Técnico de Servicio en Formación - BCN

Descripción

**Técnico de Servicio en Formación** **Familia profesional – Operaciones de Servicio** Esta familia está dedicada a ofrecer excelencia en todas las actividades de servicio relacionadas con la seguridad para toda la gama de soluciones de seguridad de Survitec, mediante la búsqueda incansable de mejoras en los procesos, sistemas, datos, estandarización del trabajo y prácticas de mejora continua **Resumen del puesto** Este puesto apoya a técnicos cualificados en la instalación, mantenimiento o reparación de productos Survitec en una o más categorías de producto, mientras avanza hacia la competencia plena. Se centra en aplicar el trabajo estándar de Survitec para garantizar la calidad desde la primera intervención y la eficiencia operativa. La finalización satisfactoria de la formación técnica específica y la demostración de su aplicación mediante resultados de evaluaciones de competencia permiten el ascenso al puesto de Técnico de Servicio **Funciones y responsabilidades** * Apoya a técnicos cualificados de Servicio en la instalación, mantenimiento y reparación de equipos de seguridad Survitec según los estándares establecidos. Esto incluye aprender a ejecutar etapas específicas dentro del proceso central de servicio bajo propia supervisión, así como trabajar junto a técnicos cualificados para aprender y practicar pasos más complejos bajo supervisión total * Apoya al equipo de Operaciones de Servicio en la implementación de cambios controlados en los procesos para lograr la mejora continua * Ayuda a especialistas a configurar y probar nuevos productos o procesos; instala sistemas complejos conforme a su nivel de formación y competencia, solicitando orientación y apoyo cuando sea necesario * Realiza inspecciones de mantenimiento preventivo bajo supervisión, desarrollando las habilidades necesarias para identificar y diagnosticar la necesidad de reparaciones de emergencia en equipos y sistemas * Desarrolla conocimientos y comprensión de las políticas y procedimientos de Survitec, así como de los códigos reglamentarios y códigos de conducta pertinentes, para garantizar que su propio trabajo se ajuste a dichos estándares, completando su trayectoria personal de desarrollo hacia la competencia en las principales categorías de productos Survitec * Sigue las políticas, procedimientos e instrucciones obligatorias de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de Survitec; identifica y comunica riesgos para proteger el medio ambiente y el bienestar propio y de los demás * Desarrolla sus propias capacidades participando en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, así como en formación y coaching formal e informal; trabaja para alcanzar la competencia en múltiples líneas de producto, convirtiéndose así en parte de una fuerza laboral flexible en operaciones de servicio * Desarrolla y mantiene una comprensión actualizada de la tecnología relevante, la normativa externa y las mejores prácticas del sector mediante un desarrollo personal continuo * Sigue los procesos de solicitud de almacén para mantener niveles y registros de existencias precisos * Contribuye a crear un entorno en el que todos los miembros del equipo puedan vivir los Valores de Survitec * Contribuye a crear un entorno en el que nuestras personas se sientan valoradas, apreciadas y libres de ser quienes son en el trabajo * Comprende, defiende y contribuye a crear una cultura centrada prioritariamente en la seguridad dentro de Survitec. Garantiza un entorno laboral seguro y saludable **Habilidades** * Exige responsabilidad propia y ajena para cumplir los compromisos asumidos * Construye sólidas relaciones con los clientes y ofrece soluciones centradas en ellos * Elabora y transmite comunicaciones que reflejan una clara comprensión de las necesidades específicas de distintos públicos * Asume nuevas oportunidades y desafíos difíciles con sentido de urgencia, mucha energía y entusiasmo * Interpreta información compleja, abundante y, en ocasiones, contradictoria para resolver eficazmente los problemas * Toma buenas decisiones oportunas que mantienen al organismo avanzando * Planifica y prioriza el trabajo para cumplir compromisos alineados con los objetivos de Survitec * Obtiene resultados constantemente, incluso en circunstancias difíciles * Conoce los procesos más eficaces y eficientes para llevar a cabo las tareas, centrándose en la mejora continua **Valores** Impulsa la cultura de seguridad * Es una fuente fiable de referencia sobre las normas de seguridad pertinentes y sobre cuándo dichas normas corren peligro. Proporciona información clave sobre las causas fundamentales y las acciones correctivas para tales riesgos y problemas de seguridad. Comunica abiertamente los problemas y reconoce sus propios errores sin temor, de forma constante, para mejorar la seguridad y el bienestar propio y de los demás Demuestra compromiso con ofrecer valor real y confianza a nuestros clientes * Comprende la importancia de representar tanto a clientes internos como externos. Demuestra respeto hacia dichos clientes y actúa con apertura y transparencia respecto a la prestación del servicio: solo promete lo que puede cumplir y cumple lo que promete. Nos preocupamos por nuestro personal, invirtiendo en el desarrollo de equipos e individuos * Comprende su rol dentro del equipo y asume la responsabilidad de su ejecución: es hábil para cerrar acciones y solicita ayuda de forma proactiva ante la aparición de problemas. Comunica adecuadamente, comparte conocimientos (capacitación, tutoría y apoyo al desarrollo de habilidades según corresponda). Trabaja de forma colaborativa con su equipo y con otros para alcanzar los objetivos empresariales * Dedicar tiempo a escuchar y tratar a los demás con dignidad, aceptando y respetando los puntos de vista o la individualidad de otras personas. Comprende cómo sus propias conductas afectan a los demás. Buscamos la excelencia en todo lo que hacemos * Asume la responsabilidad personal de garantizar la excelencia, realizando la tarea a tiempo y con el nivel adecuado. Alcanza sistemáticamente sus objetivos, incluso cuando los plazos son ajustados * Está comprometido y entusiasmado con la mejora continua, buscando resolver problemas y evitar soluciones paliativas. Toma la iniciativa y actúa con confianza Buscamos innovar en cada oportunidad * Adopta un enfoque emprendedor ante el cambio, sintiéndose cómodo y dispuesto a probar nuevos métodos, procesos, formas de trabajo o técnicas para lograr mejoras * Dedica tiempo a comprender y explicar la razón del cambio para facilitar su comprensión por sí mismo y por los demás Actuamos con integridad * Actúa de acuerdo con los Valores de Survitec, especialmente en situaciones en las que resulta difícil hacerlo * Se representa a sí mismo y a Survitec de manera ética, generando confianza entre colegas, clientes y reguladores externos (Consulte el Código de Conducta de Survitec para obtener más información y ejemplos)**Experiencia y titulación** Formación secundaria completa, con 4 GCSE o equivalente No se requiere experiencia previa para este puesto, aunque 1–3 años de experiencia en un sector relacionado podrían acelerar el aprendizaje No se requiere experiencia formal en gestión para este puesto