Resumen: Únase al equipo tecnológico de la Universidad Southern Cross como Analista de Soporte Técnico, brindando soporte técnico avanzado y mejorando los sistemas para escritorios, equipos audiovisuales y plataformas. Aspectos destacados: 1. Impulsar la innovación con soluciones digitales de vanguardia 2. Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de impacto que marquen una diferencia real 3. Redefinir cómo la tecnología potencia el aprendizaje, la investigación y el impacto comunitario * Brindar soporte técnico y mejorar los sistemas para escritorios, equipos audiovisuales y plataformas * Unirse al equipo tecnológico de SCU para impulsar la innovación con soluciones digitales de vanguardia * Trabajar con las últimas tecnologías en proyectos de impacto que marquen una diferencia real **Sea valiente. Pertenecía. Sea más.** En la Universidad Southern Cross hacemos las cosas de manera diferente, y usted también puede hacerlo. Una carrera con nosotros es más de lo que podría esperar. Sí, se trata del corazón, la conexión y la comunidad que uno esperaría encontrar en una universidad regional. Pero hay mucho más. Nuestro innovador Modelo Southern Cross ofrece una experiencia de aprendizaje más profunda y centrada, y nuestra investigación está profundamente vinculada a nuestras regiones, generando un impacto a escala global. Esta es su oportunidad de ayudarnos a construir algo nuevo y significativo para nuestros estudiantes, nuestras comunidades y su carrera profesional. Para impulsar el cambio, generar un impacto real y prosperar en un lugar tan único como usted. Usted puede ser bueno en cualquier parte. Aquí, puede ser excelente. **Su oportunidad** La Universidad Southern Cross se encuentra en un ambicioso camino para redefinir cómo la tecnología potencia el aprendizaje, la investigación y el impacto comunitario. Estamos construyendo una organización tecnológica preparada para el futuro: moderna, segura, adaptable y orientada a la innovación. Nuestros equipos están adoptando tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, para ofrecer servicios más inteligentes y fluidos, y crear beneficios significativos para estudiantes, personal y la comunidad en general. Buscamos profesionales excepcionales de TI para ayudarnos a convertir esta visión en realidad. Dentro de Servicios Tecnológicos, nuestras cinco unidades de trabajo dinámicas —Datos, Arquitectura e Integración; Resiliencia Cibernética; Entrega Digital e Innovación; Plataformas Tecnológicas; y Operaciones y Servicios— colaboran para ofrecer soluciones de vanguardia y proyectos de alto impacto en toda la universidad. Como nuestro valorado Analista de Soporte Técnico dentro de Servicios Tecnológicos, formará parte del equipo de Operaciones y Servicios. Usted tendrá un impacto mediante: * La aplicación de conocimientos técnicos profundos para diagnosticar y resolver problemas complejos en escritorios, redes, sistemas audiovisuales y plataformas universitarias, mejorando continuamente los procesos de resolución de incidencias. * La prestación de soporte avanzado para aplicaciones clave específicas de la universidad (por ejemplo, ERP TechnologyOne, Microsoft Dynamics, Blackboard, Microsoft Teams), adaptando los procedimientos de soporte según sea necesario e identificando oportunidades de mejora de procesos. * La dirección de los esfuerzos de respuesta ante incidencias relacionadas con problemas técnicos que afecten las operaciones universitarias, centrándose en mejorar la gestión de incidencias y los procedimientos de soporte. * La creación y mejora de documentación técnica, la tutoría del personal junior de soporte, la colaboración con proveedores y equipos de desarrollo, y el análisis de incidencias recurrentes para desarrollar medidas preventivas y mejoras del sistema. **Lo que usted aportará** El Analista de Soporte Técnico aplica conocimientos técnicos guiados por prácticas establecidas y brinda servicios integrales de soporte técnico en todos los ámbitos universitarios. Este puesto tiene