Resumen: Este puesto implica prestar soporte técnico de nivel 3 a clientes internos y externos, resolver problemas técnicos complejos y garantizar un soporte oportuno y rentable para impulsar la satisfacción y retención de los clientes. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de la robótica en un entorno impulsado por la innovación 2. Unirse a un equipo multidisciplinar de ingenieros expertos y solucionadores de problemas 3. Oportunidad de resolver problemas técnicos complejos y mejorar la fiabilidad del producto En ABB ayudamos a las industrias a superarse —de forma más ágil y sostenible. Aquí, el progreso es una expectativa —para usted, su equipo y el mundo. Como líder global de mercado, le proporcionaremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige constancia. Pero en ABB nunca estará solo. Impulse aquello que impulsa al mundo. Este puesto forma parte del negocio de Robótica de ABB, una empresa líder mundial en robótica. Estamos iniciando un emocionante nuevo capítulo tras anunciar el plan de SoftBank Group para adquirir ABB Robotics. SoftBank es un grupo tecnológico e inversor/global reconocido internacionalmente, centrado en inteligencia artificial, robótica y computación de próxima generación. Al unirse a nosotros ahora, formará parte de un equipo pionero que está configurando el futuro de la robótica: trabajará junto a expertos de clase mundial en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Este puesto depende directamente de: El responsable de Soporte Técnico **Su función y responsabilidades** En este puesto tendrá la oportunidad de prestar asistencia técnica a clientes internos y externos y garantizar un soporte oportuno y rentable conforme a las directrices establecidas. Cada día contribuirá a la satisfacción del cliente ejecutando tareas de soporte según sus expectativas. Asimismo, demostrará su experiencia asegurando la retención del cliente mediante una experiencia excepcional. El modelo de trabajo para este puesto es \#híbrido o \#remoto. Este puesto forma parte de la Línea de Productos de Robots Móviles Autónomos en Burgos, España. Los principales interesados son Ingeniería de Proyectos, I+D y los departamentos de Cartera y Producto. Será principalmente responsable de: * Prestar **soporte técnico de nivel 3** a clientes internos como Ventas, Ejecución de Proyectos, Calidad, SCM, Fabricación y Servicio. Se centra en resolver problemas técnicos complejos y colaborar con los equipos de I+D e ingeniería para mejorar la fiabilidad del producto. * Demostrar una clara comprensión del sentido de urgencia y compromiso en su ámbito de responsabilidad, así como saber comunicarse eficazmente con los interesados. * Tomar medidas para identificar nuevas oportunidades comerciales o necesidades formativas para la organización. *Nuestra dinámica de equipo* Se unirá a un equipo transversal y multidisciplinar de ingenieros expertos, innovadores y solucionadores de problemas que prosperan gracias a la colaboración y al aprendizaje continuo. Valoramos la iniciativa, celebramos las distintas perspectivas y fomentamos la comunicación abierta en todos los niveles. Formar parte de nuestro equipo significa que su trabajo importa —porque el progreso que logramos aquí genera un impacto real allí fuera. **Requisitos para el puesto** * Está inmerso en el desarrollo/mejora de tecnologías de navegación para robots móviles autónomos (AMR) en el mercado de AMR. * Capacidad para demostrar su experiencia en VSLAM y otras tecnologías de navegación. * Conocimientos avanzados de la plataforma de navegación 7Sense. * Le apasionan la resolución de problemas, la innovación y el servicio al cliente. * Titulación universitaria o formación profesional en Ingeniería de Software o Automatización y/o Robótica, o campo relacionado. * Se comunica con soltura en inglés. El español será un valor añadido. **¿Qué le ofrecemos?** Queremos que aporte su verdadera esencia al trabajo —sus ideas, su energía, su ambición. Contará con las herramientas y la libertad necesarias para desarrollar sus competencias, trazar su propio camino y afrontar retos que marquen la diferencia. Aquí, su trabajo genera un impacto tangible, que podrá ver y sentir cada día. **Beneficios** También ofrecemos a nuestros empleados los siguientes beneficios: * Cobertura integral de seguros: contará con los planes colectivos de seguros de ABB en España —seguro de vida, seguro contra accidentes y asistencia en viajes—, para que se sienta protegido tanto en el trabajo como en desplazamientos. * Aparcamiento para empleados: disponemos de aparcamiento para empleados, ¡para que empiece su día sin estrés! * Plataforma de beneficios: disfrute de ofertas y descuentos exclusivos en todo tipo de productos, desde tecnología hasta viajes, a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * Formación y capacitación: aproveche una amplia gama de oportunidades de aprendizaje para crecer, especializarse y avanzar en su carrera. * Programa de bienestar: desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar, le respaldamos tanto física como mentalmente. **Más sobre nosotros** ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, que impulsa un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a las industrias a alcanzar un alto rendimiento, haciéndolas más eficientes, productivas y sostenibles, para superar a la competencia. En ABB, esto lo denominamos «Ingeniería para superar». La compañía cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la SIX Swiss Exchange (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB). www.abb.com En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un viaje en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales. Valoramos a las personas de distintos orígenes. ¿Podría ser esta su historia? ¡Postúlese hoy mismo o visite www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.