Especialista en Operaciones para Clientes - Contrato de 12 meses

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar las operaciones para clientes, el procesamiento de pedidos, la planificación de la demanda y la coordinación del suministro para garantizar una entrega eficiente de productos y una experiencia excepcional para los clientes en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Conexión clave entre los clientes, los equipos comerciales, la cadena de suministro y la logística. 2. Oportunidad de generar un impacto significativo y contribuir al éxito empresarial. 3. Entorno colaborativo que valora la experiencia y fomenta el crecimiento. **Especialista en Operaciones para Clientes \- Contrato de 12 meses** **España \| Jornada completa** **Acerca de Life Scientific** En Life Scientific, nuestra misión es hacer que los productos de protección de cultivos de alta calidad y asequibles estén disponibles para los agricultores de toda Europa y más allá. Desde nuestra fundación, hemos desafiado el modelo tradicional de protección de cultivos llevando al mercado productos de confianza fuera de patente mediante la excelencia científica, la innovación y una profunda experiencia regulatoria. Somos una empresa impulsada por la ciencia con mentalidad comercial. Actuamos con rapidez, valoramos la iniciativa y ofrecemos a personas talentosas la oportunidad de generar un impacto significativo. A medida que continuamos expandiéndonos en mercados internacionales, buscamos profesionales motivados por resolver problemas, trabajar de forma colaborativa y ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones hacia los clientes. **La oportunidad** Este puesto se encuentra en el corazón de nuestro negocio español y desempeña un papel fundamental para garantizar que ofrezcamos una experiencia excepcional a nuestros clientes. Como Especialista en Operaciones para Clientes, actuará como la conexión principal entre nuestros clientes, nuestros equipos comerciales, la función de cadena de suministro y nuestros socios logísticos. Será responsable de asegurar que los productos fluyan de forma eficiente desde la recepción del pedido hasta su entrega, manteniendo excelentes relaciones con los clientes y apoyando el desempeño empresarial mediante una planificación efectiva de la demanda y una coordinación operativa. Esta es una oportunidad ideal para alguien que disfruta trabajar transversalmente entre múltiples funciones, prospera en un entorno dinámico y se enorgullece de ofrecer un nivel de servicio constantemente elevado. **Sus responsabilidades** **Operaciones para clientes y gestión de pedidos** Asumirá la responsabilidad del recorrido del cliente desde la realización del pedido hasta su entrega, garantizando una experiencia sin interrupciones para nuestros clientes. Esto incluye: * Gestionar los pedidos de los clientes dentro de SAP y asegurar su procesamiento preciso y oportuno * Actuar como punto de contacto principal para consultas de los clientes y asuntos relacionados con los pedidos * Coordinarse con los clientes, los equipos de ventas, los proveedores logísticos y las partes interesadas internas para resolver discrepancias en los pedidos y problemas de entrega * Gestionar las actividades de facturación, notas de crédito, notas de débito y los seguimientos de pagos * Atender las reclamaciones de los clientes y las reclamaciones de transporte conforme a los procedimientos establecidos * Coordinar las devoluciones de productos y apoyar una gestión eficaz de inventarios * Establecer sólidas relaciones de trabajo con los clientes y apoyar reuniones con ellos cuando sea necesario **Planificación de la demanda y coordinación del suministro** Desempeñará un papel clave para ayudar a garantizar que los productos estén disponibles cuando y donde los necesiten nuestros clientes. Esto incluye: * Gestionar previsiones de demanda alineadas con los planes comerciales y las previsiones de ventas * Supervisar los niveles de inventario e identificar proactivamente posibles riesgos de suministro * Coordinar órdenes de transferencia entre empresas para respaldar la disponibilidad de productos * Trabajar estrechamente con los equipos de cadena de suministro y comerciales para alinear oferta y demanda * Participar en reuniones periódicas de revisión de disponibilidad y suministro de productos **Informes, cumplimiento y mejora continua** Ayudará a mantener la integridad de nuestros sistemas, datos y procesos, al tiempo que identifica oportunidades de mejora. Esto incluye: * Utilizar herramientas de informes ERP para supervisar la calidad de los datos y el desempeño operativo * Elaborar informes oportunos y precisos para los gestores del país y los gestores de ventas * Asegurar que todas las transacciones se procesen con precisión, en cumplimiento normativo y dentro de los plazos acordados * Escalar proactivamente los problemas y colaborar con los colegas para resolverlos * Apoyar iniciativas de mejora continua que potencien la eficiencia y la experiencia del cliente **Qué buscamos** Buscamos a alguien que combine sólidas habilidades organizativas con una mentalidad centrada en el cliente y disposición para asumir responsabilidades. Probablemente aporte: * Una titulación universitaria en Economía, Logística, Gestión de la Cadena de Suministro, Administración de Empresas o una disciplina afín, o experiencia profesional equivalente y relevante * Entre 3 y 5 años de experiencia en atención al cliente, cadena de suministro, operaciones para clientes, planificación de la demanda o un puesto similar * Experiencia trabajando con SAP u otra plataforma ERP * Dominio fluido tanto del español como del inglés * Sólidas habilidades organizativas y de priorización, con capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente * Excelentes habilidades comunicativas y para construir relaciones * Enfoque proactivo y orientado a soluciones * Alta atención al detalle y compromiso con la obtención de resultados de calidad * Conocimientos adicionales de otros idiomas europeos serían una ventaja, aunque no son imprescindibles. **Cómo se mide el éxito** El éxito en este puesto significa que los clientes pueden confiar en Life Scientific para cumplir sus compromisos. Los pedidos se procesan con precisión y a tiempo. Los productos están disponibles cuando se necesitan. Los posibles problemas se identifican temprano y se resuelven rápidamente. Los equipos internos confían en la información y el apoyo que usted brinda, y los clientes lo consideran un socio fiable y receptivo. Usted se convertirá en un contribuyente clave al éxito de nuestro negocio español al ayudar a garantizar la excelencia operativa, sólidas relaciones con los clientes y una cadena de suministro que funcione sin contratiempos. **¿Por qué unirse a Life Scientific?** En Life Scientific, se le confiará desde el primer día la responsabilidad y la posibilidad de generar un impacto real. Somos una empresa colaboradora e internacional en la que se valora la experiencia, se acogen las ideas y se anima a cuestionar el statu quo. Combinamos la excelencia científica con el pensamiento emprendedor, creando un entorno donde las personas talentosas pueden crecer, contribuir y construir carreras profesionales significativas. Si busca un puesto en el que su trabajo sea visible, valorado y directamente vinculado al éxito de los clientes, ¡nos encantaría conocerlo.