**ABOUT GREYSTAR** Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional\-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in more than 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia\-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing over 1,000,000 units/beds globally. Across its platforms, Greystar has nearly $79 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world\-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com. **JOB DESCRIPTION SUMMARY** La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.**JOB DESCRIPTION** Funciones principales: * Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas * Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes. * Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna. * Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada. * Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos. * Asistir con los preparativos del apart hotel, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes. * Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia. * Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía. * Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario. Responsabilidades organizacionales: * Seguir políticas y procedimientos asegurando el cumplimiento de los requerimientos reglamentarios, los estándares organizacionales y los procesos operacionales relativos a las áreas de responsabilidad y reportar los incumplimientos o fallas de los procesos y políticas a las personas apropiadas. * Demostrar comportamientos apropiados de seguridad en concordancia con las políticas procesos y estándares de la compañía, del edificio y del departamento de seguridad e higiene reportando inmediatamente cualquier inconveniente de los equipamientos mecánicos o electrónicos, cualquier lesión o accidente de empleados, visitantes o residentes y cualquier otro problema de seguridad a las personas apropiadas. * Identificar áreas de mejoras y ofrecer sugerencias para mejorar la eficiencia y la productividad. * Mantenerse actualizado sobre los cambios actuales de tecnología, procesos y estándares dentro de la industria y las áreas de responsabilidad participando en actividades de capacitación internas o externas y aplicar los conocimientos a las áreas de responsabilidad. Conocimientos y requisitos: * Formacion en Turismo o similar. * Con una clara vocación de servicio al cliente * Idiomas: Dominio fluido de Inglés y Castellano. * Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana