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Resumen: Únase a Berneslai Homes como Asistente de Información sobre Clientes para apoyar los procedimientos de excelencia y conocimiento del cliente mediante asistencia administrativa al Equipo de Servicios al Cliente. Aspectos destacados: 1. Apoyar la entrega eficaz del equipo de Servicios al Cliente y Compromiso 2. Proporcionar apoyo administrativo para los procedimientos de excelencia al cliente 3. Asistir en la planificación y ejecución de eventos para clientes **Salario:** £25.583 a £25.989 (prorrateado) **Modalidad laboral:** A tiempo parcial **Horas de trabajo:** 25 horas por semana **Condición laboral:** Contrato temporal hasta noviembre de 2026 En Berneslai Homes nos esforzamos por ser un proveedor y empleador ambicioso y con visión de futuro en el ámbito de la vivienda social. Trabajar con nosotros le ofrece la oportunidad de desempeñar un papel real en la mejora de viviendas y comunidades en toda Barnsley. Al gestionar aproximadamente 18.000 viviendas en nombre del Consejo Municipal de Barnsley, nuestros valores «3 C» están en el corazón de todo lo que hacemos: nos comprometemos a poner siempre al cliente en primer lugar, adoptar una actitud de «sí se puede» para impulsar el cambio y mantenernos curiosos para asegurarnos de hacer las cosas correctamente. Nos enorgullece anunciar que somos la primera autoridad local en obtener la calificación más alta C1 del Regulador de Vivienda Social tras nuestra reciente inspección. Este resultado significa que cumplimos con los estándares para consumidores como arrendadores, identificamos cuándo surgen problemas e implementamos planes para prevenir su repetición, demostrando así nuestro compromiso con la provisión de viviendas de alta calidad y la priorización de la seguridad, las necesidades y el bienestar de los inquilinos. **El puesto de Asistente de Información sobre Clientes:** ¡Tenemos una emocionante oportunidad para unirse a nuestro equipo como Asistente de Información sobre Clientes! En este puesto, usted apoyará la entrega eficaz de los procedimientos de «Excelencia al Cliente» y conocimiento del cliente brindando apoyo y asistencia administrativa al Equipo de Servicios al Cliente. **Principales funciones y responsabilidades del Asistente de Información sobre Clientes:** * Proporcionar apoyo administrativo para garantizar la entrega eficaz del equipo de Servicios al Cliente y Compromiso. * Cubrir la línea telefónica de Servicios al Cliente, incluida la recepción de quejas y consultas de los clientes, y derivar cualquier queja o consulta sin resolver a la persona correspondiente. * Apoyar la actualización del sitio web y los canales de redes sociales de Berneslai Homes, responder a consultas básicas de los clientes y ayudar en el análisis rutinario de la actividad en redes sociales. * Operar y controlar el sistema de caja chica y vales para gastos de voluntarios, asegurando que el dinero/los vales se almacenen de forma segura y que los registros se mantengan conforme a los protocolos de protección de datos y auditoría financiera. * Asistir en la recopilación y preparación de comunicaciones periódicas destinadas a voluntarios, inquilinos, personal y Junta Directiva. * Asistir en la planificación, organización, ejecución y análisis de eventos para clientes, incluida la reserva de locales, catering y transporte. Consulte la descripción completa del puesto y la especificación del empleado tras completar su solicitud. **Qué buscamos en nuestro Asistente de Información sobre Clientes:** * 4 GCSEs con calificación entre A y C, o titulación equivalente. * Capacidad para trabajar eficazmente en equipo. * Conocimientos sobre protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), capacidad para almacenar con precisión y seguridad información sensible de los clientes y mantener la confidencialidad. * Comprensión y compromiso con el trabajo seguro en el entorno laboral. * Disposición para trabajar con flexibilidad y asumir funciones de planificación de emergencias según sea necesario. * Comprensión y compromiso con la igualdad y la diversidad en el entorno laboral. **Quizá se esté preguntando: ¿por qué trabajar con nosotros?** ¡Nos enorgullece poner a nuestras personas en primer lugar! Al unirse a Berneslai Homes, tendrá acceso a una amplia gama de beneficios para empleados, entre ellos: * Paquete de trabajo ágil * Excelente plan de pensiones * Membresía reducida en gimnasios * Controles de salud y bienestar * Fantásticas oportunidades de formación y desarrollo **Fechas clave:** La selección preliminar está prevista para la semana del 27 de abril y las entrevistas tendrán lugar los días 6 y 7 de mayo. Tenga en cuenta que estas fechas están sujetas a cambios. **Más información** Para una conversación informal sobre este puesto, póngase en contacto con Joanne Huxley, Oficial de Información sobre Clientes, enviando un correo electrónico a Joannehuxley@berneslaihomes.co.uk Realizamos verificaciones aleatorias del uso de inteligencia artificial en las solicitudes para garantizar un proceso de reclutamiento justo y transparente. Si se sospecha el uso de IA, podemos contactarle para comentarlo, lo que podría dar lugar a la retirada de su solicitud. Este puesto requiere una verificación básica de antecedentes penales. No se aceptarán currículums. Berneslai Homes valora la diversidad en su plantilla y fomenta las solicitudes de todos los sectores de la comunidad.
