Especialista Global en Operaciones y Tecnología de Marketing

Descripción

**Descripción de la empresa** En Docplanner Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir más tiempo y de forma más saludable. Como la plataforma de atención médica más grande del mundo, cada mes conectamos a 24 millones de pacientes con 280 000 médicos en 13 países (a través de marcas como ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi y jameda). Nuestros mercados, herramientas SaaS e inteligencia artificial simplifican tareas cotidianas y ayudan a médicos, clínicas y hospitales a trabajar con mayor eficiencia, para que puedan centrarse en lo que realmente importa: cuidar a sus pacientes. Más información sobre nuestros productos aquí: pro.doctoralia.es **¿Por qué unirte a nosotros?** Impacto real: ayudamos a los médicos a ayudar a los pacientes. Tu trabajo marca una verdadera diferencia. A gran escala, pero ágiles: más de 3 000 empleados, pero aún rápidos, flexibles y con participación directa. Dar forma al futuro y garantizar el crecimiento sostenible: marcar la diferencia ahora *y* construir para el éxito a largo plazo. **Descripción del puesto** **Este puesto es remoto dentro de España** **(también hay oficinas disponibles en Barcelona y Madrid)** El Especialista en Operaciones y Tecnología de Marketing será responsable de la administración y la mejora continua de nuestras plataformas tecnológicas centrales de marketing, impulsando la excelencia en operaciones de marketing con HubSpot como herramienta principal. Más allá de las operaciones diarias, este puesto contribuye a iniciativas transformadoras, incluido el diseño y la implementación de flujos de trabajo impulsados por IA, agentes de IA y otras soluciones prácticas impulsadas por IA que mejoran la forma en que opera el marketing. Compuesto por una parte de experto técnico y otra de especialista en marketing integrado, este rol híbrido cierra la brecha entre la ejecución técnica y la estrategia de marketing, proporcionando la base necesaria para respaldar una sólida ejecución de marketing. Actuará como usuario avanzado y experto en producto respecto a los aspectos técnicos de nuestras herramientas de marketing y garantizará que las plataformas funcionen con eficacia para cumplir los objetivos de marketing y empresariales de DocPlanner. **¿Cómo generarás impacto?** * Ser responsable de la configuración, mantenimiento y optimización continua de los sistemas de marketing, con una mentalidad proactiva orientada a la escalabilidad y el rendimiento. * Contribuir a iniciativas transformadoras que aprovechen la IA, incluidos flujos de trabajo impulsados por IA, agentes de IA y nuevas capacidades de IA emergentes, para automatizar procesos, mejorar la eficiencia y descubrir nuevos valores para el equipo de marketing. * Apoyar y mejorar continuamente la sincronización entre HubSpot y Salesforce, garantizando la integridad de los datos, el flujo confiable de leads y la alineación entre ambas plataformas. * Crear y perfeccionar modelos predictivos de puntuación de leads para permitir una priorización más inteligente y una mayor tasa de conversión. * Adoptar un enfoque proactivo para la supervisión de flujos de trabajo y la resolución de errores, especialmente en lo relacionado con la calificación de MQL y la asignación/entrega de leads, minimizando interrupciones. * Aprovechar el enriquecimiento de datos y acciones personalizadas codificadas dentro de los flujos de trabajo para ampliar las capacidades de la plataforma y ofrecer automatización avanzada. * Crear, gestionar y documentar procesos del sistema, y capacitar a todos los usuarios en las mejores prácticas. * Mantener y perfeccionar elementos clave como registros del CRM, propiedades, listas, flujos de trabajo, gestión de usuarios y cumplimiento del GDPR. * Implementar prácticas de puntuación de leads, fuentes de leads, chatbots y tácticas de automatización de marketing para lograr una mayor conversión. * Gestionar las importaciones de datos según los requisitos de la campaña, asegurando la precisión, la limpieza y la segmentación adecuada de los datos. * Ser responsable de la seguridad y gobernanza de los datos que entran y salen de los sistemas de marketing. * Colaborar con equipos internos para identificar puntos críticos, priorizar mejoras y comunicar avances en los sistemas centrales de marketing. * Impulsar integraciones entre múltiples plataformas (incluida Salesforce) y colaborar con otros administradores de sistemas y equipos internos de datos. * Mantenerse actualizado sobre los cambios en datos y tecnología (internos y externos), incluidos los avances en IA, que puedan afectar la pila tecnológica de marketing. * Participar en la evaluación de futuras soluciones tecnológicas para abordar los desafíos cambiantes del equipo de marketing. **Requisitos** **¿Qué te ayudará a destacar?