facultades para mejorar los procesos de soporte y resolver tanto desafíos técnicos rutinarios como complejos, al tiempo que ofrece asistencia técnica efectiva en el servicio de mesa de ayuda, escritorios, tecnologías audiovisuales y plataformas específicas de la universidad. Para tener éxito en este puesto, también necesitará: * Título universitario en Tecnología de la Información o campo afín, con 2+ años de experiencia en soporte técnico * Conocimientos sólidos sobre entornos Windows/macOS, Active Directory, resolución de problemas de red y sistemas audiovisuales, con capacidad para resolver tanto desafíos técnicos rutinarios como complejos * Experiencia práctica brindando soporte a TechnologyOne, Microsoft Dynamics, Blackboard, Microsoft Teams o plataformas empresariales similares * Capacidad demostrada para resolver tanto desafíos técnicos rutinarios como complejos, con autoridad para desarrollar soluciones procedimentales * Trayectoria sólida en la prestación de soporte técnico efectivo, con buenas habilidades comunicativas **Por qué la Universidad Southern Cross** SCU es orgullosamente una universidad regional, joven, pequeña y vibrante. Eso significa que encontrará mayor exposición, oportunidades y responsabilidad —para crecer, lograr resultados y construir una carrera con mayor significado. Y lo hará junto a personas y líderes apasionados que van un paso más allá para ayudarlo a tener éxito. Una carrera con nosotros va más allá del simple trabajo. Se trata del lugar, la comunidad y la vida que desea vivir. Con tres campus principales en la Gold Coast, Coffs Harbour y la región de Northern Rivers en Nueva Gales del Sur, somos parte integral de todas estas maravillosas comunidades. Encuentre su lugar y sea más en esta hermosa parte del mundo. Su oportunidad consiste en: * A tiempo completo, indefinido (permanente) * Ubicado en Gold Coast, QLD 4225. Asistencia para reubicación, facilitando su incorporación a nuestras comunidades regionales * Nivel HEW 6. El salario base oscila entre $95.961 y $105.250 anuales (equivalente a tiempo completo), más una contribución patronal del 17 % al fondo de pensiones. Disfrutará de una serie de beneficios diseñados para apoyar su bienestar, desarrollo y equilibrio entre la vida laboral y personal. Para obtener más información sobre nuestros beneficios y cómo es trabajar en SCU, visite ¿Por qué trabajar en la Universidad Southern Cross? **Sea más con la Universidad Southern Cross hoy mismo** La Universidad Southern Cross valora tanto el potencial como la experiencia. Si no cumple todos los requisitos enumerados, pero le entusiasma este puesto y confía en que puede aportar valor, lo animamos a presentar su candidatura o a contactarnos para obtener más información. Nombre: Vivian Cormier Correo electrónico: *jobs@scu.edu.au* **Las solicitudes cierran a las 11:30 p.m. AEDT del 3 de marzo de 2026** Los solicitantes elegibles deben poseer ciudadanía australiana o neozelandesa, residencia permanente australiana o derechos vigentes de trabajo en Australia durante toda la duración del nombramiento. No se ofrece patrocinio de visa laboral para este puesto. Los solicitantes deben presentar su solicitud en línea y adjuntar un currículum y una carta de presentación que respondan a los criterios de selección indicados en la descripción del puesto. En nuestro sitio web puede encontrar información para ayudarlo a preparar su solicitud. *La Universidad Southern Cross celebra la rica diversidad de nuestras regiones y nuestra comunidad internacional. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo que acoge y valora a personas de todos los orígenes. Animamos a presentar su candidatura a personas de todos los géneros, etnias, edades, idiomas, orientaciones sexuales y personas con discapacidad. Nos dedicamos a ofrecer ajustes razonables en nuestro proceso de reclutamiento para garantizar que cada candidato pueda participar plenamente. Para cualquier apoyo durante el proceso de reclutamiento, comuníquese con* *jobs@scu.edu.au.*