**Localidad:** Bilbao Provincia: Vizcaya País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Recepcionista en nuestro Hotel Sercotel Ayala.Tus principales retos serán: * Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel. * Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca. * Controlar las entradas y salidas del hotel. * Gestionar las nuevas reservas. * Estar informado de las actividades, novedades, etc. , que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente. * Contestar los e * mails que lleguen durante el turno de trabajo. * Realizar el cuadre de caja. * Informes de producción para dirección. * Atención telefónica. Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? * Haber cursado el grado en Turismo o estudios afines. * Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de francés o alemán) . * Experiencia mínima de 2 años en hoteles como Recepcionista. (Preferiblemente en hoteles de 3/4 estrellas) * Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Opera. * Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.