Descripción
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo retos técnicos? Buscamos un/a **Técnico/a de Soporte** con experiencia en telecomunicaciones para incorporarse a un equipo dinámico y en crecimiento, donde tendrás un papel clave garantizando la calidad y continuidad de los servicios de nuestros clientes.
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
* Gestionar de forma integral las incidencias técnicas de telecomunicaciones, conectividad y telefonía VoIP, desde su diagnóstico y análisis hasta su resolución, documentación y seguimiento.
* Atender llamadas de soporte técnico, identificando necesidades, diagnosticando incidencias y coordinando su resolución.
* Coordinar la resolución de incidencias con partners, proveedores y equipos internos.
* Mantener una comunicación clara y proactiva con clientes y colaboradores durante todo el ciclo de soporte.
**¿Qué buscamos?**
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico dentro del sector de las telecomunicaciones.
* Conocimientos de telefonía VoIP
* Conocimientos de redes y protocolos: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT
* Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
* Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas
* Disponibilidad para trabajar en turno de tarde.
**Valoraremos especialmente**
* Capacidad para trabajar en equipo
* Habilidades de comunicación y trato con clientes.
**¿Qué te ofrecemos?**
* Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de las telecomunicaciones.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Formar parte de un equipo técnico con buen ambiente de trabajo, donde la colaboración y el compañerismo son parte del día a día.
* Estabilidad laboral