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Resumen del Puesto: Se busca un Técnico IT Senior de Soporte y Sistemas para un proyecto de alto crecimiento con misión social, liderando la infraestructura IT y seguridad. Puntos Destacados: 1. Crecimiento personal/profesional e impacto social 2. Ambiente laboral de calidad y comprometido 3. Autonomía y transformación en proyectos IT DESCRIPCIóN ¿Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal/profesional y generando impacto con lo que haces? Estamos ampliando el equipo de IT y buscamos un **Técnico IT Senior de Soporte y Sistemas** para llevar al nivel más alto nivel nuestro departamento de IT y Sistemas **¿Quiénes somos?** Somos un equipo de más de 200 personas talentosas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 20\.000 familias en los últimos 7 años, cerrando el 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros multiplicando por 2x los resultados de 2023 Qida es una start\-up privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, fundada el 2018 con una misión social y doble: * Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías; * Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras. La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir **Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa»** (lo que nosotros le decimos **la triple M»**). Qida está cambiando el mundo, siendo **líder absoluto en calidad del sector** (NPS de 4\.8/5\) **y en tecnología**. Qida aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto social. **¿Cuál sería tu rol?** El reto encima de la mesa para Qida es de gran envergadura y se resume en: * Escalabilidad: afianzar las distintas verticales de negocio consiguiendo un crecimiento de 2\-3x en volumen de operaciones; * Calidad: consolidar a Qida como el líder español en calidad en Atención Domiciliaria **¿Qué ofrecemos?** * **Contrato indefinido a jornada completa** en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente * **Modalidad de trabajo híbrida** con 2 días de presencia en oficina y 3 de teletrabajo * Sesiones One to One con tu manager enfocadas a tu crecimiento * **Ambiente laboral de calidad** y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social * Tres semanas de teletrabajo al año. * 23 días de vacaciones y un día libre de cumpleaños. * Café en la oficina, desayunos y pizza day. * Aplicación de ahorro fiscal Payflow para gastos de comidas y transporte. * Qida Day y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores **¿Estás interesado/a?** ¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo! En **Qida** apostamos por la **diversidad** y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía, por ello, todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir. REQUISITOS Específicamente, en el rol de **Técnico IT Senior de Soporte y Sistemas**, tu misión será: * Cubrir nivel 1, 2 y 3 de soporte junto con otro compañero de IT para solventar incidencias sobre dispositivos, software, seguridad entre otros aspectos informáticos para toda la compañía (\~300 empleados) * Preparación y maquetación del parque tecnológico (PCs, Móviles, Monitores…) * Soporte en la integración de compañías del grupo desde el punto de vista de sistemas * Liderar la configuración y escalabilidad de la estructura telefónica de Qida * Liderar la definición de permisos, procesos y seguridad informática de Qida; * Realizar problem solving con los distintos equipos de negocios para asegurar que disponen de toda la infraestructura IT necesaria para tener una mejora operativa que permita escalar de forma sostenible **¿A quién estamos buscando?** Nuestro/a candidato/a ideal: * Ser buena persona * Conocimiento avanzado en maquetación y preparación de dispositivos informáticos PCs (Windows, Linux y Macs) y Móviles * Excelente capacidad para responder y gestionar un volumen alto de incidencias (Nivel 1 y nivel 2\) * Empatía, capacidad de escucha y disposición a contribuir en funciones de soporte y formación técnica (nuevos softwares) hacia la organización * Capacidad de gestionar proyectos IT con elevada autonomía y transformar la compañía * Alta capacidad de organización de forma autónoma, cumpliendo con los objetivos y plazos marcados como equipo IT * Orientación hacia la calidad, la mejora continua, y sesgo hacia la acción * Energía y ganas de crecer profesionalmente * Se valorará positivamente: * Experiencia con Microsoft Deployment Kit (MDT) para la maquetación de equipos * Experiencia en herramientas de inventariado como Manage Engine, Freshservice, InTune u otros similares * Nice\-to\-have: Experiencia en / configuración de herramientas de telefonía digital (desvíos, flujos en herramientas como Aircall, Dialpad, CloudTalk, RingCentral o similar) * Nice\-to\-have: Experiencia en gestionar política de seguridad informática para cumplir con certificaciones como ISO27001, ISO9001 o ENS (Esquema Nacional Seguridad) * Formación mínima: grado medio / superior en informática o gestión de entornos IT * Dominio nativo del castellano, catalán y buen nivel de inglés (nice\-to\-have) * Ubicado en Barcelona o alrededores, con presencialidad de 2 días por semana (por el momento Sabadell hasta Junio que gestionaremos oficina en Barcelona) * Incorporación inmediata
