Gestor de incorporación de clientes

Descripción

The Apex Group se estableció en Bermudas en 2003 y actualmente es uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de administración de fondos y soluciones de oficina intermedia. Nuestro negocio es único por su capacidad para operar a escala global, prestar servicios localmente y ofrecer soluciones transjurisdiccionales. Con nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestro equipo trabajador ha logrado con éxito un crecimiento y una transformación sin precedentes, y actualmente contamos con más de aproximadamente 13 000 empleados en 112 oficinas repartidas por todo el mundo. Tu carrera con nosotros debe reflejar tu energía y pasión. Por eso, en Apex Group, haremos mucho más que simplemente «potenciarte». Trabajaremos para potenciar al máximo tus habilidades y experiencia únicas. Toma la iniciativa y te brindaremos el apoyo necesario para que des lo mejor de ti. Además, te ofrecemos la libertad de ser un agente positivo de cambio y convertir grandes ideas en realidades audaces que transformen la industria. Para nuestro negocio, para nuestros clientes y para ti **Puesto**: Especialista en incorporación de clientes **Ubicación del puesto**: Valencia, España **Departamento**: Administración de fondos **Tipo de contrato**: Indefinido, jornada completa **Resumen del puesto:** Como Especialista en incorporación de clientes, gestionarás la incorporación integral de nuevos clientes, desde la entrega por parte del equipo de Ventas hasta las operaciones habituales (BAU). Coordinarás la apertura de cuentas, la revisión de documentación, los acuerdos legales y la configuración de sistemas, colaborando con equipos multifuncionales (Entrega de servicios, Jurídico, Cumplimiento y Tecnología). El puesto incluye gestión de proyectos, comunicación con los clientes y aportación de experiencia en incorporación a todas las líneas de negocio del Grupo Apex. Informará directamente al Director Regional de Incorporación de Clientes. **Principales responsabilidades:** * Apoyar el proceso de incorporación de clientes coordinando las etapas clave para garantizar una transición fluida desde Ventas hasta las operaciones habituales (BAU). * Actuar como primer punto de contacto para consultas de los clientes relacionadas con la incorporación. * Coordinar la adopción por parte de los clientes, la apertura de cuentas, la revisión de la documentación sobre las ofertas de fondos y los acuerdos legales, la configuración interna de los sistemas y la planificación de proyectos. * Colaborar en la coordinación de proyectos, trabajando con equipos internos como Entrega de servicios, Ventas, Jurídico, Cumplimiento y Tecnología. * Como parte del proceso de incorporación, se espera que el candidato proporcione actualizaciones periódicas del estado a los nuevos clientes y a las partes internas. Deberán celebrarse llamadas semanales con los interesados y mantenerse planes de proyecto actualizados para hacer un seguimiento del progreso. * Apoyar la redacción y revisión de los acuerdos de prestación de servicios a los clientes. * Colaborar con el Departamento Jurídico en la gestión y control de plantillas. * Participar en el proceso interno de revisión en distintas líneas de productos y servicios dentro de la administración de fondos, la custodia y otras líneas de producto. * Proporcionar asesoramiento diario sobre la incorporación de clientes en todas las líneas de negocio del Grupo Apex para satisfacer al máximo sus necesidades comerciales y mantener buenas relaciones laborales mediante una comunicación activa, facilitación y trabajo en equipo. * Apoyar el desarrollo y ejecución de proyectos puntuales. * Brindar apoyo al equipo ampliado de incorporación cuando sea necesario. Informará directamente al Director Regional de Incorporación de Clientes. **Competencias requeridas:** * Titulación universitaria, preferiblemente en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Finanzas o un campo afín. * Experiencia mínima de 1 a 3 años en el sector de fondos de inversión. * Conocimientos del sector de fondos; resulta ventajoso contar con experiencia en distintas estructuras de fondos, domicilios y requisitos regulatorios. * Alguna familiaridad con cuestiones de estructuración de fondos, terminología jurídica y acuerdos de servicios de fondos. * Resulta ventajoso conocer los requisitos KYC (Conozca a su cliente) aplicables a los clientes. * Alta motivación y capacidad de iniciativa propia, así como aptitud para trabajar con cierta autonomía en un entorno dinámico y acelerado. * Espíritu de equipo y entusiasmo, con capacidad para construir sólidas relaciones con los clientes. * Experiencia en atención directa a clientes. * Competencias en gestión de proyectos. * Excelentes habilidades organizativas, comunicativas e interpersonales, y una mentalidad verdaderamente orientada al servicio al cliente. * Es imprescindible dominar el inglés con fluidez (hablado y escrito). Será una ventaja contar con conocimientos adicionales de otros idiomas, especialmente de alemán. **Lo que obtendrás a cambio:** * Seguro privado de salud. * Bonus por rendimiento. * Sistema de reconocimientos. * 27 días hábiles de vacaciones + festivos. * Oportunidades de desarrollo profesional. * Programas de desarrollo profesional continuo (CPD) y orientación académica. * Entorno laboral positivo y acogedor. * Oportunidad de trabajar con un equipo diverso, ágil y global. * Exposición a todos los aspectos del negocio y a ámbitos transjurisdiccionales. * Una oportunidad verdaderamente única de formar parte de una gran empresa global en expansión + más En Apex Group estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo. En España, esto incluye nuestra obligación según la Ley General de Discapacidad (LGD) de garantizar la representación de personas con discapacidad en nuestros equipos. Si tienes una discapacidad reconocida (≥ 33 %), te animamos a presentar tu candidatura y te proporcionaremos ajustes razonables durante todo el proceso de selección. Aviso legal: No se aceptarán currículums no solicitados enviados a Apex (Equipo de Adquisición de Talento o Directores de Contratación) por parte de agencias de reclutamiento para este puesto. Apex opera con un modelo de captación directa y, cuando se requiere la colaboración de una agencia, el Equipo de Adquisición de Talento se pondrá en contacto directamente con nuestros socios exclusivos de reclutamiento.