** * Título universitario en marketing, informática, administración de empresas o campo relacionado. * Conocimientos sólidos de **automatización digital de marketing** u otra tecnología de marketing (**requerido HubSpot**). * Experiencia con Salesforce, especialmente con la sincronización HubSpot–Salesforce, es un plus. * Experiencia práctica o un fuerte interés en **aplicar la IA a las operaciones de marketing**, es una ventaja significativa. * Familiaridad con la puntuación predictiva de leads, el enriquecimiento de datos y las acciones personalizadas codificadas en flujos de trabajo es muy valorada. * Experiencia demostrable en el uso combinado de tecnología y conocimientos de marketing para impulsar mejoras en procesos y desempeño. * Capacidad comprobada para gestionar múltiples prioridades simultáneas y en competencia. * Una alta atención al detalle es una característica natural. * Actitud positiva y proactiva, con gran iniciativa y capacidad de seguimiento. * Mentalidad proactiva: anticipar problemas e iniciar mejoras antes de que surjan. * Inagotable apetito por aprender y crecer. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad comprobada para transmitir mensajes de forma clara, efectiva y atractiva. * Buen nivel de inglés empresarial. **Qué esperar de nuestro proceso de contratación** Nos gusta mantener las cosas transparentes y eficientes. Este es el proceso habitual (aunque puede variar ligeramente según el puesto): **Conversación introductoria**: una primera llamada con nuestro **Socio de Talento**, para explorar conjuntamente la compatibilidad en cuanto a habilidades relevantes, alineación de valores y motivación. **TestGorilla**: (evaluación numérica SHL). **Entrevista con el responsable de contratación**: una conversación más profunda sobre tu trayectoria, aspiraciones y experiencia con **Anastasia Voshchenkova**, **Directora Global de Operaciones y Tecnología de Marketing**, y tu posible gestor en este puesto. Aprovecha esta oportunidad para preguntar lo que desees: también se trata de asegurarnos de que somos la opción adecuada para ti. **Caso práctico**: un ejercicio para realizar en casa, con varios días para su preparación, diseñado para comprender cómo abordas problemas reales. Luego nos explicarás tu enfoque en una discusión colaborativa con el responsable de contratación y el equipo, para analizar tus ideas y hallazgos. **Entrevista adicional/final (opcional)**: una conversación final con otro **[líder senior / interesado / colega]** de nuestro Equipo Global. **Referencias y oferta** **Por qué te encantará trabajar aquí** **Beneficios globales**: sin importar dónde te encuentres, tendrás acceso a: * Seguro médico: para que puedas concentrarte en lo que realmente importa. * Bienestar adaptado a ti: desde membresías en gimnasios hasta apoyo para la salud mental, estamos contigo. * Tiempo libre significativo: ya sea para unas vacaciones, tu cumpleaños o simplemente un día para recargar energías, creemos firmemente en el equilibrio. **Beneficios locales**: dependiendo de tu ubicación, tendrás derecho a beneficios locales como vales de comida (ticket restaurante), ayudas para transporte o permisos parentales ampliados. **Crecimiento profesional**: ¡estamos creciendo, y tú también puedes hacerlo! Encontrarás muchas oportunidades para aprender, desarrollarte y explorar nuevos caminos, ya sea dentro de tu equipo o mediante proyectos transversales. **Un equipo verdaderamente global**: trabaja con personas talentosas de todo el mundo en un entorno diverso e inclusivo. **Flexibilidad adaptada a ti**: el trabajo remoto y los horarios flexibles no son solo palabras de moda aquí. Si bien el grado de flexibilidad depende de tu puesto y equipo, valoramos los resultados más que los horarios rígidos. ¿Prefieres trabajar en una oficina? ¡Bienvenido a cualquiera de nuestros centros en Barcelona, Varsovia, Curitiba, Río de Janeiro, Ciudad de México, Bogotá, Múnich, Roma o Bolonia! *Nota importante*: En este momento, no podemos patrocinar visados para este puesto. Para postularte, debes tener ya el derecho legal para trabajar en tu país de residencia o en la ubicación del puesto. **En qué creemos** En Docplanner, nuestros valores guían todo lo que hacemos: **Enfocarnos en los resultados**: estamos aquí para generar impacto. **Pensar como propietarios**: asumir responsabilidades y conducir hacia los resultados. **Mantenerlo simple y ágil**: soluciones inteligentes, no complejidad innecesaria. **Ser respetuosos y francos de forma radical**: la apertura genera confianza. **Aprender y ser curiosos**: el crecimiento forma parte del trabajo. No solo te lo decimos nosotros: ¡consulta nuestro perfil de Glassdoor para escuchar lo que dicen nuestros empleados! **\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_** Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Damas la bienvenida a solicitantes de todos los ámbitos de la vida, independientemente de su género, discapacidad o antecedentes, y nos dedicamos a fomentar un entorno laboral inclusivo donde todos se sientan valorados y empoderados para contribuir.