Asociado de Retención

Descripción

**Acerca de Darkroom** ------------------ **Darkroom** es la principal firma de marketing de crecimiento de próxima generación que impulsa las marcas del futuro. Fundada en 2017, nos propusimos redefinir lo que puede ser una agencia moderna, sustituyendo la inercia de los gigantes publicitarios tradicionales por un modelo construido para la velocidad, la inteligencia y el impacto medible. En nuestro núcleo, Darkroom es una empresa de servicios humanos impulsada por **Shadow**, una capa universal de comercio basada en inteligencia artificial que integra estrategias a nivel ejecutivo con tecnología agente propia. Esta fusión permite a nuestros equipos generar retornos superiores al promedio al potenciar la producción creativa, la eficiencia operativa y la generación de ingresos en cada etapa del recorrido del cliente. Nuestro historial habla por sí mismo: **miles de millones en ingresos atribuibles** generados en marketplaces de comercio electrónico, redes publicitarias, ecosistemas DTC y plataformas de comercio social. Cada proyecto alimenta nuestra infraestructura de datos propia, posibilitando un ciclo continuo de retroalimentación que acelera el crecimiento, mejora los márgenes y multiplica los resultados en todo nuestro portafolio de clientes. Lo que comenzó como un estudio de diseño boutique ha evolucionado hasta convertirse en una de las **empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos (Inc. 5000)** y entre las **agencias de medios de rendimiento más efectivas de la década de 2020 (Varos)**. Nuestros fundadores fueron reconocidos por **Forbes 30 Under 30** por su contribución al cruce entre tecnología, marketing y publicidad, consolidando así el papel de Darkroom como actor clave en el futuro de la innovación mediática. ### **Acerca del puesto** Estamos contratando un **Asociado de Retención**: una persona perspicaz y creativa, apasionada por la narración de historias, la conversión y la retención de clientes. Este no es un rol meramente ejecutivo; requiere un alto nivel de responsabilidad, resolución creativa de problemas y un sólido dominio de la estrategia de marketing centrada en el ciclo de vida del cliente. Colaborarás estrechamente con Gerentes de Retención y diseñadores para desarrollar e implementar campañas de correo electrónico y SMS de alto rendimiento dirigidas a algunas de las marcas DTC de más rápido crecimiento del mundo. Desde la ideación y redacción hasta la revisión final (QA) y los informes, estarás involucrado en todas las etapas del ciclo de vida: transformarás conocimientos en mensajes que impulsen los ingresos, profundicen la lealtad y eleven la experiencia del cliente. Darkroom es un acelerador profesional para los especialistas en marketing que desean operar en la intersección entre creatividad, comercio y rendimiento, mientras dominan las herramientas y tácticas de la estrategia moderna de CRM. ***Este es un puesto completamente remoto, orientado a apoyar a un equipo en la zona horaria EST, y está abierto a candidatos residentes en Brasil, Portugal y España.*** **Un día típico en la vida laboral** --------------------- * Trabajarás directamente con un Gerente de Marketing de Retención para ejecutar estrategias de correo electrónico y SMS basadas en datos, destinadas a nuestros clientes DTC/comercio electrónico. * A diario, realizarás tareas para clientes, incluidas la redacción, revisión y programación de campañas de correo electrónico y SMS. * Trabajarás directamente con los clientes para gestionar el proceso de revisiones y aprobaciones de sus correos electrónicos y mensajes SMS. * Mensualmente, desarrollarás conceptos creativos de campañas para los calendarios de marketing de retención de tus clientes. * Colaborarás directamente con nuestro equipo interno de diseño para definir el enfoque visual, asegurando que la visión de diseño de las campañas y flujos se materialice, y gestionarás el proceso de revisiones y aprobaciones de los correos electrónicos destinados a los clientes. * Redactarás el contenido de tus conceptos de campaña y trabajarás directamente con el cliente para obtener su aprobación sobre los briefs antes de enviarlos a nuestros