En GreenPowerMonitor\&Solutions, una empresa de DNV, combinamos conocimientos, experiencia y soluciones digitales innovadoras basadas en datos para ayudar a nuestros clientes a afrontar la transición energética. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones digitales basadas en datos para maximizar el rendimiento de los activos de energía renovable, optimizar la eficiencia en la gestión de carteras de energía renovable y contribuir a lograr la combinación de energía más limpia en la red. ¿Te apasiona brindar soporte técnico a los clientes y convertir sus desafíos en historias de éxito? ¿Puedes verte como el experto de referencia para los clientes, asegurando su satisfacción en cada paso? Entonces, aprovecha esta oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia en el sector de las energías renovables. Únete a nosotros como Ingeniero de Servicio al Cliente. ¡Juntos podemos impulsar un mañana más sostenible! ¿Qué puedes esperar? Como **Ingeniero de Servicio al Cliente** , actuarás como contacto principal para nuestros clientes, proporcionando soporte técnico sobre nuestras soluciones en la nube diseñadas para monitorear activos de energía renovable. Tus principales responsabilidades serán: * Gestionar las solicitudes enviadas por los clientes sobre redes, dataloggers y comunicaciones de dispositivos, * Brindar soporte técnico mediante correos electrónicos y llamadas a nuestros clientes, * Implementar modificaciones de proyectos según las necesidades del cliente, * Crear y modificar diagramas eléctricos y unifilares (AutoCAD), * Gestionar documentación interna, * Configurar plataformas GPM (Portal web, GPM Plus, GPM Scada y Horizon), * Detectar errores y apoyar la mejora de la CALIDAD. El equipo que te espera… Te unirás a Cloud Solutions, donde diseñamos, desarrollamos y operamos la plataforma en la nube de máxima calidad para activos de energía renovable como eólica, solar y almacenamiento. Nuestra experiencia radica en ofrecer soluciones digitales modulares y análisis avanzados que permiten a nuestros clientes internos y externos, así como a socios estratégicos, consumir y producir sin problemas soluciones y servicios innovadores basados en datos. Nuestro objetivo es capacitar a los propietarios y gestores de activos en el monitoreo remoto, evaluación del rendimiento, diagnósticos predictivos y optimización operativa de sus diversas carteras de energía renovable. Lo que ofrecemos Nuestro paquete de beneficios está especialmente diseñado para apoyar tu bienestar físico, financiero y social: * Excelente ambiente de trabajo junto a profesionales y algunas de las personas más comprometidas y conocedoras del sector. * Recibir orientación de colegas mediante coaching, tutoría y participación en redes internacionales. * Desarrollar tus habilidades profesionales y experiencia técnica mediante planes individuales de desarrollo de competencias y formación personalizada. * Ser parte de una organización mundial en crecimiento y reconocida, con orígenes que se remontan a 1864. Además, puedes esperar: * Plan médico * Ayuda para el transporte * Seguro de vida * Plan de pensiones * Ayuda para guardería * 40 horas por semana con horario flexible * Ayuda para trabajo desde casa (hasta 2 días por semana) * 23 días de vacaciones anuales * Programa de recomendación de empleados. DNV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera para el empleo a candidatos calificados sin importar género, religión, raza, origen nacional o étnico, antecedentes culturales, grupo social, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, edad u opinión política. La diversidad es fundamental en nuestra cultura y te invitamos a formar parte de esta diversidad. Sobre ti ¿Qué habilidades debes tener? Para prosperar y tener éxito, esperamos que tengas: * Título universitario en un campo técnico como Gestión de Sistemas Informáticos, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o similares, * Mínimo 3 años en un puesto orientado al cliente (por ejemplo, servicio de ayuda, éxito del cliente, servicio al cliente, soporte técnico) o experiencia brindando asistencia técnica a clientes, * Un historial comprobado en la gestión de relaciones con clientes, * Capacidad para redactar informes técnicos y comunicarte eficazmente con clientes tras acciones de resolución de problemas y soporte en plantas de energía renovable, Dominio escrito y hablado del español e inglés. * Y si tienes estos conocimientos adicionales, será un plus: * Conocimientos en energías renovables (solar, eólica y/o almacenamiento), * Experiencia comprobada trabajando en redes de comunicación y dataloggers, * Protocolos de comunicación industrial, * Conocimientos del sistema operativo Linux, Como candidato, destacas por ser un excelente jugador de equipo, colaborando sin problemas con equipos multifuncionales. Eres proactivo y tienes mentalidad de autodidacta. Tus sólidas habilidades organizativas y de planificación te permiten priorizar tareas eficazmente. Además, tus excepcionales habilidades en atención al cliente incluyen comunicación efectiva, escucha activa, empatía y capacidad para solucionar problemas de forma rápida y profesional. *La seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales en los países donde operamos son esenciales para DNV. Se realizarán verificaciones de antecedentes a todos los candidatos finales como parte del proceso de oferta, de acuerdo con las leyes y prácticas específicas de cada país aplicables.* **Sobre Energy Systems** Ayudamos a los clientes a navegar la compleja transición hacia un futuro energético descarbonizado y más sostenible. Lo hacemos asegurando que los sistemas energéticos funcionen de manera segura y eficaz, utilizando soluciones cada vez más digitales. También ayudamos a industrias y gobiernos a navegar las muchas transiciones complejas e interrelacionadas que tienen lugar a nivel global y regional en la industria energética.