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Resumen: Este puesto de Gestor de Clientes se centra en la fidelidad y el compromiso del cliente, así como en la maximización del crecimiento empresarial e ingresos mediante la identificación de oportunidades y la colaboración entre mercados. Aspectos destacados: 1. Impulsar el crecimiento del volumen de cargos y los ingresos de American Express 2. Construir y aprovechar relaciones sólidas con los clientes 3. Identificar proactivamente oportunidades para la retención y expansión de cuentas En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175\-años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, además de un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad sólida de gestión de riesgos, garantizando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como parte del equipo Amex, experimentarás nuestro respaldo integral con un apoyo completo para tu bienestar holístico y numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera profesional. Aquí, tu voz y tus ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. La organización de Ventas de Adquisición de Comercios EMEA es un equipo comercial compuesto por profesionales de distintas nacionalidades que hablan más de 28 idiomas y tienen su sede en Madrid. Nuestros equipos adquieren y gestionan con éxito las relaciones con comercios en todos los mercados europeos. Como centro europeo, con sede en nuestra nueva oficina central europea, ofrecemos un paquete retributivo atractivo y la oportunidad de trabajar en una de las marcas españolas más prestigiosas como empleador. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** El objetivo principal de un Gestor de Clientes es garantizar la fidelidad y el compromiso del cliente, maximizando el crecimiento empresarial e ingresos mediante la identificación proactiva de oportunidades y centrándose, siempre que sea posible, en la retención de cuentas y la expansión empresarial, colaborando entre mercados y líneas de negocio para asegurar la aceptación y el compromiso plenos dentro de su cartera. **Principales responsabilidades** * Impulsar el crecimiento del volumen de cargos y los ingresos de American Express. * Mantener y ampliar las ubicaciones activas. * Mejorar la satisfacción de los comercios, medida mediante la encuesta anual. * Retención de la cuenta. * Garantizar el cumplimiento y el control. * Construir y aprovechar la relación con el cliente. * Compartir buenas prácticas y brindar apoyo al equipo. **Requisitos** * Ser hablante nativo de neerlandés y tener conocimientos profundos del país y del panorama del mercado. * Experiencia en puestos comerciales, preferiblemente por teléfono (más de 2 años). * Demostrar habilidades comprobadas en ventas y negociación; excelente manejo de objeciones. * Alto nivel de conciencia empresarial y capacidad financiera, incluida la habilidad para comprender los principales impulsores financieros y extraer conclusiones precisas a partir de ellos. * Buen conocimiento del panorama empresarial, financiero, competitivo y regulatorio de American Express. * Capacidad estratégica y analítica profunda. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capaz de establecer prioridades para alcanzar objetivos. * Sentido de responsabilidad y propiedad. **No se considerará patrocinio:** Es obligatorio contar con elegibilidad laboral para trabajar con American Express en España, ya que la empresa no tramitará patrocinio de visado para estos puestos. **Se considerará patrocinio:** Dependiendo de factores tales como los requisitos de la unidad de negocio, la naturaleza del puesto, los costos y las leyes aplicables, American Express puede proporcionar patrocinio de visado para ciertos puestos. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar holístico para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificaciones * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de permisos remunerados por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar presenciales, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Asesoramiento gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.
