Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción

Descripción

**Tu misión, si decides aceptarla** Como nuestro/a Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción, eres esa presencia serena y segura que mantiene funcionando nuestro hotel mientras la ciudad duerme. Das la bienvenida a los huéspedes que llegan tarde con calidez, les ayudas a instalarse y haces que la noche se sienta segura, fluida y amigable. Tienes la responsabilidad del vestíbulo durante toda la noche, manteniéndolo impecable y acogedor. Mientras otros se relajan, tú te encargas de los registros de entrada y de esos momentos inesperados que hacen memorables los turnos nocturnos. Eres la persona en quien los huéspedes confían cuando necesitan ayuda a las 2 a.m., y también quien les ofrece una sonrisa antes del amanecer. **En caso de que aún no sepas quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y disfrutar —y, lo más importante, ser ellos mismos. Como empleador, actuamos, pensamos y nos comportamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, un bar en la azotea y espacios gastronómicos, así como zonas comunitarias y de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias nuevas aperturas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan tarde y crear un ambiente seguro y relajado * Gestionar registros de entrada, pagos, informes y procesos nocturnos con precisión * Mantener el vestíbulo limpio, organizado y confortable durante toda la noche * Apoyar a los huéspedes con preguntas, solicitudes especiales e incidencias inesperadas * Supervisar el edificio e identificar cualquier anomalía o situación urgente * Preparar la entrega matutina y compartir observaciones sobre los huéspedes con el equipo diurno * Colaborar estrechamente con los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento cuando sea necesario * Promover los espacios y experiencias de The Social Hub cuando sea relevante **Qué necesitamos** * Tener entre 1 y 3 años de experiencia en hostelería o en un puesto similar con contacto directo con los huéspedes * Contar con una actitud serena y amable que haga sentir seguros a los huéspedes por la noche * Estar cómodo/a trabajando turnos nocturnos según un horario regular * Saber utilizar Mews * Ser proactivo/a, fiable y excelente resolviendo problemas de forma independiente * Manejar con la misma energía constante tanto las horas tranquilas como los momentos de mayor actividad * Sentirte cómodo/a utilizando sistemas digitales como PMS, quioscos y herramientas de mensajería * Comunicarte con claridad en inglés y español * Ser un/a buen/a miembro del equipo, capaz de realizar entregas claras y contribuir al buen funcionamiento operativo **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No es solo otro hotel: somos un innovador transformador que desafía cada convención y define el futuro * La oportunidad de formar parte de una empresa Certificada B Corp® que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación TSH Talent para generar cambios significativos * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para un desarrollo profesional futuro * Excelentes descuentos en todas nuestras propiedades de Europa, no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares * Un maravilloso lugar de trabajo al que llamar hogar, lleno de eventos, compañeros/as divertidos/as y todos los demás beneficios salariales y adicionales extraordinarios En The Social Hub creemos que la remuneración debe ser justa y coherente. Por eso determinamos cuidadosamente tu salario inicial en función del puesto, tu nivel de competencia evaluado y nuestro marco salarial. Realizamos nuestra mejor y más justa oferta desde el principio, por lo que no negociamos salarios. Porque la equidad no debería depender de quién negocie mejor. Quien eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde cómo atendemos a nuestros huéspedes hasta cómo nos representamos. Aquí todos pertenecen, y damos la bienvenida a personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. Ven tal como eres.