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Resumen: Este puesto implica apoyar a los huéspedes y empleados mediante la resolución de incidencias de TI, el mantenimiento de sistemas y la prestación de asistencia técnica para garantizar el funcionamiento óptimo. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver problemas técnicos 2. Mantener redes informáticas y dar soporte a sistemas de servidores 3. Brindar soporte a usuarios finales y gestionar cuentas de usuario **Información adicional** **Número de puesto**26027222 **Categoría del puesto**Tecnología de la información **Ubicación**W Barcelona, Plaça de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, España, 8039 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin responsabilidades directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; proteger los activos de la empresa. Atender las necesidades de servicio de los huéspedes. Intercambiar información con otros empleados mediante dispositivos electrónicos. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Comunicarse con otros miembros del departamento de sistemas de información para diagnosticar y resolver problemas técnicos o incidencias relacionadas con software y sistemas informáticos, acceso a Internet, hardware y equipos periféricos. Derivar los problemas graves o productos defectuosos a los proveedores/técnicos. Responder a los mensajes de error de los programas identificando y corrigiendo los problemas o finalizando el programa. Ingresar comandos y activar controles en computadoras y equipos periféricos. Inspeccionar, probar y diagnosticar equipos y sistemas informáticos. Mantener un inventario actualizado de todos los dispositivos tecnológicos. Mantener redes informáticas, dar soporte a uno o varios sistemas de servidores y al software asociado. Brindar soporte a las comunicaciones en red. Mantener y actualizar la infraestructura técnica de hardware, software y sitios web relacionada con la conectividad de hardware y telecomunicaciones. Realizar copias de seguridad del sistema. Brindar soporte a usuarios finales. Gestionar cuentas de usuario, incluyendo su creación, eliminación y restablecimiento de contraseñas, con el fin de garantizar la confidencialidad y el uso adecuado. Instalar, configurar y modificar estaciones de trabajo. Modificar estaciones de trabajo, incluyendo la instalación de cables, computadoras de escritorio, portátiles, estaciones de acoplamiento e impresoras. Leer manuales técnicos, consultar con los usuarios o realizar diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas o brindar asistencia y soporte técnico. Asegurar todas las cintas de respaldo y las salas de computadoras/telefonía. Capacitar a los usuarios sobre los procedimientos para proteger la información personal identificable (PII). Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 10 libras sin asistencia. Desempeñar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos firmemente a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro equipo. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* La misión de W Hotels es «Despertar la curiosidad, ampliar los horizontes». Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiran constantemente los nuevos rostros y experiencias. Un espíritu atento y dispuesto a cualquier cosa está en el núcleo de nuestra identidad y nos ha convertido en referentes mundiales en la reinención de los estándares del lujo. «Lo que sea / Cuando sea» es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, ¡bienvenido a W Hotels! Al unirte a W Hotels, te incorporas a una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Sé** donde puedas desempeñar tu mejor trabajo, **comienza** a cumplir tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.
