La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en su hotel "ALDA Centro Pamplona". En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check\-in y check\-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador. **Funciones:** \-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. \- Realización del *check\-in* y el *check\-out* de los clientes. \-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. \- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. \- Gestión de quejas y reclamaciones. \-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. \-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. \- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. **Conocimientos necesarios:** \- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas \- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción \- Adaptabilidad \- Habilidades comerciales \- Capacidad de organización \-Idiomas \- Resolutivo/a **Requisitos mínimos:** \- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción \- Trabajo en equipo y gestión de conflictos. \- Tolerancia a la frustración \- Capacidad de organización \- De 1 a 2 años de experiencia \- FP en Hosteleria y turismo **En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.** **Fecha de incorporación:** Inmediata **Salario :** Por Convenio Tipo de puesto: Media jornada, Contrato temporal Horas previstas: 30 a la semana Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Programa de formación Posibilidad de trasladarse/mudarse: * 31001 Pamplona, Navarra provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial