Especialista en Servicio al Cliente

Descripción

**Disfruta de una carrera cuidadosamente empaquetada, mientras ayudas a proteger los alimentos, a las personas y al planeta** Somos un proveedor global clave de soluciones sostenibles de embalaje. Nuestra misión es hacer que todo el embalaje sea reciclable, reutilizable o compostable. Cada día garantizamos la higiene y seguridad de los alimentos y bebidas para personas de todo el mundo. Somos Huhtamaki. Podrías formar parte de nuestra visión. Porque son nuestras personas talentosas las que la hacen posible. Nuestras personas en la planta de producción, fabricando productos innovadores y sostenibles. Nuestras personas en nuestras oficinas, ofreciendo excelencia a nuestros clientes cada día. Somos todos nosotros trabajando juntos. Ofrecemos un entorno donde puedes sentirte seguro, recibir apoyo y generar un impacto real, para que todos podamos centrarnos juntos en el futuro. **Tu oportunidad** Únete a nuestro equipo como eslabón clave entre nuestros clientes y la empresa, asegurando que sus necesidades diarias se satisfagan de forma eficiente y profesional. Desempeñarás un papel fundamental en la gestión de pedidos, la resolución de inquietudes de los clientes y el apoyo a la entrega de productos comerciales, contribuyendo así a los objetivos generales de nuestra empresa. **Dónde trabajarás** Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando estrechamente con diversos departamentos como Planificación, Compras, Logística y Ventas para ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. **Qué harás** * Serás el principal punto de contacto para los clientes, gestionando las comunicaciones diarias a través de los canales establecidos por la empresa. * Procesarás y verificarás los pedidos de los clientes, coordinarás con los equipos internos para confirmar las fechas de entrega y mantendrás informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio. * Planificarás y gestionarás envíos, entregas y documentación relacionada, incluidas las facturas y los documentos de exportación cuando sea necesario. * Registrarás y harás un seguimiento de las reclamaciones de los clientes, coordinarás con los departamentos correspondientes para su resolución y mantendrás informados a los clientes durante todo el proceso. * Apoyarás la introducción de nuevos productos o diseños coordinando entre los clientes y los equipos internos. * Proporcionarás apoyo de oficina trasera, incluido el envío de certificaciones de producto, el seguimiento de los niveles de stock, la elaboración de informes y el apoyo a reuniones mensuales y proyectos. * Gestionarás el suministro de productos comerciales, incluida la planificación de compras, el procesamiento de pedidos y la gestión de no conformidades con los proveedores y socios logísticos. * Mantendrás actualizada la información de los clientes y apoyarás la incorporación de nuevos miembros del equipo. **Qué aportarás al puesto** * Formación profesional en administración y/o áreas comerciales. * Competencia en Microsoft Office. * Habilidades comunicativas en inglés (hablado y escrito), considerándose un valor añadido el francés según las asignaciones de clientes. * Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, como servicio al cliente, gestión de pedidos, apoyo a ventas o puestos con atención al público. * Experiencia práctica con sistemas empresariales (por ejemplo, BPCS, Cognos) constituye una ventaja. **Qué ofrecemos a cambio** Formarás parte de un entorno de equipo solidario, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Valoramos la colaboración, la mejora continua y el compromiso con la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes. **Inclusión e igualdad** Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo y diverso, donde todas las personas sean tratadas con respeto y tengan iguales oportunidades de éxito. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de género, edad, discapacidad, etnia, religión ni ninguna otra característica protegida. Animamos a personas de todos los orígenes a presentar su candidatura. Únete a nosotros. Ayuda a proteger los alimentos, a las personas y al planeta.