: **CUSTOMER SERVICE** En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España \- Formación académica: FP II Administrativa Comercial \- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. \- Idioma: Catalán (opcional), Castellano, Inglés o francés (valorable) \- Carné de conducir y vehículo para llegar a la empresa. Habilidades: \- Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. \- Orientación al cliente. \- Conocer bien el sector y sus competencias. \- Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. \- Tener capacidad de negociación. \- Conocimiento de productos ofrecidos. \- Habilidades para las relaciones interpersonales. \- Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. \- Gestión del tiempo. Objetivo: \- Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. \-Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. Misión y Responsabilidades: \- Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. \- Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. \- Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España. \- Control y gestión de CRM \- Control y gestión en formas de pago. \- Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. \- Atención al cliente \- Búsqueda activa de licitaciones. \- Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente. Remuneración y horario: Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14\. 24\-26\.000€ brutos/año Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 24\.000,00€\-26\.000,00€ al año Beneficios: * Ordenador de empresa * Parking gratuito Preguntas para la solicitud: * ¿Dónde resides actualmente? * ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? (por la ubicación de la empresa, es imprescindible disponer de transporte propio) * ¿Cuál es tu nivel de Francés? (valorable) * ¿Cuál es tu nivel de Inglés? (Valorable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial