Coordinador de TI

Descripción

**Resumen del puesto** El Coordinador Junior de TI brinda soporte informático diario a los empleados de Canet Estate y contribuye a garantizar el funcionamiento fluido de la tecnología en el lugar de trabajo. Este puesto actúa como punto de contacto local para asuntos relacionados con TI, coordinando con proveedores externos de TI y apoyando la implementación, mantenimiento y uso de sistemas y equipos informáticos. **Responsabilidades clave** **Soporte informático** * Brindar soporte informático de primera línea a los empleados para problemas relacionados con hardware, software, dispositivos y conectividad. * Asistir a los usuarios con portátiles Windows, MacBook, iPhone, aplicaciones de Microsoft 365, impresoras, escáneres, televisores inteligentes y otras tecnologías utilizadas en el lugar de trabajo. * Diagnosticar problemas técnicos comunes y derivar los asuntos más complejos a proveedores externos de TI. * Seguir de cerca las solicitudes de soporte para asegurar su resolución oportuna. **Coordinación con proveedores y TI** * Actuar como punto de contacto principal de Jemix para el soporte informático diario y las solicitudes de servicio. * Comunicarse con el Departamento de TI de Londres y proporcionar actualizaciones sobre asuntos locales de TI y problemas en curso. * Coordinar con los proveedores de servicios de internet, Wi\-Fi y móviles para resolver interrupciones del servicio y problemas de conectividad. **Sistemas y equipos** * Ayudar a supervisar y apoyar los sistemas utilizados en Canet Estate. * Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de los dispositivos de los empleados. * Apoyar la incorporación y salida de empleados preparando los equipos y las cuentas de usuario. * Asistir en la supervisión de los sistemas tecnológicos de la propiedad y reportar incidencias a los proveedores correspondientes. **Gestión de activos** * Mantener un inventario de equipos informáticos, dispositivos móviles y accesorios. * Registrar la asignación de dispositivos y apoyar los reemplazos y actualizaciones de equipos. * Mantener actualizada la documentación y los registros de TI. **Apoyo al equipo de proyectos** * Apoyar la implementación de nuevos sistemas, software y hardware. * Colaborar con el equipo de proyectos y proveedores externos en proyectos relacionados con la tecnología. * Asistir en las pruebas y la adopción por parte de los usuarios de nuevas soluciones. **Habilidades y calificaciones** * Experiencia en un puesto de soporte informático, mesa de ayuda o similar, o titulación relevante en TI. * Conocimientos prácticos sólidos de los sistemas operativos Windows y macOS. * Conocimientos de SharePoint, Microsoft Teams, plataformas de gestión de dispositivos o sistemas de gestión de incidencias. * Experiencia en el soporte de iPhone, dispositivos móviles y hardware para entornos laborales. * Familiaridad con las aplicaciones de Microsoft 365 y sistemas basados en la nube. * Comprensión de redes, Wi\-Fi y dispositivos móviles. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico técnico. * Excelentes habilidades de comunicación y de atención al cliente. * Dominio fluido del inglés y buen conocimiento del español, tanto escrito como hablado. * Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades. * Experiencia colaborando con proveedores y vendedores externos de TI. Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: 2,200\.00€ \- 2,300\.00€ por mes Ubicación del trabajo: Presencial