Analista de Datos II Calidad y Fraude

Descripción

Barcelona, España A tiempo completo Datos **Quiénes somos** -------------- Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales. Nuestra misión es ofrecer una experiencia extraordinaria: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 65 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. ### **Descripción del puesto** ID de referencia del puesto: JR0076157 Si estás aquí, es porque buscas un **viaje emocionante**. Un viaje que impulse tus ambiciones para asumir un **nuevo reto y superar tus límites habituales**. Te ofrecemos una **cultura nada convencional, construida sobre el talento, donde trabajamos para amplificar nuestro impacto en millones de personas**, abriendo juntos el camino hacia el futuro. **No es una aplicación cualquiera**. Somos la aplicación multicanal de más rápido crecimiento que conecta a millones de usuarios con empresas y repartidores, ofreciendo servicios bajo demanda desde más de 170 000 restaurantes locales, tiendas de comestibles y supermercados, y establecimientos minoristas de calle. Operamos en más de 1500 ciudades de 23 países. Juntos revolucionamos la forma en que las personas se conectan con sus necesidades cotidianas, ya sea entregando productos esenciales o conectando a los miembros de nuestro ecosistema mediante soluciones innovadoras impulsadas por la tecnología. Para nosotros, cada día está lleno de propósito. **¿Qué hace único a nuestro viaje?** **Nuestra cultura y nuestros sólidos valores.** **Nuestra filosofía de desarrollo profesional.** **Nuestro compromiso de ser una fuerza positiva.** Tenemos una visión: **construir el mercado más grande de tu ciudad para ofrecer acceso a cualquier cosa en cuestión de minutos**. Y aquí comienza tu viaje. **TU MISIÓN** Únete al equipo Global Operations de Glovo y forma parte integral de nuestro entorno dinámico y desafiante, que ofrece numerosas oportunidades de crecimiento y desarrollo. Buscamos un Analista Senior de Datos para incorporarse al equipo de Fraude a Repartidores, liderando el diseño, seguimiento e implementación de nuestra estrategia global contra el fraude y de mitigación de riesgos. En este puesto, serás responsable de generar información basada en datos, desarrollar marcos de detección y paneles, y garantizar que nuestros estándares globales de integridad se cumplan y hagan cumplir de forma constante. Tu trabajo será fundamental para reducir las actividades maliciosas (como el abuso de cancelaciones, el uso compartido de cuentas, la suplantación de GPS y el fraude en pagos) y para asegurar que la flota de Glovo siga siendo justa y segura. **EL RECORRIDO** * Definir y asumir la responsabilidad de la estrategia global contra el fraude a repartidores en todos los mercados de Glovo, garantizando su implementación coherente y su mejora continua. * Abordar proactivamente los principales retos relacionados con los repartidores a nivel local, regional y global. * Desarrollar paneles y herramientas de monitorización escalables de autoservicio que permitan a los equipos locales actuar sobre los conocimientos relacionados con la calidad. * Realizar análisis exhaustivos para identificar los factores que generan brechas de calidad y proponer soluciones claras y prácticas. * Proporcionar actualizaciones y informes periódicos a la dirección sobre el rendimiento en materia de calidad de los repartidores, destacando riesgos y oportunidades. * Desarrollar modelos y marcos analíticos para supervisar los riesgos de fraude, predecir posibles ausencias y optimizar la distribución de la flota. * Colaborar transversalmente con los equipos de Operaciones, Prevención de Fraudes, Producto y Datos para alinear estrategias y garantizar su impacto. * Ponerte en la piel de los repartidores —comprender sus puntos débiles y sus motivaciones— para diseñar soluciones basadas en datos que impulsen tanto su satisfacción como la excelencia operativa. ### **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL VIAJE** * Titulación universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Gestión de Proyectos, Analítica Empresarial o cualquier otra disciplina centrada en los datos. * Más de 3 años de experiencia laboral brindando a los equipos internos los datos necesarios para tomar las decisiones adecuadas, y experiencia demostrable en la aplicación práctica de dichos conocimientos (requisito imprescindible). * Fuertes habilidades analíticas y de programación: dominio de **SQL y Excel** (o amplia experiencia en programación), y experiencia con plataformas de BI (Looker, Tableau, Power BI, etc.). * Visión estratégica sólida y mentalidad empresarial. * Excelentes habilidades para resolver problemas y analizar situaciones. Capacidad para desglosar problemas complejos en soluciones concretas. * Capacidad para trabajar con comodidad en un entorno de alto crecimiento y alto rendimiento, manejando la ambigüedad sin perder una actitud positiva. * Excepcionales habilidades comunicativas verbales y escritas (el inglés es obligatorio). * Actitud proactiva, organizada y obsesionada con los detalles. Las personas con perfiles diversos, **y capacidades**, incluidos distintos géneros, etnias y procedencias, tienen menos probabilidades de solicitar este puesto si no cuentan con experiencia sólida en el 100 % de estos aspectos. Incluso si parece que no cumples todos nuestros requisitos imprescindibles, ¡no lo dudes! Estamos decididos a encontrar el mejor talento disponible. **Las habilidades se pueden aprender, y abrazar la diversidad es invaluable.** **Creemos que el talento motivado merece:** * Un atractivo plan de participación accionarial que te permita formar parte del éxito. * Un seguro privado de salud de primer nivel para mantenerte en plena forma. * Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos. * Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería. * Membresías con descuento en gimnasios para mantenerte con energía. * ️ Días adicionales de vacaciones, libertad para trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año. * Licencias parentales ampliadas y guardería en las oficinas. * Terapia online y beneficios para el bienestar que garanticen tu salud mental. Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que enriquece a nuestros equipos, a nuestros productos y a nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes: todos los géneros, orígenes raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen ser tú. Te animamos a mostrarte tal como eres en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo en el que todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo: ella/su/suyo, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida?** Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita también nuestro LinkedIn y nuestra página web. ### **Información adicional** En Glovo, tu éxito se define tanto por los resultados como por las conductas. Contratamos a profesionales excelentes en su especialidad y que encarnen los Principios de Liderazgo que moldean nuestra forma de pensar, decidir y colaborar. Lo que logras importa, y cómo lo logras nos define. Juntos, avanzamos en el negocio y ofrecemos experiencias excepcionales. **Más información sobre nuestros Principios de Liderazgo aquí**. Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que enriquece a nuestros equipos, a nuestros productos y a nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes —todos los géneros, orígenes raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen ser tú. Te animamos a mostrarte tal como eres en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo en el que todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo: ella/su/suyo, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida?** Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita también nuestro LinkedIn y nuestra página web!