diseñadores internos. * Serás proactivo y disfrutarás proponer ideas novedosas de marketing de retención al equipo y a los clientes. * Configurarás lógica de automatización/flujo, construirás ventanas emergentes (pop-ups) e integrarás aplicaciones. **Quién eres:** ---------------- ¡Buscamos un Asociado de Retención para unirse a nuestro equipo! En este puesto, redactarás copias para campañas de marketing por correo electrónico y SMS, crearás e implementarás flujos y campañas de correo electrónico y SMS, y desarrollarás contenidos para nuestros clientes de comercio electrónico y DTC. * Estás apasionado por redactar copias creativas para correo electrónico y SMS que impulsen la lealtad y el valor vitalicio para los clientes de comercio electrónico. * Tienes experiencia trabajando con **Klaviyo** o una plataforma similar de proveedores de servicios de correo electrónico (ESP). * Te apasiona el marketing y, en particular, te interesa aprender y crecer dentro de la industria de marketing DTC y de comercio electrónico. * Eres un escritor creativo y experimentado que desea desarrollar su carrera en redacción publicitaria. * Estás acostumbrado a trabajar en entornos dinámicos y puedes gestionar múltiples tareas simultáneamente, tanto para ti mismo como para tu equipo y tus clientes. * Dedicas tiempo al aprendizaje y te mantienes a la vanguardia de las tendencias y mejores prácticas en el ámbito del marketing DTC. **Deberías postularte si esto te describe:** --------------------------------------------- * Entre 2 y 4 años de experiencia laboral en marketing digital, redacción publicitaria, marketing de crecimiento, comercio electrónico, etc. * Experiencia previa en una agencia o trabajando con múltiples clientes en un entorno dinámico. * Experiencia trabajando con Klaviyo o proveedores similares de servicios de correo electrónico. * Eres entusiasta, apasionado y creativo; te desenvuelves excepcionalmente bien pensando fuera de lo convencional para crear experiencias de cliente nuevas y de clase mundial. * Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación y presentación, además de la capacidad de articular y expresar con claridad ideas complejas y, a veces, técnicas ante una amplia variedad de personas y grupos, en cualquier nivel. **Cómo es trabajar en Darkroom** -------------------------------------- Darkroom no es una agencia típica. Buscamos profesionales sobresalientes que quieran construir algo extraordinario. Nos movemos con rapidez, pensamos profundamente y esperamos que cada miembro del equipo aporte perspicacia y rigor a todo lo que toca. Mantenemos altos estándares de desempeño, creatividad y responsabilidad —pero también nos apoyamos mutuamente sin reservas. Sin egos ni burocracia innecesaria: solo talento de clase mundial construyendo algo notable. Creemos en la autonomía con responsabilidad, en la verdad por encima de la comodidad y en los resultados por encima de las apariencias. * **Días de vacaciones ilimitados \+ festivos locales (según tu centro de trabajo):** Recargar energías forma parte del trabajo. Tómate el tiempo que necesites para mantenerte ágil. * **Cultura centrada en el trabajo remoto:** Muchos puestos son totalmente remotos. Los empleados con sede en Nueva York o Lisboa deben trabajar de forma híbrida, con presencia semanal en la oficina. Los centros de trabajo incluyen Brasil y España. * **Licencia parental:** Licencia parental flexible para apoyar a los nuevos padres durante esta importante transición. * **Crecimiento profesional:** Nuestro modelo interdisciplinario brinda a cada integrante de Darkroom exposición mucho más allá de su rol principal. Desarrolla tus competencias, amplía tu influencia y mantente a la vanguardia de la industria. **Declaración de Igualdad de Oportunidades** Darkroom es un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades: estamos comprometidos con ofrecer oportunidades equitativas de empleo, independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, orientación nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. También consideramos candidatos calificados sin importar sus antecedentes penales, siempre que ello sea coherente con los requisitos legales.