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Resumen: Únase a un equipo técnico internacional para apoyar los servicios operativos en un entorno de segmento terrestre espacial, centrándose en la Gestión de Servicios de TI y en las operaciones espaciales críticas. Aspectos destacados: 1. Apoyar a las instituciones espaciales europeas y las operaciones espaciales críticas 2. Desarrollarse en un entorno estructurado, internacional y práctico 3. Contribuir directamente a las misiones espaciales europeas **QUIÉNES SOMOS** Etinars es una empresa centrada en **valores**, con experiencia de varios años, especializada en la contratación de profesionales para **mercados especializados**, gestionando el **ciclo de vida completo** de contrataciones especializadas y ejecutivas. En Etinars nos preocupamos genuinamente por quién es usted y qué necesita. Ponemos gran énfasis en fomentar **conexiones sólidas y duraderas**, basadas en la **confianza** y la **transparencia**. Nuestro enfoque garantiza un **recorrido ágil**, guiándole paso a paso hacia la firma de su próximo **paso profesional**. **QUÉ BUSCAMOS** **Ingeniero de Apoyo a la Gestión de Servicios de TI \| Sector Espacial** Únase al **equipo técnico internacional** de nuestro cliente y apoye los **servicios operativos** de un **entorno de segmento terrestre espacial**. La empresa es un socio consolidado de **instituciones espaciales europeas**, ofreciendo soluciones que garantizan la **continuidad del servicio**, la **supervisión** y la **calidad** de las **operaciones espaciales críticas**. Buscamos un ingeniero motivado de **apoyo a la gestión de servicios de TI**, con **2–3\+ años de experiencia** en **TI operativa** o **gestión de servicios**, con conocimientos sólidos de los **procesos ITIL** y de las **herramientas de gestión de servicios**, deseoso de desarrollarse en un **entorno estructurado**, **internacional** y **práctico**. Para este puesto, es obligatoria la **reubicación en Praga** para los candidatos que residan lejos de dicha zona. Se requiere un nivel de inglés **B2**, debido a las interacciones diarias con los equipos de la **Agencia Espacial Europea (ESA)** y con **partes interesadas internacionales**. **SUS FUNCIONES** **Gestión de la Configuración** * Mantener y actualizar las líneas base de servicio, la infraestructura y la documentación. * Seguimiento de los elementos de configuración tras los cambios y apoyo a auditorías para garantizar la coherencia. * Identificación de desviaciones respecto a las normas y notificación de anomalías. **Gestión de Incidentes y Problemas** * Registro, clasificación y seguimiento de incidentes; asegurar su resolución oportuna dentro de los niveles acordados de servicio (SLA). * Comunicación del estado y escalado de incidencias críticas. * Apoyo al análisis de causas raíz, a las acciones correctoras y a la mejora de procesos. * Mantenimiento de la base de conocimientos y de los registros de errores conocidos. **Documentación e Informes** * Elaboración de informes operativos sobre incidentes, cumplimiento de SLA, problemas y tendencias. * Actualización precisa de la documentación de servicios y apoyo a la elaboración de informes entre equipos. **COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA REQUERIDAS** * 2–3 años en puestos de TI operativa o gestión de servicios de TI. * Conocimiento de los procesos ITIL (Incidentes, Problemas, Configuración). * Experiencia con herramientas de gestión de servicios/tickets. * Excelentes habilidades analíticas, enfoque estructurado y comunicación clara. * Formación técnica en TI, ingeniería o campos afines, preferible. * Dominio fluido del inglés; el italiano es un valor añadido. * Experiencia en el sector espacial constituye una ventaja. **INFORMACIÓN ADICIONAL** **Ubicación:** **Praga** **Modalidad de trabajo:** Híbrida \- **2 días presenciales**, 3 días remotos **Inicio:** Inmediato **Elegibilidad:** * **Ciudadanos de la UE**, o * **Ciudadanos no comunitarios** ya residentes en la UE con un **permiso de trabajo válido** Esta es una oportunidad única para contribuir directamente a las **misiones espaciales europeas**, apoyando plataformas de **observación de la Tierra** e iniciativas científicas de gran escala. Una vez recibamos su CV, lo evaluaremos cuidadosamente. Si su perfil coincide con esta u otra vacante en Etinars, nos pondremos en contacto con usted. Etinars se compromete a apoyar una **comunidad diversa e inclusiva**. Si cumple los criterios mínimos para el puesto, tendrá la oportunidad de demostrar sus capacidades en una entrevista.
