Apple Retail es donde confluyen lo mejor de Apple. Ponemos en práctica nuestra experiencia para ayudar a las personas a hacer lo que más les apasiona, ofreciendo una experiencia exclusiva de Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura en la que todos pertenecen y se sienten inspirados a dar lo mejor de sí mismos. Como Director senior, usted es responsable de crear un entorno positivo de interacciones con los clientes que impulse eficazmente el logro de los objetivos de rendimiento y las prioridades comerciales. Ayuda a definir la visión y el propósito de su tienda, desarrolla a otros directores y apoya al Líder de tienda en las estrategias comerciales y la toma de decisiones clave. Aunque un Director senior lidera partes específicas de la experiencia, también colabora con el Líder de tienda para identificar, analizar y resolver problemas complejos. **Descripción** Liderar un equipo (incluidos los directores), empoderando a cada miembro del equipo para que aprenda, crezca y alcance sus objetivos de rendimiento y desarrollo. Colaborar en la contratación, formación, desarrollo y retención de un equipo diverso y de alto rendimiento. Participar activamente en el liderazgo en la tienda interactuando con los miembros del equipo y los clientes en toda la tienda, sirviendo como modelo de buenas prácticas y asegurando que se cumplan las prioridades comerciales y se brinde un servicio al cliente excepcional. Atender las inquietudes y reclamaciones de clientes y miembros del equipo, y colaborar con los líderes y los socios clave del negocio o de Recursos Humanos cuando corresponda. Impulsar las prioridades comerciales y alcanzar los objetivos de rendimiento de la tienda mediante el establecimiento, la planificación y la ejecución de la estrategia operativa de las áreas funcionales asignadas y de toda la tienda. Mantener y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, y proteger todos los activos de la empresa, incluida la información confidencial comercial, de clientes, de miembros del equipo y financiera. Realizar otras tareas según sea necesario. Contribuir a un entorno inclusivo respetando las diferencias entre las personas y mostrando curiosidad por aprender. Demostrar los valores de Apple en materia de inclusión y diversidad en las actividades cotidianas. Ser un modelo a seguir en conductas de liderazgo inclusivo y construir, desarrollar y retener equipos diversos. Tomar medidas para crear un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para todos los miembros del equipo. **Cualificaciones preferidas** Usted puede: Superar con éxito los objetivos y perseverar en el logro de los objetivos pese a obstáculos y contratiempos. Cumplir los compromisos asumidos y establecer mecanismos que animen a los demás a hacer lo mismo. Generar confianza dentro del equipo y actuar con un alto nivel de integridad. Tomar decisiones oportunas y acertadas formulando preguntas y utilizando análisis, experiencia y criterio. Comunicarse con excelencia y adaptar su estilo comunicativo a distintos públicos. Desarrollar a los demás mediante tutoría, coaching y retroalimentación efectiva. Brindar apoyo y orientación ante desafíos, intervenir en conversaciones difíciles y mantener la calma en un entorno minorista acelerado y en constante cambio. Gestionar el trabajo mediante una organización, planificación y priorización eficaces. **Cualificaciones mínimas** Usted debe: Estar disponible para trabajar según las necesidades del negocio, lo que puede incluir turnos nocturnos, fines de semana y días festivos en la tienda minorista, y asistir de forma regular y puntual al trabajo según lo programado, en consonancia con las leyes locales y sujetos a cualquier adaptación aprobada. Dominar el inglés y el idioma local, tanto oral como escrito (se acepta lengua de signos). Contar con 3 años de experiencia en puestos de liderazgo en el sector minorista, de ventas o en un campo relacionado. En Apple, no somos todos iguales. Y esa es precisamente nuestra mayor fortaleza. Nos basamos en las diferencias entre quienes somos, en nuestras experiencias y en la forma en que pensamos. Porque para crear productos que sirvan a todas las personas, creemos en incluir a todas las personas. Por ello, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes de forma justa e igualitaria. Trabajaremos con los solicitantes para realizar cualquier adaptación razonable.