Recepcionista de hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Alda Hotels busca un/a Recepcionista de hotel en Avilés para gestionar reservas, check-in/out y ofrecer asistencia e información continua a los clientes. Puntos Destacados: 1. Atención integral al cliente durante su estancia 2. Gestión de reservas y tareas administrativas 3. Parte activa en el mantenimiento y control de servicios La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista de hotel” en uno de sus hoteles en Avilés. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check\-in y check\-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador. **Funciones:** \-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. \- Realización del *check\-in* y el *check\-out* de los clientes. \-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. \- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. \- Gestión de quejas y reclamaciones. \-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. \-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. \- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. \- Realizar guardias **Experiencia mínima:** \- 1 a 2 años en puestos similares **Conocimientos necesarios:** \-FP Hosteleria y turismo \- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas \- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción \- Adaptabilidad \- Habilidades comerciales \- Capacidad de organización \- Resolutivo/a **Requisitos mínimos:** \- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción \- Trabajo en equipo y gestión de conflictos. \- Tolerancia a la frustración \- Capacidad de organización \- FP de hosteleria y turismo En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad. **Salario :** Por Convenio **Contrato**: Indefinido **Turnos**: rotativos de mañana tarde y noche. Descansos rotativos. **Horas semanales**: 30 Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido Horas previstas: 30 a la semana Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Programa de formación Posibilidad de trasladarse/mudarse: * 33402 Avilés, Asturias provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Preguntas para la solicitud: * ¿Te interesa trabajar en turnos rotativos? * ¿Te interesa trabajar 30 horas semanales? Ubicación del trabajo: Empleo presencial