Gestor Digital de Clientes

Descripción

**Descripción del puesto:** Ha surgido una oportunidad para un Gestor Digital de Clientes en Airbus Defence and Space, Getafe (Madrid). **MISIÓN** El departamento se encarga de definir y entregar herramientas y procesos digitales para las operaciones aeronáuticas de la flota de nuestros clientes. El equipo está distribuido en varios países, incluidas las ubicaciones de los clientes y Getafe, e integra diversas nacionalidades y perfiles, como ingenieros con experiencia en certificación de aeronavegabilidad, mantenimiento, reparación y revisión (MRO) y soluciones digitales, entre otros. La persona que ocupe este puesto reforzará la composición del equipo centrándose en nuevas soluciones y nuevos clientes, comprendiendo la operación actual y sus posibles mejoras, con especial atención a los programas de transporte como el A400M y el MRTT. **RESPONSABILIDADES** * Comprender y gestionar las necesidades específicas del flujo digital de datos de configuración y mantenimiento de aeronaves entre distintos sistemas, incluidos los de los clientes, para garantizar la fidelidad entre la aeronave digital y la física, así como permitir un intercambio de datos fluido y seguro. * Apoyar y desarrollar las necesidades de los clientes y de la industria mediante la comprensión de los procesos de información y de los sistemas de información y tecnología (SI/TI) implicados en el mantenimiento del A400M/MRTT/Eurodrone/Eurofighter, liderando diversos proyectos relacionados dentro del marco de la evolución de los sistemas y del soporte en servicio. Los sistemas típicos, denominados dispositivos de apoyo en tierra (GSD), serían: MDS, MOSS, productos Smartforce, PMT, IETPX. * Contribuir a la integración de los mencionados sistemas de información y tecnología (SI/TI) con las nuevas herramientas emergentes del portafolio Smart Force. * Proporcionar aportaciones para el desarrollo de nuevos servicios basados en la evolución de las herramientas digitales y en la evolución de las necesidades de los clientes. * Participar en los proyectos en relación con el soporte continuado de la aeronavegabilidad (cumplimiento de las partes 145 y M) y los requisitos de seguridad de la información, cuando proceda. * Los entregables y objetivos de integración del puesto se centrarán no solo en liderar a los distintos equipos técnicos implicados, sino también en la planificación y supervisión del cronograma del proyecto, los costes, la identificación de riesgos y la participación de las partes interesadas, incluidos los clientes, la Oficina del Programa y otras oficinas de Ingeniería de Sistemas y Soporte. * La persona que ocupe este puesto deberá buscar una buena comprensión de la operación del cliente y de sus puntos críticos, prestando especial atención a la operación de aeronaves y a los flujos de información asociados, al cumplimiento normativo —incluida la seguridad y los acuerdos comerciales— y a los impactos sobre la disponibilidad, eficacia y eficiencia de la flota. * La persona que ocupe este puesto desempeñará un papel clave en la transición y evolución del entorno operativo del cliente, procurando maximizar la implicación de Airbus y de sus productos en las decisiones estratégicas del cliente. **COMPETENCIAS** ¿Se alinea su perfil con la siguiente lista de competencias? ¡Postúlese! Estamos deseando conocerlo: * Formación académica: título universitario en Ingeniería Aeronáutica o Industrial (Mecánica, Eléctrica, Energía) u otra disciplina afín. * Experiencia: idealmente 4 años o más en operaciones o mantenimiento aeronáuticos, con especialización en aplicaciones digitales y flujos de datos. * Competencias personales: alta capacidad de adaptación para trabajar en nuevos temas, nuevos negocios y en modo colaborativo en red. * Idiomas: competencia profesional en inglés; se valorarán otros idiomas, como francés o español. * Conocimientos técnicos: aeronavegabilidad, software de mantenimiento, relaciones con clientes, gestión de la información. * Valioso / Deseable: experiencia en aerolíneas/fabricantes de aeronaves/MRO sería un plus, al igual que tener vínculos con aplicaciones y flujos de datos. Un máster en estrategia empresarial, análisis con inteligencia artificial, aeroespacial u otros campos similares será valorado positivamente. **¿QUÉ BENEFICIOS OBTENDRÁ COMO EMPLEADO DE AIRBUS?** En Airbus nos centramos en nuestros empleados y en su bienestar. Eche un vistazo a algunos de nuestros beneficios sociales: * Días de vacaciones más días adicionales libres a lo largo del año. * Salario atractivo. * Modelo de trabajo híbrido siempre que sea posible, promoviendo el equilibrio entre la vida laboral y personal. * Servicio de transporte colectivo en algunos emplazamientos. * Beneficios como seguro médico, opciones de compra de acciones para empleados, plan de pensiones o becas de estudio. * Instalaciones in situ (entre otras): comedor gratuito, guardería, consultorio médico. * Posibilidad de colaborar en distintas iniciativas sociales y de responsabilidad social corporativa. * Excelentes oportunidades de formación continua y grandes perspectivas de desarrollo en un entorno multicultural. * Tarifas especiales en productos y beneficios. Este puesto requiere conciencia de cualquier posible riesgo de incumplimiento normativo y un compromiso de actuar con integridad, ya que constituye la base del éxito, la reputación y el crecimiento sostenible de la empresa. **Empresa:** Airbus Defence and Space SAU **Tipo de contrato:** Indefinido \- **Nivel de experiencia:** Profesional **Familia profesional:** Ingeniería de clientes y soporte técnico y servicios \<JF\-CS\-PS\> Al enviar su CV o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su candidatura o futuros empleos. Esta información solo será utilizada por Airbus. Airbus se compromete a lograr una diversidad de talentos en su plantilla y a crear un entorno laboral inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes, independientemente del trasfondo social y cultural, la edad, el género, la discapacidad, la orientación sexual o las creencias religiosas. Airbus es, y siempre ha sido, una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todos. Por ello, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus con ese fin debe denunciarse a emsom@airbus.com . En Airbus le apoyamos para trabajar, conectar y colaborar de forma más sencilla y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos acuerdos de trabajo flexibles para estimular el pensamiento innovador.